Όροι συμμετοχής

Όροι συμμετοχής σε οργανωμένα ταξίδια

ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Ο συνδυασμός των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που σας προσφέρονται αποτελεί πακέτο κατά την έννοια του Π.Δ. 7/2018 (εναρμόνιση νομοθεσίας με Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 σχετικά με τα οργανωμένα ταξίδια και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς ). Συνεπώς, απολαμβάνετε όλων των δικαιωμάτων που προβλέπονται στην ΕΕ για τα πακέτα. Η εταιρεία ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ έχει την πλήρη ευθύνη για την ορθή εκτέλεση του πακέτου συνολικά. Επιπλέον η εταιρεία ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ εξασφαλίζει τη διαθέσιμη προστασία προκειμένου να σας επιστρέψει τα ποσά που καταβάλατε και να διασφαλίζει τον επαναπατρισμό σας σε περίπτωση που καταστεί αφερέγγυα. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι συνιστούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης του οργανωμένου ταξιδιού, και τις πληροφορίες, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα οργανωμένα ταξίδια μας. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε οργανωμένο ταξίδι του τουριστικού γραφείου μας προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον πελάτη των Γενικών Όρων Συμμετοχής. Σε περίπτωση ανάγκης μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μας ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Μητροπόλεως 110, τηλ.: 2316011824, e-mail: info@18-24.gr, fax: 2316011810

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

1. ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ (ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ)

Είμαστε Γραφείο Γενικού Τουρισμού με την Επωνυμία «Παραπέντε ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ» και διακριτικό τίτλο «18-24 TRAVEL», με έδρα την Θεσσαλονίκη, οδός Μητροπόλεως, αριθμός 110 και με αριθμό μητρώου ΕΟΤ 0933Ε60000087900. Έχουμε άδεια οργάνωσης εκδρομών και επίσης διοργανώνουμε και διαθέτουμε ταξιδιωτικά προγράμματα –αεροπορικά, ακτοπλοϊκά, οδικά ή συνδυασμό αυτών- για την Ελλάδα και για οποιαδήποτε άλλη χώρα εντός ή εκτός ΕΕ. Η ιστοσελίδα στην οποία βρίσκεστε έχει αναλάβει να προβάλει τα προϊόντα (ταξιδιωτικά πακέτα) της ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝ. ΙΚΕ, με πλήρη ενσωμάτωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της (ενσωμάτωση τύπου private label). Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας έχει τη δυνατότητα να προβαίνει σε ηλεκτρονική κράτηση μέσω της πλατφόρμας συστήματος κρατήσεων που παρέχει και διαμορφώνει η ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝ. ΙΚΕ. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας παρέχεται κατευθείαν από τον διακομιστή (server) της ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝ. ΙΚΕ η οποία και αναρτά, διαχειρίζεται και παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προβαλλόμενα προϊόντα (ταξιδιωτικά πακέτα) στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα.

2. ΠΕΛΑΤΗΣ (ΤΑΞΙΔΙΩΤΗΣ)

Είστε ο ταξιδιώτης που συμμετέχει σ’ ένα από τα ταξιδιωτικά μας προγράμματα είτε με οργανωμένο ταξίδι ή μόνος σας ή σαν μέλος ή με φιλική σας ομάδα, σύλλογο, εταιρεία κλπ. Η συμμετοχή σας σε ταξιδιωτικό μας πρόγραμμα συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων συμμετοχής.

3. ΚΡΑΤΗΣΗ ΘΕΣΕΩΝ

3.1 Μπορείτε να εγγραφείτε σε κάποιο από τα ταξίδια μας εάν είστε άνω των 18 ετών. Εάν δεν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας, τότε θα πρέπει να μας προσκομίσετε υπεύθυνη δήλωση και από τους δύο κηδεμόνες και σε κάθε περίπτωση από τους ασκούντες τη γονική μέριμνα, ότι σας επιτρέπουν να συμμετάσχετε, και η κάθε μία να είναι θεωρημένη με το γνήσιο της υπογραφής. Εμείς θα παρέχουμε στους κηδεμόνες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που θα επιτρέπουν την άμεση επαφή με τον ανήλικο στον τόπο παραμονής του.

3.2 Οι εγγραφές, όπως και οι κρατήσεις γίνονται μόνο ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας, με την προϋπόθεση, προκειμένου να δεσμευτούν θέσεις στο συγκεκριμένο ταξίδι: 1ον της πληρωμής της προβλεπόμενης κάθε φορά προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού, 2ον της ανεπιφύλακτης αποδοχής και συμμόρφωσης των παρόντων Όρων Συμμετοχής και 3ον της αποδοχής να λαμβάνετε επιβεβαίωση της σύμβασης μέσω e-mail.

3.3 Δηλώσεις συμμετοχής γίνονται δεκτές μέχρι κάποιες ημέρες πριν από την αναχώρηση του ταξιδιού, ανάλογα με το εκάστοτε πακέτο. Ο ταξιδιώτης μπορεί να δει για κάθε πακέτο ποια είναι τα χρονικά περιθώρια μέσα στα οποία μπορεί να δηλώσει συμμετοχή.

3.4 Κάθε ταξιδιώτης μπορεί να συμμετάσχει στα ταξίδια που διοργανώνει το γραφείο μας μόνο εφόσον προκαταβάλλει ή εξοφλήσει το προβλεπόμενο ποσό για το ταξίδι. Το ποσό καταβολής ορίζεται από το γραφείο μας και είναι διαφορετικό για κάθε πακέτο, ανέρχεται σε περίπου στο 20% - 50% της συνολικής τιμής του πακέτου, για τα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης και στο σύνολο της αξίας σε πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης. Το υπόλοιπο της αξίας του ταξιδιού (σε περίπτωση επιλογής πακέτου με δυνατότητα ακύρωσης) εξοφλείται κατά βάση μέχρι 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση (αναλόγως και με τον τύπο του πακέτου), ειδάλλως το γραφείο μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση χωρίς επιστροφή της προκαταβολής, καθώς με αυτή καλύπτονται οι μέχρι τότε δαπάνες στις οποίες έχει προβεί η εταιρεία.

3.5 Σε περίπτωση που η κράτηση δεν έγινε από τον ταξιδιώτη που θα ταξιδέψει αλλά μέσω τρίτου προσώπου για λογαριασμό αυτού, αναλαμβάνει αυτός που έκανε την κράτηση να ακολουθήσει όλες τις διαδικασίες που ορίζει το γραφείο μας με τους παρόντες όρους συμμετοχής. Κάθε πληροφορία που δίνεται στον ταξιδιώτη από το τρίτο πρόσωπο και δεν σχετίζεται με τα δεδομένα του ταξιδιού μας, είναι ευθύνη αυτού και το γραφείο μας δεν ευθύνεται για ό, τι δεν ενημερώθηκε σωστά ο ταξιδιώτης για το ταξίδι του. Κρατήσεις που δεν επικυρώνονται με πληρωμή του ανάλογου ποσού δεν υποχρεώνουν το 18-24 Travel να δεσμεύει θέσεις.

4. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσα από την παρούσα ιστοσελίδα μπορούν να είναι οι ακόλουθες:

α) Οργανωμένα πακέτα διαμορφωμένα από εμάς, τα οποία είναι αποκλειστικά δικής μας διαχείρισης και περιλαμβάνουν μεταφορά και διαμονή, με μισθωμένο μεταφορικό μέσο και μισθωμένο κατάλυμα από το 18-24 Travel.

β) Μεμονωμένα ταξιδιωτικά πακέτα, χωρίς ορισμένο πρόγραμμα, αποτελούμενα από μεταφορά και διαμονή, οι οποίες παρέχονται από τρίτους προμηθευτές και εν συνεχεία συνδυάζονται από το 18-24 Travel.

5. ΤΙΜΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΝ – ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ ΚΛΠ

5.1 Η αξία του κάθε ταξιδιού αναφέρεται μέσα στην αναλυτική περιγραφή του πακέτου που προκύπτει μετά τη συμπλήρωση όλων των φίλτρων αναζήτησης στην σελίδα μας, όπου αναφέρονται και οι υπόλοιπες υποχρεωτικές επιβαρύνσεις (τέλη- φόροι, φόροι αεροδρομίων, επίναυλοι καυσίμων κλπ), αλλά κι οι παροχές που δικαιούται ο πελάτης με βάση το πακέτο που επέλεξε. Οτιδήποτε δεν αναγράφεται ρητά πως παρέχεται, δεν συμπεριλαμβάνεται στην τιμή. Σε περίπτωση που για το ταξίδι απαιτείται η έκδοση visa, το κόστος έκδοσης αυτής δεν περιλαμβάνεται στην αξία του ταξιδιού και βαρύνει τον ταξιδιώτη. Οι τιμές των ταξιδιών υπολογίζονται με βάση τις τιμές που ισχύουν τη χρονική στιγμή που ο πελάτης κάνει την κράτηση και λάβει ενημέρωση πως πρέπει να προβεί σε πληρωμή.

5.2 Στην αξία των ταξιδιών δεν συμπεριλαμβάνεται ο φόρος διαμονής (Ν. 4389/2016 όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 120 Ν.4514/2018) που καταβάλλεται απευθείας στο κατάλυμα. Ο εν λόγω φόρος επιβάλλεται ανά ημερήσια χρήση του δωματίου, σουίτας, διαμερίσματος ή ενιαίας κατοικίας σε κύρια ξενοδοχειακά καταλύματα και ενοικιαζόμενα επιπλωμένα δωμάτια-διαμερίσματα και ανά άτομο ως εξής: Για τα κύρια ξενοδοχειακά καταλύματα :

1-2 αστέρων 2€

3 αστέρων 5€

4 αστέρων 10€

5 αστέρων 15€

Για τα ενοικιαζόμενα επιπλωμένα δωμάτια-διαμερίσματα:

2 €
Αντίστοιχες επιβαρύνσεις (φόρος διαμονής) προβλέπονται και σε άλλες χώρες, το ύψος των οποίων διαφοροποιείται ανάλογα με την γεωγραφική θέση, τη κατηγορία καταλύματος, τον αριθμό των διανυκτερεύσεων την ηλικία των επισκεπτών κ.ά.

5.3 Σε ό,τι αφορά τα αεροπορικά πακέτα, οι τιμές ανανεώνονται ηλεκτρονικά, ανά 24 ώρες συνήθως, επομένως ενδέχεται να υπάρξουν αναπροσαρμογές, για τις οποίες ο ταξιδιώτης ο οποίος έχει πραγματοποιήσει κάποια κράτηση, ενημερώνεται πριν προβεί σε οποιαδήποτε πληρωμή κι εφόσον είναι σύμφωνος προχωράει σε πληρωμή. Διαφορετικά η κράτηση ακυρώνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.

5.4 Το 18-24 Travel διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής της τιμής, όταν οι παράγοντες κόστους αλλάξουν. Ειδικότερα, η τιμή μπορεί να αλλάξει μέχρι και 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση, λόγω απρόβλεπτων αυξήσεων (όπως για παράδειγμα αύξηση καυσίμων, φόρων, τελών, συναλλάγματος κ.α.) χωρίς αυτό να αποτελεί λόγο καταγγελίας της σύμβασης από τον ταξιδιώτη. Μόνο σε περίπτωση αύξησης της τιμής πάνω από 8%, για τους παραπάνω λόγους ο ταξιδιώτης έχει τη δυνατότητα είτε να αποδεχθεί την αύξηση είτε να καταγγείλει τη σύμβαση. Εάν ο ταξιδιώτης καταγγείλει τη σύμβαση δύναται να δεχθεί άλλο πακέτο, εφόσον αυτό προσφέρεται από το διοργανωτή, ισοδύναμης ή ανώτερης ποιότητας.

5.5 Με βάση όλα τα ανωτέρω και όταν το πακέτο ΔΕΝ είναι αποκλειστικής διαχείρισης του 18-24 Travel (δηλαδή όταν δεν είναι οργανωμένο πακέτο με μισθωμένο μεταφορικό μέσο και μισθωμένο κατάλυμα από το 18-24 Travel), αλλά είναι προϊόν σύνθεσης υπηρεσιών τρίτων προμηθευτών (π.χ. αεροπορικής εταιρείας και προμηθευτή διαμονής) και σε περίπτωση που υπάρξει διαφοροποίηση στην τιμή λόγω παύσης λειτουργίας κάποιου καταλύματος, διακοπής συνεργασίας καταλύματος- προμηθευτή, τροποποίησης/ ακύρωσης αεροπορικής πτήσης από την αεροπορική εταιρεία κ.α., το γραφείο υποχρεούται ΜΟΝΟΝ να προσφέρει στον πελάτη τις εναλλακτικές λύσεις, εφόσον αυτές υπάρχουν και προσφέρονται από τον προμηθευτή καταλύματος και μεταφοράς. Ακόμη, τα έξοδα σε περίπτωση διαφοροποίησης της τιμής βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη και καμία περαιτέρω υποχρέωση αποζημίωσης δεν φέρει η εταιρεία.

5.6 Εάν επιθυμείτε παράταση διαμονής ή αλλαγή πτήσεων ή άλλη υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες του ταξιδιού, η διευθέτησή της απαιτεί την καταβολή κάποιου επιπλέον ποσού ανά αλλαγή/ανά άτομο ως λειτουργικό κόστος διεκπεραίωσης, πέραν της επιβάρυνσης που θα προκύψει από την αλλαγή. Ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να γίνει κάτι τέτοιο, εφόσον είναι εφικτό, είναι μέσω της τροποποίησης κράτησης από το λογαριασμό σας.

5.7 Το 18-24 Travel διατηρεί το δικαίωμα, για ορισμένη χρονική περίοδο ή για περιορισμένο αριθμό θέσεων, να πωλήσει θέσεις σε ευνοϊκότερες τιμές και με ειδικούς όρους ακυρωτικών. Τυχόν διάθεση θέσεων σε τιμή χαμηλότερη από την αρχική, δεν δικαιοδοτεί τους υπόλοιπους ταξιδιώτες να απαιτήσουν ανάλογη έκπτωση ή να ακυρώσουν την συμμετοχή τους χωρίς την καταβολή των προβλεπόμενων ακυρωτικών.

5.8 Παιδιά από 2-12 ετών ίσως να έχουν έκπτωση σε ακτοπλοϊκό εισιτήριο, ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, αλλά και την συμφωνία που υπάρχει μεταξύ αυτής, και του 18-24 Travel ή μεταξύ του γραφείου μας και τρίτου προμηθευτή από τον οποίο εμείς προμηθευόμαστε την υπηρεσία.. Επίσης, σε κάποιες περιπτώσεις, παρέχεται μειωμένο κόστος διαμονής αν μένουν στο ίδιο δωμάτιο με τους γονείς τους. Τίποτα από τα παραπάνω δεν συμβαινει σε περιπτώσεις που υπάρχει ειδική συμφωνία για την τιμή του ναύλου ή της διαμονής μεταξύ της εταιρείας μας και του προμηθευτή, είτε αυτός είναι κι ο τελικός πάροχος, είτε ενδιάμεσος. Σε ειδικά ναυλωμένες πτήσεις (charter), δεν παρέχεται έκπτωση. Όσον αφορά τα φοιτητικά πακέτα, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δέχονται φοιτητικά πάσο μόνον από ελληνικά ΑΕΙ ή ΤΕΙ και ο ταξιδιώτης που έχει επιλέξει να κάνει κράτηση σε φοιτητικό πακέτο υποχρεούται να έχει το πάσο του μαζί του στο ταξίδι, σε τυχόν έλεγχο που θα γίνει από την εκάστοτε εταιρεία. Εάν δεν το έχει μαζί του, το 18-24 Travel δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν πρόστιμο που θα του επιβληθεί.

6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΕΥΘΥΝΕΣ- ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗ

6.1 Το 18-24 Travel έχει την πλήρη ευθύνη για την ορθή εκτέλεση του πακέτου συνολικά, ωστόσο δεν διαθέτει δικά του αεροπλάνα, πλοία, ξενοδοχεία, λεωφορεία, ώστε να θεωρείται υπεύθυνο για την σωστή ή μη λειτουργία τους. Ο ρόλος του είναι καθαρά διαμεσολαβητικός γι’ αυτό και οι ευθύνες του περιορίζονται μόνο σε περιπτώσεις παραλείψεων και οργανωτικών αδυναμιών που οφείλονται σε υπαιτιότητα του. Τέλος, καταβάλει κάθε προσπάθεια για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των ταξιδιωτών και έχει την υποχρέωση να συντονίσει και να εκτελέσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα ταξίδια που διαθέτει στους ταξιδιώτες. Στο πλαίσιο αυτό και σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα, το 18-24 Travel υποχρεούται να παρέχει κατάλληλη συνδρομή χωρίς υπαίτια καθυστέρηση α) με τη παροχή κατάλληλων πληροφοριών για τις υπηρεσίες υγείας, τις τοπικές αρχές και την προξενική συνδρομή και β) με τη παροχή συνδρομής στον ταξιδιώτη για τη διευκόλυνση της εξ’ αποστάσεως επικοινωνίας και την εξεύρεση εναλλακτικών ταξιδιωτικών διακανονισμών. Στη περίπτωση αυτή και εφόσον το πρόβλημα οφείλεται σε υπαιτιότητα, συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας, του ταξιδιώτη θα υπάρχει εύλογη χρέωση για την συνδρομή. Δεν ευθύνεται όμως για έκτακτες καταστάσεις όπως ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή αλλαγές δρομολογίων των διαφόρων μεταφορικών μέσων (αεροπλάνων, πλοίων, λεωφορείων, τρένων κλπ) λόγω αποκλεισμού περιοχών εξαιτίας απεργιών, τρομοκρατικών ενεργειών, πανδημιών κλπ.

6.2 To 18-24 Travel διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, κατόπιν σαφούς, κατανοητής και έγγραφης ενημέρωσης προς τον ταξιδιώτη, συμβατικούς όρους του οργανωμένου ταξιδιού (όπως αυτό ορίζεται στο άρθρο 4 στοιχείο α). Ειδικότερα, εάν πριν από την έναρξη του πακέτου, το 18-24 Travel υποχρεωθεί να τροποποιήσει τα κύρια χαρακτηριστικά των ταξιδιωτικών υπηρεσιών (παραδείγματος χάρη λόγω ακύρωσης ή αλλαγης πτήσεων ή δρομολογίων από τις αεροπορικές, ή απαγορευτικού απόπλου ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν ειναι απόφαση αποκλειστικά δική του) που έχει συμφωνήσει να παράσχει, ή αδυνατεί να εκπληρώσει τυχόν ειδικές απαιτήσεις του ταξιδιώτη για τις οποίες δεν είχε ενημερωθεί από τον ταξιδιώτη εξαρχής και εγγράφως, ο ταξιδιώτης υποχρεούται εντός εύλογης προθεσμίας 3 ημερών από την σχετική ενημέρωση από το 18-24 Travel, να αποδεχτεί την αλλαγή, είτε να ακυρώσει τη συμμετοχή του (εφόσον από τον τύπο του πακέτου που έχει επιλέξει δίνεται αυτή η δυνατότητα, εάν δηλαδή είναι πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης) και να του επιστραφούν όσα χρήματα έχει προκαταβάλει. Εφόσον ο ταξιδιώτης δεν ενημερώσει το 18-24 Travel για την απόφαση του εντός της ανωτέρω προθεσμίας, θα θεωρείται ότι αποδέχεται την τροποποίηση. Εάν ο ταξιδιώτης καταγγείλει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, τότε ο ταξιδιώτης δύναται να δεχθεί άλλο πακέτο εφόσον αυτό προσφέρεται από το 18-24 Travel, ει δυνατόν ισοδύναμης ή ανώτερης ποιότητας με την επιφύλαξη ότι στην περίπτωση που θα ισχύει ακριβότερη τιμή πώλησης η όποια διαφορά επιβαρύνει τον ταξιδιώτη.

6.3. Πριν, αλλά και κατά την διάρκεια του ταξιδιού, το 18-24 Travel έχει το δικαίωμα να επιφέρει ουσιαστικές τροποποιήσεις εάν πρόκειται να αντιμετωπιστεί κάποιο έκτακτο γεγονός ή ανωτέρα βία (καιρικές συνθήκες, κήρυξη ή απειλή πολέμου, επαναστάσεις, πολιτικές αναταράξεις, απεργίες, ασθένειες, ατυχήματα, εξτρεμιστικές ενέργειες, τεχνικά κωλύματα εναέριας κυκλοφορίας, απαγορευτικά απόπλου πλοίων, τυχόν βλάβες, μπλόκα δρόμων). Σε αυτές τις περιπτώσεις όλα τα έκτακτα έξοδα, πλην αυτών του επαναπατρισμού, επιβαρύνουν τους ταξιδιώτες. Σε περίπτωση που για τους παραπάνω λόγους διακοπεί το ταξίδι στην εξέλιξή του, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από το 18-24 Travel.

6.4.1. Όταν ένα μεγάλο ποσοστό των ταξιδιωτικών υπηρεσιών δεν μπορεί να παρασχεθεί λόγω υπαιτιότητας του 18-24 Travel (τονίζεται δε ότι αλλαγή σε αεροπορικές πτήσεις, ακύρωση αυτών, ακύρωση κράτησης διαμονής από τον προμηθευτή κ.α δεν συνιστούν υπαιτιότητα του 18-24 Travel) και όχι τρίτων, όπως συμφωνήθηκε στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού ( ήτοι σε οργανωμένο πακέτο μεταφοράς και διαμονής, του οποίου η διαχείριση είναι αποκλειστική υπαιτιότητα του 18-24 Travel), το 18-24 Travel προσφέρει χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του ταξιδιώτη, κατάλληλους εναλλακτικούς διακανονισμούς, όπου είναι δυνατόν ισοδύναμης ή ανώτερης ποιότητας από τους οριζόμενους στη σύμβαση, για τη συνέχιση του πακέτου, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης στην οποία η επιστροφή του ταξιδιώτη στον τόπο αναχώρησης δεν πραγματοποιείται όπως έχει συμφωνηθεί. Όταν οι προτεινόμενοι εναλλακτικοί διακανονισμοί καταλήγουν σε πακέτο που είναι κατώτερης ποιότητας από το οριζόμενο στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, τότε το 18-24 Travel προσφέρει στον ταξιδιώτη κατάλληλη μείωση της τιμής. Ο ταξιδιώτης δύναται να απορρίψει τους προτεινόμενους εναλλακτικούς διακανονισμούς, μόνο εάν δεν είναι συγκρίσιμοι προς αυτό που συμφωνήθηκε στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού ή αν η προτεινόμενη μείωση της τιμής είναι ανεπαρκής.

6.4.2. Σε περίπτωση μεμονωμένων ταξιδιωτικών πακέτων (ήτοι σε πακέτο χωρίς συγκεκριμένο πρόγραμμα, αποτελούμενο από μεταφορά και διαμονή, οι οποίες παρέχονται από τρίτους προμηθευτές, που απλώς συνδυάζονται από το 18-24 Travel), εάν μεγάλο ποσοστό των ταξιδιωτικών υπηρεσιών δεν μπορεί να παρασχεθεί λόγω υπαιτιότητας των εν λόγω προμηθευτών, ( π.χ. λόγω παύσης λειτουργίας κάποιου καταλύματος, διακοπής συνεργασίας καταλύματος- προμηθευτή, τροποποίησης/ ακύρωσης αεροπορικής πτήσεις από την αεροπορική εταιρεία κ.α.), το γραφείο υποχρεούται μόνο να προσφέρει στον ταξιδιώτη τις εναλλακτικές, εφόσον αυτές υπάρχουν και προσφέρονται από τον προμηθευτή καταλύματος και μεταφοράς και καμία περαιτέρω υποχρέωση δεν φέρει. Ακόμη, τα έξοδα σε περίπτωση διαφοροποίησης της τιμής βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη και καμία περαιτέρω υποχρέωση αποζημίωσης δεν φέρει η εταιρεία.

6.5 Το 18-24 Travel ευθύνεται μόνο στην περίπτωση μη εκτέλεσης ή ελλιπούς εκτέλεσης των ταξιδιωτικών υπηρεσιών από υπαιτιότητα του ως Διοργανωτής, κι όχι λογω ευθύνης της αεροπορικής ή ακτοπλοϊκής εταιρείας ή του καταλύματος ή τριτων προμηθευτων μέσω των οποίων παρέχονται υπηρεσίες για τη δημιουργία του πακέτου. Στην περίπτωση αυτή,(που η ευθύνη είναι αποκλειστικά του διοργανωτή) ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής και/ή αποζημίωσης για τυχόν ζημιές. Ο ταξιδιώτης δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης, ή επιστροφής χρημάτων, σε περίπτωση που η μη εκτέλεση ή η ελλιπής εκτέλεση:

α) καταλογίζεται στον ταξιδιώτη,

β) καταλογίζεται σε τρίτο πρόσωπο ξένο προς την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού και έχει απρόβλεπτο ή αναπότρεπτο χαρακτήρα, ή

γ) οφείλεται σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις.

Στον βαθμό που διεθνείς συμβάσεις που δεσμεύουν την Ένωση περιορίζουν την έκταση της αποζημίωσης ή τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες καταβάλλεται αποζημίωση από πάροχο που εκτελεί ταξιδιωτική υπηρεσία που περιλαμβάνεται σε πακέτο, οι ίδιοι περιορισμοί ισχύουν για το 18-24 Travel ως Διοργανωτή. Στον βαθμό που διεθνείς συμβάσεις που δεν δεσμεύουν την Ένωση περιορίζουν την αποζημίωση που καταβάλλεται από πάροχο υπηρεσιών, η αποζημίωση που πρέπει να καταβληθεί το 18-24 Travel περιορίζεται αναλόγως. Σε άλλες περιπτώσεις, η σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού μπορεί να περιορίζει την αποζημίωση που πρέπει να καταβάλει το 18-24 Travel, εφόσον ο εν λόγω περιορισμός δεν ισχύει για σωματική βλάβη ή ζημία που προκαλείται εκ προθέσεως ή εξ αμελείας.

6.6 Το 18-24 Travel διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε ταξίδι για λόγους ασφάλειας ή για λόγους που κρίνει σκόπιμους καθώς και λόγω αναπόφευκτων και έκτακτων περιστάσεων. Σε αυτήν την περίπτωση το 18-24 Travel travel αναλαμβάνει να ενημερώσει τον ταξιδιώτη εγκαίρως και ο ταξιδιώτης έχει τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις: είτε να επιλέξει ένα άλλο πακέτο με την επιφύλαξη ότι στη περίπτωση που θα ισχύει ακριβότερη τιμή πώλησης η όποια διαφορά επιβαρύνει τον ταξιδιώτη είτε να του επιστραφούν πλήρως τα χρήματα που κατέβαλε, χωρίς καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης.

6.7 Σε περίπτωση τραυματισμών ή τυχόν κακουχιών που προκλήθηκαν εξαιτίας πολέμου, πραξικοπημάτων, τρομοκρατικών ενεργειών, αεροπειρατειών, σεισμών, καιρικών συνθηκών, πυρκαγιών, επιδημιών, το 18-24 Travel δεν φέρει ευθύνη για αποκατάσταση τυχόν ζημίας που προκλήθηκε από τους παραπάνω λόγους. Θα εξαντλήσει κάθε ενδεχόμενο για την αμέριστη συμπαράσταση, βοήθεια και φροντίδα χωρίς να έχει την υποχρέωση κάλυψης των σχετικών εκτάκτων δαπανών, οι οποίες θα πρέπει να καλυφθούν από τους ίδιους τους ταξιδιώτες.

6.8 Πριν την αναχώρηση, το 18-24 Travel, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το πρόγραμμα του ταξιδιού ως προς τα μη ουσιώδη σημεία του, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, χωρίς τούτο να αποτελεί λόγο καταγγελίας της σύμβασης από τον ταξιδιώτη. Αυτό γίνεται για την καλύτερη διεκπεραίωση του προγράμματος της εκδρομής προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη. Στην περίπτωση αυτή οφείλει να ενημερώνει τον ταξιδιώτη για τη μεταβολή με σαφή, κατανοητό και ευδιάκριτο τρόπο, σε σταθερό μέσο.

6.9 Ένα ταξίδι το οποίο περιλαμβάνει μεταφορά προς και από τον προορισμό με μισθωμένο λεωφορείο ή αποτελεί οργανωμένη εκδρομή, είναι δυνατόν να ακυρωθεί, εξαιτίας μη συμπλήρωσης του απαραίτητου ελάχιστου αριθμού συμμετοχών.
Εφόσον ο αριθμός αυτός δεν συμπληρωθεί, το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το συγκεκριμένο ταξίδι, οφείλει δε να ενημερώσει τους ταξιδιώτες που είχαν δηλώσει συμμετοχή σε αυτό, τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης και να τους προτείνει εναλλακτικές επιλογές (εφόσον υπάρχουν) ή να τους επιστρέψει τα χρήματα που είχαν καταβάλει, χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση.
Εφόσον ο ταξιδιώτης επιλέξει την επιστροφή χρημάτων και η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί μέσω του travel wallet του διαχειριστή, η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται σε αυτό, ώστε να το αξιοποιήσει σε κάποιο μελλοντικό ταξίδι μέσω της σελίδας, χωρίς χρονικό περιορισμό. Σε διαφορετική περίπτωση το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα από την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή της κράτησης.
Τονίζεται ότι σε αυτήν την περίπτωση, το γραφείο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε αποζημίωση, παραδείγματος χάριν σε περίπτωση που οι συμμετέχοντες έκαναν κράτηση επιπλέον υπηρεσιών οι οποίες δεν σχετίζονται με το γραφείο (π.χ. αεροπορικά εισιτήρια από την πόλη διαμονής τους προς την πόλη αναχώρησης του ταξιδιού, ενοικίαση αυτοκινήτου στον προορισμό κλπ.), πλην της επιστροφής των χρημάτων που έχουν ήδη καταβληθεί.
Εάν ο συμμετέχοντας δήλωσε τη συμμετοχή του μέσω τρίτου διαμεσολαβητή, η άνω ενημέρωση θα γίνει προς τον τρίτο διαμεσολαβητή (διαχειριστή της κράτησης), ο οποίος φέρει την αποκλειστική ευθύνη άμεσης ενημέρωσης του συμμετέχοντα.

6.10 Το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε αλλαγή καταλύματος με άλλο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας για λόγους που το επιβάλλουν (π.χ. λόγω overbooking ή για την καλύτερη διεκπεραίωση του προγράμματος κλπ.). Σε αυτήν την περίπτωση, το γραφείο οφείλει να ενημερώσει τον ταξιδιώτη, χωρίς αυτό να αποτελεί λόγο ακύρωσης της κράτησης από την πλευρά του.

6.11 Είναι δυνατόν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού να υπάρξουν παράπονα, παραλείψεις ή προβλήματα. Το 18-24 Travel πρέπει να παρέχει βοήθεια αν ο ταξιδιώτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Ο ταξιδιώτης έχει την υποχρέωση να ενημερώσει το 18-24 Travel, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, μέσω e-mail, ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό, κατά τον καλύτερο τρόπο. Η παράλειψη ειδοποίησης και η διατύπωση παραπόνων εκ των υστέρων είναι πρακτική που δεν επιτρέπεται από την σχετική νομοθεσία. Τυχόν παράπονα που δεν ικανοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού πρέπει να διατυπωθούν εγγράφως προς το γραφείο μέσα σε 7 ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής της εκδρομής. Η υποβολή παραπόνων και απόψεων πέραν του προαναφερόμενου χρονικού ορίου δεν είναι αποδεκτή.

7. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΕΥΘΥΝΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

7.1 Συμμετοχή σε οργανωμένο ταξίδι συνεπάγεται ανάλογη κοινωνική συμπεριφορά και κατανόηση απέναντι στους συνταξιδιώτες και τους οργανωτές (συνοδούς). Γι’ αυτό το λόγο είναι απαραίτητη η απόλυτη συμμόρφωση των ταξιδιωτών προς το πρόγραμμα του ταξιδιού, τις υποδείξεις των συνοδών και ξεναγών.

7.2 Επίσης έχει την ευθύνη της έγκαιρης προσέλευσης στους τόπους συγκέντρωσης για τις διάφορες παροχές του προγράμματος. Σε περίπτωση καθυστέρησης και ασυνέπειας του ταξιδιώτη που οδηγεί στην απώλεια παροχής του προγράμματος, δεν έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την υπηρεσία που έχασε. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο ταξιδιώτης για να συνδεθεί με το group, θα πρέπει να το κάνει με δική του ευθύνη και έξοδα. Λόγω έλλειψης συνέπειας σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλα προβλήματα που δημιουργεί ο ταξιδιώτης, το 18-24 Travel διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την συμμετοχή του ταξιδιώτη ακόμα και κατά την διάρκεια της εκδρομής, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.

7.3 Κάθε ταξιδιώτης ευθύνεται για την έγκαιρη προσέλευση του στην αναχώρηση του ταξιδιού. Σε περίπτωση που αυτό δεν γίνει, το 18-24 Travel δεν φέρει καμία ευθύνη, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων, αλλά ούτε και τροποποίηση. Ταξιδιώτες από άλλες περιοχές έχουν την ευθύνη να καταφθάνουν πολύ νωρίτερα στο σημείο αναχώρησης του ταξιδιού. Η απώλεια του μέσου μεταφοράς λόγω καθυστέρησης ή απεργίας μέσων μεταφοράς, συνεπάγεται απώλεια του συνόλου του ταξιδιού. Εάν δεν γίνει εφικτή η σύνδεση του ταξιδιώτη με το group, δεν έχει κανένα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ταξιδιώτης που διακόπτει το ταξίδι με δική του πρωτοβουλία, ευθύνεται αποκλειστικά ο ίδιος για τη κάλυψη των δαπανών επιστροφής του και δεν δικαιούται καμία παροχή υπηρεσίας ή αποζημίωσης από το 18-24 Travel.

7.4 Ο ταξιδιώτης ευθύνεται για την παροχή ορθών προσωπικών στοιχείων κατά την διαδικασία της κράτησης. Σε περίπτωση εισαγωγής λάθος προσωπικών στοιχείων, που μπορεί να έχει ως συνέπεια ο ταξιδιώτης να μην ταξιδέψει ή να χρεωθεί επιπλέον από την αεροπορική εταιρία για οποιαδήποτε αλλαγή/διόρθωση στα προσωπικά του στοιχεία, ο διοργανωτής δεν φέρει καμία ευθύνη.

8. ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΘΕΩΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΤΥΠΩΣΕΙΣ

8.1 Για όλους τους ταξιδιώτες εξωτερικού απαιτείται η κατοχή διαβατηρίου εν ισχύ. Ο ταξιδιώτης οφείλει να λαμβάνει την απαραίτητη πληροφόρηση μέσω των αρμόδιων ελληνικών ή αλλοδαπών προξενικών αρχών για την έκδοση των απαραίτητων θεωρήσεων και ταξιδιωτικών εγγράφων.

8.2 Το 18-24 Travel δύναται να παρέχει γενικές πληροφορίες για τα απαιτούμενα για τη κράτηση ταξιδιωτικά έγγραφα ωστόσο τούτο δεν σημαίνει την ευθύνη της εταιρείας για την απόκτηση τους. Η περίοδος για την έγκαιρη θεώρηση υπολογίζεται τουλάχιστον σε 15 ημέρες πριν την αναχώρηση. Το 18-24 Travel ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμία έκδοσης των απαραίτητων εγγράφων. Σε κάθε περίπτωση ο ταξιδιώτης, για οποιοδήποτε ταξίδι στο εσωτερικό ή το εξωτερικό, ευθύνεται να γνωρίζει ποια είναι τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα (ταυτότητα, διαβατήριο, visa, κλπ) της χώρας της οποίας είναι πολίτης και απαιτούνται για την διέλευση συνόρων των χωρών ή έλεγχο αεροδρομίων, κατά την διάρκεια του ταξιδιού. Επίσης ευθύνεται να τα έχει στην κατοχή του κατά την διάρκεια διέλευσης συνόρων και να τα υποδείξει σε αστυνομικό ή τελωνειακό έλεγχο. Επιπλέον, ο ταξιδιώτης βαρύνεται με τα έξοδα έκδοσης και ανανέωσης των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων. Σε περίπτωση που απαιτείται ή ο ταξιδιώτης επιλέγει να ταξιδέψει με διαβατήριο, συνίσταται να φροντίσει, ώστε αυτό να είναι εν ισχύ για τουλάχιστον έξι μήνες μετά την ημερομηνία άφιξης στον προορισμό. Σε κάθε περίπτωση καλό είναι να αναζητήσει και περαιτέρω πληροφορίες μέσω των αρμόδιων ελληνικών ή αλλοδαπών προξενικών αρχών.

8.3 Σε περίπτωση που λόγω υπαιτιότητας του ταξιδιώτη (έλλειψη ή φθορά ταυτότητας ή διαβατηρίου, μη έκδοση visa) δεν είναι δυνατή η διέλευση του από τα σύνορα ή από έλεγχο αεροδρομίων, παραιτείται του δικαιώματος συνέχισης της εκδρομής. Σε αυτή την περίπτωση το 18-24 Travel δεν φέρει καμία ευθύνη, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων και δεν υπάρχει καμία άλλη υποχρέωση αποζημίωσης από το 18-24 Travel, καθώς το συμβάν οφείλεται σε υπαιτιότητα του ταξιδιώτη.

8.4 Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης επιθυμεί να προβεί σε κράτηση αεροπορικού πακέτου το οποίο περιλαμβάνει συνδυασμό πτήσεων με ενδιάμεσο αεροδρόμιο μετεπιβίβασης (transit), θα πρέπει πρώτα να ελέγξει και έπειτα να καταχωρήσει τα στοιχεία από τα ταξιδιωτικά έγγραφα που απαιτούνται (ταυτότητα ή/ και διαβατήριο), τόσο για τον τελικό προορισμό, όσο και για τη διέλευση ή την παραμονή στο αεροδρόμιο μετεπιβίβασης (στη μετάβαση ή/ και στην επιστροφή).

8.5 Γενικότερα, σε ότι αφορά την καταχώρηση των στοιχείων του ο ταξιδιώτης, λόγω του ότι η καταχώρηση των στοιχείων και η αποθήκευση της εκάστοτε επαφής ενδέχεται να προϋπάρχει της οποιασδήποτε διαδικασίας κράτησης, οφείλει ανάλογα με τον προορισμό (ή το αεροδρόμιο μετεπιβίβασης αν υπάρχει) να ελέγξει και να βεβαιωθεί ότι έχει καταχωρημένο το απαιτούμενο ταξιδιωτικό έγγραφο, ώστε να μην αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα στο ταξίδι του, καθώς το γραφείο δεν είναι υπεύθυνο για την εγκυρότητα και τη διασταύρωση των απαιτούμενων ταξιδιωτικών έγγραφων, αλλά εμπιστεύεται την ορθή καταχώρηση των στοιχείων από τον πελάτη.

9. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ - ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

9.1 Ο ταξιδιώτης δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την έναρξη του πακέτου έναντι χρέωσης καταγγελίας σύμφωνα με τις ακόλουθες διακρίσεις:

9.1.1 Στις προσφορές που αναφέρουν τον όρο "Non refundable" και "Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης", όπως αναφέρεται ξεκάθαρα και στον όρο, η χρέωση καταγγελίας είναι όλο το ποσό και δεν υπάρχει καμία επιστροφή ποσού για ΚΑΝΕΝΑ λόγο. Τέλος, τα συγκεκριμένα πακέτα δεν επιδέχονται καμία απολύτως τροποποίηση (π.χ. στις ημερομηνίες, στο ξενοδοχείο ή στους συμμετέχοντες) μετά την πληρωμή. Επομένως, με την ολοκλήρωση της κράτησης ο ταξιδιώτης θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τον παραπάνω ειδικό όρο.

9.1.2 Στις προσφορές που δεν αναφέρεται ο παραπάνω όρος ("Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης"), το ποσό της χρέωσης καταγγελίας συναρτάται με το χρονικό διάστημα της καταγγελίας και συγκεκριμένα:

α) Ακύρωση συμμετοχής του ταξιδιώτη μέχρι 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση (εφόσον έχει καταβληθεί κάποιο ποσό), χρέωση καταγγελίας το ποσό των 15€ ανά / άτομο. Το ποσό αυτό αντιστοιχεί στο κόστος διαχείρισης για το χρόνο που δαπανήθηκε για την εκάστοτε κράτηση.

β) Ακύρωση συμμετοχής του ταξιδιώτη από 20 έως 15 ημέρες πριν από την αναχώρηση, χρέωση καταγγελίας το ποσό της προκαταβολής που καταβλήθηκε από τον πελάτη, το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος της εταιρείας για τη κράτηση.

γ) Ακύρωση συμμετοχής του ταξιδιώτη από την 14η ημέρα έως και την ημέρα της αναχώρησης, συνεπάγεται την χρέωση καταγγελίας όλης της αξίας της εκδρομής. Το 18-24 Travel έχει το δικαίωμα σε περίπτωση που δεν εξοφληθεί ο λογαριασμός των ακυρωτικών μέχρι την αναχώρηση της εκδρομής να διεκδικήσει τα χρήματα με κάθε νόμιμο μέσο.

9.1.3 Για τις προσφορές στις οποίες δεν αναφέρεται ο όρος "Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης" και αφορούν ημερήσιες εκδρομές ισχύουν τα παρακάτω:

α) Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αποστείλει αίτημα για ακύρωση μέχρι και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση (εφόσον έχει καταβληθεί κάποιο ποσό), δεν υπάρχει παρακράτηση ακυρωτικών, ωστόσο το ποσό που έχει καταβληθεί πιστώνεται στο travel wallet του διαχειριστή της κράτησης στη σελίδα, ώστε να το αξιοποιήσει σε κάποια μελλοντική του κράτηση, χωρίς χρονικό περιορισμό.

Τονίζεται ότι σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό ΔΕΝ είναι εφικτό να επιστραφεί στην κάρτα από την οποία πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή, ή σε τραπεζικό λογαριασμό.

β) Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης αποστείλει αίτημα για ακύρωση από 48 ώρες έως και την ώρα της αναχώρησης, αυτό συνεπάγεται την παρακράτηση όλης της αξίας της εκδρομής, όπως επίσης δεν υπάρχει η δυνατότητα καμίας τροποποίησης στην κράτηση (π.χ. στις ημερομηνίες, στον προορισμό ή στους συμμετέχοντες).

9.2 Σε κάποια πακέτα υπάρχουν "ειδικοί όροι" άλλων Εταιρειών (π.χ αεροπορικών εταιρειών, καταλυμάτων, τρίτων συνεργατών κλπ,) σχετικά με την Πολιτική Ακυρώσεων που αυτές ακολουθούν και υπερκαλύπτουν την ανωτέρω πολιτική ακυρώσεων του 18-24 Travel. Για να δείτε την πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης που ισχύει για την κράτησή σας συγκεκριμένα, θα πρέπει να μπείτε στη σελίδα αυτής και να ελέγξετε την ενότητα "Όροι συμμετοχής Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης".

9.3 Αλλαγές αεροπορικών εταιρειών ή πτήσεων, ή αλλαγή των καταλυμάτων με άλλα ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας καθώς και κάθε μη ουσιώδη αλλαγή στο πρόγραμμα που δεν μεταβάλλει σημαντικά τον όλο χαρακτήρα του ταξιδιού, όπως και τυχαία συμβάντα όπως ιατρικές επεμβάσεις και ατυχήματα που πιθανόν συνέβησαν στον ταξιδιώτη πριν την έναρξη του πακέτου δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης της συμμετοχής.

9.4 Στην περίπτωση που ο ταξιδιώτης έχει επιλέξει προσφορά στην οποία δεν αναγράφεται ο όρος ("Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης") έχει το δικαίωμα να καταγγείλει την σύμβαση χωρίς χρέωση καταγγελίας και να του επιστραφεί το σύνολο των ποσών που έχει καταβάλλει ,στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Στις περιπτώσεις της παραγράφου 5.7. του άρθρου 5 και με τις προϋποθέσεις που αναφέρονται σε αυτό.
Σε περίπτωση αναπόφευκτων και εξαιρετικών περιστάσεων (π.χ. σοβαρά προβλήματα ασφάλειας) στον τόπο προορισμού, οι οποίες επηρεάζουν την εκτέλεση του πακέτου. Για την εκτίμηση της ύπαρξης ή μη εξαιρετικών περιστάσεων θα λαμβάνονται υπόψιν επίσημες ταξιδιωτικές οδηγίες ή επίσημες απαγορεύσεις αρμοδίων ημεδαπών κρατικών Αρχών ή Αρχών του τόπου προορισμού. Άρνηση του ταξιδιώτη να πραγματοποιήσει το ταξίδι ενω δεν υπάρχει σχετική απαγόρευση για λόγους ασφαλείας ή υγείας της μεταφοράς ή της επιστροφής και τα δρομολόγια πραγματοποιούνται κανονικά, αποτελεί δική του υπαιτιότητα.

10. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ TRAVEL SAVINGS

10.1 Με την καταχώρηση του ποσού αλλά και των δόσεων (καταθέσεων), στις οποίες επιθυμείτε αυτό το ποσό να συγκεντρωθεί αλλά και εν συνεχεία την επιβεβαίωση και την δημιουργία του Travel Saving, προχωράτε στην διαδικασία επιβεβαίωσης μέσω της viva wallet και το πρόγραμμα αποταμίευσης ξεκινάει να τρέχει κανονικά.

10.2 Έχετε το δικαίωμα να διακόψετε το πρόγραμμα αποταμίευσης οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε (π.χ. μετά την κατάθεση των πρώτων δύο δόσεων και ενώ απομένουν άλλες τέσσερις) μέσω του προφίλ σας στην σελίδα μας.

10.3 Σας παρέχεται επίσης η δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα travel saving για λογαριασμό τρίτου (π.χ. για τα παιδιά σου ή τους γονείς σου) και να το δωρίσετε σε αυτούς.

10.4 Σημειώνεται ότι το ποσό το οποίο έχετε συγκεντρώσει μέσω του προγράμματος αποταμίευσης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά σε κράτηση κάποιου πακέτου από τη σελίδα του 18-24 Travel (δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε υπηρεσία δεν παρέχεται μέσα από τη σελίδα του 18-24 Travel).

10.5 Τονίζεται ότι ΔΕΝ είναι σε καμία περίπτωση εφικτή η επιστροφή ή η πίστωση σε λογαριασμό τραπέζης του ποσού που συγκεντρώνεται μέσω του travel saving. Ανεξάρτητα από την διακοπή του προγράμματος αποταμίευσης νωρίτερα ή την ολοκλήρωση αυτού, οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη μεταφερθεί δεν μπορεί να επιστραφεί ή να πιστωθεί σε λογαριασμό. Παραμένει στο 18-24 Travel Wallet και μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή για την αγορά υπηρεσιών μέσω της σελίδας του 18-24 Travel.

11. ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ PAY FLEX

11.1 Για ορισμένα πακέτα, κατά τη διαδικασία κράτησης υπάρχει η δυνατότητα επιλογής του τρόπου "PAY FLEX", που σημαίνει πληρωμή της κράτησης, σε άτοκες δόσεις μέσω πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας.

11.2 Επιλέγοντας την πληρωμή μέσω της υπηρεσίας "PAY FLEX", ακολουθεί η παρακάτω διαδικασία:

11.2.1 Κατά τη διαδικασία κράτησης, επιλέγετε τον αριθμό των δόσεων με τις οποίες επιθυμείτε να αποπληρώσετε την κράτηση σας και έτσι δημιουργείται ένα πλάνο, το οποίο θα ενεργοποιηθεί με την αποπληρωμή της πρώτης δόσης από την πλευρά σας

11.2.2 Η αποπληρωμή των υπόλοιπων δόσεων πραγματοποιείται αυτόματα με την χρέωση της κάρτας σας, τα στοιχεία της οποίας έχετε ήδη συμπληρώσει κατά την πληρωμή της πρώτης δόσης, σύμφωνα με τα χρονικά πλαίσια στα οποία έχετε συμφωνήσει. Τα εν λόγω χρονικά πλαίσια μπορείτε να δείτε εκ νέου στο πλάνο δόσεων, μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας.

11.3 Μετά την επιλογή του πλάνου δόσεων και την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης από την πλευρά σας, το πλάνο δόσεων (αριθμός δόσεων, χρονικά περιθώρια δόσεων) ΔΕΝ είναι εφικτό να τροποποιηθεί.

11.4 Σε περίπτωση που το ποσό που υπάρχει στον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν επαρκεί για την πληρωμή κάποιας δόσης, η διαδικασία πληρωμής με "PAY FLEX" διακόπτεται και η κράτησή σας ακυρώνεται αυτομάτως με την παρακράτηση οποιουδήποτε ποσού έχει δοθεί από εσάς έως την εν λόγω ακύρωση. Τονίζεται ότι ΔΕΝ είναι σε καμία περίπτωση εφικτή η επιστροφή ή η πίστωση του ποσού που έχει ήδη δοθεί από την πλευρά σας. Θα πρέπει να φροντίσετε μόνοι σας, ώστε με την ημερολογιακή αλλαγή της ημερας, να βρίσκεται και το προβλεπόμενο ποσό στο λογαριασμό σας διαθέσιμο ώστε να γίνει η συναλλαγή.

11.5 Δίνεται η δυνατότητα να προχωρήσετε σε ολική αποπληρωμή του συνολικού ποσού της κράτησης πριν από την ολοκλήρωση των εναπομείναντων δόσεων, π.χ. εάν σας έχουν απομείνει 3 δόσεις των 50€, μπορείτε να προχωρήσετε σε ολική αποπληρωμή του ποσού των 150€ με αποτέλεσμα την απόσβεση των δόσεων, νωρίτερα από το προβλεπόμενο, χωρίς καμία ποινή.

12. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΓΙΑ ΤΑΞΙΔΙ ΜΕΣΩ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ (TRAVEL NOW, PAY LATER)

12.1 Με την συμπλήρωση του ποσού χρηματοδότησης που επιθυμείτε, και την έναρξη της αίτησης για τη διαδικασία χρηματοδότησης, ανακατευθύνεστε αυτόματα στη σελίδα της tbi bank, και συνεπώς ισχύουν σε κάθε περίπτωση οι όροι συναλλαγών της τράπεζας.

12.2 Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για την έγκριση ή μη του αιτήματός σας. Από την πλευρά μας, σας συνδέουμε με την τράπεζα και δεν εμπλεκόμαστε στον υπολογισμό των δόσεων ή του τελικού ποσού καταβολής και των όρων που εκάστοτε ισχύουν.

12.3 Η ευθύνη για την έγκαιρη και ορθή αποπληρωμή των δόσεων είναι αποκλειστικά δική σας και ισχύουν αποκλειστικά οι όροι συμβολαίου που σας χορηγεί η τράπεζα. Ουδεμία εμπλοκή δική μας υφίσταται στην συμφωνία σας με το πιστωτικό ίδρυμα.

12.4 Η επιλογή των δόσεων, στην περίπτωση που το ποσό μετά τον υπολογισμό του αρχικού επιτοκίου και των εξόδων, είναι μεγαλύτερο των 200€, πραγματοποιείται από εσάς. Είναι λοιπόν σαφές ότι το συνολικό ποσό που θα χρειαστεί να αποπληρώσετε μετά και τον υπολογισμό του επιτοκίου ανάλογα με την δόση, αφορά αποκλειστικά την συμφωνία σας με την τράπεζα και όχι εμάς. Σε εμάς καταβάλλεται από την τράπεζα αποκλειστικά το αρχικό ποσό το οποίο ζητήσατε να πιστωθεί στο wallet σας στη σελίδα μας.

12.5 Σημειώνεται ότι το ποσό για το οποίο αιτείστε χρηματοδότηση, μετά την έγκριση αυτής, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά σε κράτηση κάποιου πακέτου από τη σελίδα του 18-24 Travel (δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε υπηρεσία δεν παρέχεται μέσα από τη σελίδα του 18-24 Travel).

12.6 Τονίζεται ότι ΔΕΝ είναι σε καμία περίπτωση εφικτή η επιστροφή ή η πίστωση σε λογαριασμό τραπέζης του ποσού που πιστώνεται στο 18-24 Travel wallet μετά την χρηματοδότηση. Το εν λόγω ποσό παραμένει αποκλειστικά στο 18-24 Travel wallet με δυνατότητα χρήσης χωρίς χρονικό περιθώριο.

12.7 Σημειώνουμε ακόμα, ότι σε κάθε περίπτωση, μετά την κράτηση ορισμένου πακέτου από τη σελίδα μας και μετά την πληρωμή μέσω του Travel Wallet με το ποσό που χρηματοδοτήθηκε από την τράπεζα, ισχύει η εκάστοτε πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων του κάθε πακέτου.

12.8 Στην περίπτωση κράτησης πακέτου με δυνατότητα ακύρωσης, σημειώνεται ότι η πίστωση των χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά στο Travel Wallet ανάλογα με τα χρονικά περιθώρια και τους εκάστοτε κάθε φορά όρους ακύρωσης.

13. ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΕΡΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ (ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΛΠ.)

13.1 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά του αντικείμενα καθ’όλη την διάρκεια του ταξιδιού. Το γραφείο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας τους και δεν έχει ουδεμία υποχρέωση στην αναζήτηση τους. Να ξεκαθαρίσουμε εκ των προτέρων, πως η απώλεια οποιουδήποτε αντικειμένου δεν είναι δική μας ευθύνη, αλλά οφείλεται στην ανευθυνότητα και αδιαφορία αυτού που το έχασε και από εμάς ζητάει βοήθεια για να διορθωθεί το σφάλμα του.

13.2 Εάν ξεχάσετε ή χάσετε οποιοδήποτε προσωπικό σας αντικείμενο μέσα στο λεωφορείο την ημέρα της άφιξής σας, μπορείτε να συνδεθείτε στην κράτησή σας, και να επιλέξετε απο τα αιτήματα το “Απώλεια αντικειμένου”. Στα σχόλια του αιτήματος θα πρέπει να αναφέρετε το δρομολόγιο που ακολουθήσατε, την πινακίδα του λεωφορείου και τη θέση που καθόσασταν. Για να ξεκινήσει η οποιαδήποτε διαδικασία έρευνας (χωρίς φυσικά να μπορούμε να εγγυηθούμε το αποτέλεσμα), επιβάλλεται η αποδοχή και εξόφληση του διαχειριστικού κόστους από πλευράς σας. (Η έρευνα για κάτι που δεν είναι δική μας ευθύνη, θα απασχολήσει προσωπικό και συνεργάτες, πέραν των υποχρεώσεων τους. Επιπλέον δεν περιλαμβάνεται κάτι τέτοιο στην τιμή των υπηρεσιών που πληρώσατε)

13.3 Εάν βρεθούν απολεσθέντα αντικείμενα εντός του λεωφορείου, θα έρθουμε εμείς εν συνεχεία σε επικοινωνία μαζί σας, για να βεβαιώσουμε ότι το αντικείμενο ανήκει σε εσάς και να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο παραλαβής ή αποστολής του. Οποιαδήποτε έξοδα δημιουργηθούν (π.χ. για την αποστολή), βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη / ταξιδιώτη και θα απαιτηθεί η άμεση καταβολή τους στην Εταιρεία.

13.4 Τονίζεται ότι βάσει του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, δεν δίνουμε πληροφορίες σε τρίτους ως προς τα απολεσθέντα αντικείμενα. Δεν μπορούμε να παρέχουμε επίσης καμία πληροφορία, όπως τηλέφωνο του οδηγού, ή του συνοδού κλπ. Επιπλέον, δεν γίνεται να ξυπνήσουμε τον οδηγό, ιδιαίτερα μετά από ταξίδι, για να ανοίξει το λεωφορείο και να ψάξει, οπότε θα κάνετε υπομονή, και εάν βρεθεί το αντικείμενο, θα σας ενημερώσουμε.

13.5 Εάν ξεχάσετε οποιοδήποτε προσωπικό αντικείμενο σας σε κάποια δραστηριότητα από τις επιπλέον παροχές, τότε ΔΕΝ γίνεται καμία αναζήτηση για αυτό (π.χ. εάν ξεχάσετε το μαγιό σας στα λουτρά).

13.6 Μετά την επιστροφή των λεωφορείων, τα λεωφορεία πηγαίνουν για καθαρισμό και απολύμανση και όλα τα αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί, ανακυκλώνονται και δεν συλλέγονται από το προσωπικό καθαρισμού και απολύμανσης. Συνεπώς οτιδήποτε κι αν ξεχάσετε, να γνωρίζετε πως μετά το πέρας του ταξιδιού δεν πραγματοποιείται καμία προσπάθεια αναζήτησης και είναι αδύνατον να βρεθεί.

13.7 Όσον αφορά την πιθανή φθορά ή απώλεια αντικειμένων/ αποσκευών κατά την φόρτωση και εκφόρτωση, σας τονίζουμε ότι η εταιρεία μας, δεν φέρει ουδεμία ευθύνη ως προς αυτό και ΔΕΝ αναλαμβάνει την επισκευή/ αντικατάσταση ή εύρεση αυτών. Οι βαλίτσες τοποθετούνται αποκλειστικά με δική σας επιμέλεια εντός του χώρου αποθήκευσης αποσκευών του λεωφορείου και παραλαμβάνονται αποκλειστικά από εσάς, χωρίς καμία δική μας διαμεσολάβηση.

13.8 Σας ενημερώνουμε πως τυχόν ενοχλήσεις και άσκηση πίεσης (ή απειλές) για να βρεθεί κάποιο αντικείμενο ακόμη και αξίας, που κάποιος ανεύθυνος έχασε ή ξέχασε, αυτομάτως παύουν από την πλευρά μας την όποια προσπάθεια ανεύρεσης του. Η επικοινωνία γίνεται μόνο ΕΓΓΡΑΦΩΣ, μέσω αιτήματος, ή μέσω email, είτε με τον διαχειριστή της κράτησης είτε με τον συμμετέχοντα. Σε καμιά περίπτωση δεν υπάρχει επικοινωνία με τρίτους (φίλους, γονείς, συγγενείς, κλπ) που θέλουν να εμπλακούν.

14. COVID-19: ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

14.1 Ο ταξιδιώτης οφείλει ο ίδιος, λόγω των έκτακτων συνθηκών να τηρεί όλα τα υγειονομικά μέτρα που επιβάλλει η εκάστοτε κυβέρνηση της χώρας στην οποία ταξιδεύει, καθώς και να φροντίζει για την προσωπική του υγεία ώστε να πραγματοποιηθεί ασφαλώς η επιστροφή του πίσω.

14.2 Σε περίπτωση που ταξιδεύει με PCR test 72 ωρών ή Rapid antigen test 48 ωρών, την ευθύνη αλλά και το κόστος, για τη διενέργεια αυτού πριν την επιστροφή, την φέρει αποκλειστικά ο ταξιδιώτης και θα πρέπει μεμονωμένα να φροντίσει ώστε να το πραγματοποιήσει εγκύρως και εγκαίρως αλλά και να το έχει στη κατοχή του ώστε να του επιτραπεί η διέλευση από τα σύνορα.

14.3 Εάν κατά την διενέργεια του PCR test 72 ωρών ή Rapid antigen test 48 ωρών πριν την επιστροφή, το αποτέλεσμα βγει θετικό και απαγορευθεί στον ταξιδιώτη η διέλευση από τα σύνορα, ο διοργανωτής δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια των εισιτηρίων της επιστροφής. Επίσης η επιμέλεια για την παράταση της διαμονής του, όλα τα έξοδα διαμονής, κατά την διάρκεια της εκάστοτε υποχρεωτικής καραντίνας στην οποία θα πρέπει να παραμείνει, αλλά και τα έξοδα επιστροφής, βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη.

14.4 Εάν πριν από την εκτέλεση του ταξιδιού ο ταξιδιώτης νοσήσει και καταστεί ανέφικτο να ταξιδέψει, ο διοργανωτής δεν φέρει καμία ευθύνη για την μη εκτέλεση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών και δεν έχει καμία υποχρέωση τροποποίησης ή αντικατάστασης του πακέτου. Στην περίπτωση αυτή ισχύουν όσα αναλυτικά αναφέρονται στην πολιτική ακύρωσης του εκάστοτε πακέτου.

14.5 Στην έκτακτη περίπτωση ενός καθολικού Lockdown για την οποιαδήποτε ενέργεια από πλευράς του Διοργανωτή (επιστροφή χρημάτων ή voucher κ.α.), θα πρέπει να υπάρξει κάποια επίσημη ανακοίνωση και οποιοδήποτε καθολικό μέτρο της κυβέρνησης να δημοσιευθεί στο ΦΕΚ. Σημειώνεται ότι κάθε πακέτο, έχει συγκεκριμένη ακυρωτική πολιτική την οποία ο ταξιδιώτης αποδέχεται, κατα τη διαδικασία κράτησης και για να υπάρξουν εξαιρέσεις από αυτή, θα πρέπει να υπάρχουν ειδικές συνθήκες έκτακτης ανάγκης, που να αφορούν όλους τους πολίτες και επίσημα μέτρα εκ μέρους της κυβέρνησης.

14.6 Lockdown: Για να χαρακτηριστεί μια κατάσταση ως καθολικό lockdown θα πρέπει να υφίστανται ειδικές συνθήκες έκτακτης ανάγκης, οι οποίες να καθιστούν αδύνατη την πραγματοποίηση του ταξιδιού, στο σύνολο των ταξιδιωτών και όχι ορισμένων μόνο ταξιδιωτών για προσωπικούς λόγους.
Ειδικότερα για να χαρακτηριστεί μια κατάσταση ως καθολικό Lockdown θα πρέπει να ισχύουν τα ακόλουθα:

Να απαγορευτούν με την έκδοση κυβερνητικής απόφασης (και όχι με απλή ΚΥΑ) οι αεροπορικές πτήσεις από και προς ορισμένη χώρα
Να μην λειτουργούν και να μην δέχονται κανένα ταξιδιώτη τα καταλύματα, κατόπιν κυβερνητικής απόφασης (και όχι απλής ΚΥΑ). Η μη λειτουργία των καταλυμάτων για εμπορικούς λόγους ή λόγω αύξησης κρουσμάτων, έπειτα από απόφαση του ίδιου του καταλύματος δεν συνιστά σε καμία περίπτωση καθολικό Lockdown.
Έπειτα από κυβερνητική απόφαση (και όχι με απλή ΚΥΑ) να διαταχθεί η απαγόρευση διέλευσης από τα σύνορα για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας.

Τονίζεται γενικά, ότι εφόσον τα σύνορα είναι ανοιχτά, τα κράτη δέχονται κόσμο και οι πτήσεις πραγματοποιούνται, δεν μπορούμε σε καμία περίπτωση να μιλάμε για καθολικό lockdown και η μη εκτέλεση του ταξιδιού για λόγους που αφορούν ορισμένα μόνο άτομα και όχι το σύνολο των ταξιδιωτών δεν συνιστά σε καμία περίπτωση έκτακτη ανάγκη.

15. ΕΚΧΩΡΗΣΗ

Ο ταξιδιώτης μπορεί να εκχωρήσει το πακέτο (αναφερόμενοι στο πακέτο του όρου 4 στοιχείο α’, ήτοι οργανωμένο πακέτο διαμορφωμένο από εμάς, το οποίο είναι αποκλειστικά δικής μας διαχείρισης και περιλαμβάνει μεταφορά και διαμονή, με μισθωμένο μεταφορικό μέσο και μισθωμένο κατάλυμα από το 18-24 Travel) του σε άλλο πρόσωπο που πληροί τις προϋποθέσεις και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η εκχώρηση πραγματοποιείται το αργότερο επτά (7) ημέρες πριν από την έναρξη του πακέτου, ενώ για ταξίδι στο οποίο εμπλέκονται θαλάσσιες μεταφορές μέχρι 14 εργάσιμες ημέρες. Σε περιπτώσεις οφειλής υπόλοιπου ποσού ή πρόσθετων εξόδων ο εκχωρητής της σύμβασης και ο εκδοχέας εξακολουθούν να ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρο για την καταβολή του οφειλόμενου υπολοίπου, καθώς και για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες που προκύπτουν από την εκχώρηση. Στην περίπτωση αερομεταφοράς, θα πρέπει να γίνει εκ νέου κράτηση και πληρωμή της θέσης. Το 18-24 Travel θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εύρεση νέας θέσης, χωρίς όμως να ευθύνεται εάν αυτό δεν πραγματοποιηθεί. Τότε η υποχρεωτική ακύρωση κράτησης θα πραγματοποιηθεί με τους παρόντες όρους ακύρωσης.

16. ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ – ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

16.1 Κατηγοριοποίηση ξενοδοχείων καταλυμάτων βασίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία κάθε κράτους για την κατάταξή τους και είναι διαφορετική για κάθε χώρα. Δεν υπάρχει διεθνής ενιαία κατάταξη ξενοδοχείων και καταλυμάτων. Η επιλογή των ξενοδοχείων γίνεται με βάση την τοποθεσία τους και το σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρουν σε συνδυασμό με την καλύτερη δυνατή τιμή, ανάλογα με την κατηγορία τους.

16.2 Σε προσφορές στις οποίες δεν αναφέρεται ονομαστικά σε ποιο κατάλυμα πραγματοποιείται η διαμονή, αλλά αναφέρονται μόνο κάποια γενικά χαρακτηριστικά (κατηγορία, τοποθεσία κλπ), το 18-24 Travel έχει την μοναδική υποχρέωση να εξυπηρετήσει τον ταξιδιώτη σε κατάλυμα το οποίο πληροί τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που αναφέρονται. Στην περίπτωση αυτή ο ταξιδιώτης δεν δικαιούται να αξιώσει τη διαμονή του σε άλλο κατάλυμα από το προσφερόμενο εάν αυτό διαθέτει τα γενικά χαρακτηριστικά που του γνωστοποιήθηκαν από το 18-24 Travel. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις που το κατάλυμα που εμπεριέχεται στο πακέτο γνωστοποιείται συγκεκριμένα στον πελάτη πριν τη σύναψη της σύμβασης, ο ταξιδιώτης με την ολοκλήρωση της κράτησης θεωρείται ότι συναινεί στην επιλογή του προσφερόμενου καταλύματος με την σύναψη και δεν δικαιούται να αξιώσει διαφορετικό κατάλυμα από αυτό που συμφωνήθηκε.

16.3 Τα δωμάτια παραδίδονται από το ξενοδοχείο – κατάλυμα συνήθως μετά τις 14:00 (συνήθως τις περισσότερες περιπτώσεις από 13:00 έως 15:00), ενώ παραδίδονται από τον ταξιδιώτη το αργότερο μέχρι τις 12:00 την ημερομηνία αναχώρησης. Η διαμονή σε τρίκλινο δωμάτιο γίνεται πάντα σε δίκλινο με προσθήκη extra κρεβατιού. Επίσης η διαμονή σε τετράκλινο δωμάτιο γίνεται πάντα σε δίκλινο με προσθήκη δυο extra κρεβατιών.

16.4 Σε ό,τι αφορά την επιλογή του δωματίου, ο ταξιδιώτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο δωματίου της προτίμησης του, εάν κι εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Εάν έχει οποιαδήποτε περαιτέρω προτίμηση όπως για παράδειγμα, δωμάτιο με διπλό κρεβάτι, μπορεί να το δηλώσει- επιλέξει, όμως σε καμία περίπτωση η επιλογή αυτή δεν είναι δεσμευτική. Είναι απλώς δήλωση προτίμησης, η οποία μπορεί να εξυπηρετηθεί μόνον εάν υπάρχει διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση μονόκλινου δωματίου, υπάρχει επιβάρυνση η οποία εξαρτάται από το εκάστοτε κατάλυμα.

16.5 Στα μεμονωμένα ταξίδια, σε περίπτωση καθυστέρησης άφιξης του ταξιδιώτη μετά την προγραμματισμένη ώρα και χωρίς την ενημέρωση του ξενοδοχείου και του 18-24 Travel, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και να διαθέσει το δωμάτιο εάν του ζητηθεί.

17. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΝΑΡΤΗΣΗΣ ΚΡΙΤΙΚΩΝ ΓΙΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ

17.1 Με την ολοκλήρωση της εκδρομής σας, σας αποστέλλεται email με σκοπό να σας υπενθυμίσει ότι μπορείτε να προχωρήσετε στην κριτική/ αξιολόγηση του καταλύματος στο οποίο διαμείνατε.

17.2 Σας ενημερώνουμε ότι η κριτική σας θα πρέπει να είναι αληθής και να βασίζεται σε πραγματικά και τεκμηριωμένα γεγονότα και όχι σε κρίσεις, οι οποίες περιέχουν ψευδή στοιχεία ή αναλήθειες, οι οποίες δεν συμπίπτουν με την πραγματικότητα.

17.3 Σε κάθε περίπτωση πριν προχωρήσουμε στην ανάρτηση της εκάστοτε κριτικής, σας ενημερώνουμε ότι από την πλευρά μας προχωράμε σε αξιολόγηση αυτής, ως προς το περιεχόμενο και την αλήθεια της.

17.4 Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι η κριτική σας βασίζεται σε ψευδή γεγονότα, με αναληθές και ξεκάθαρα αρνητικό περιεχόμενο έχουμε το δικαίωμα να μην προχωρήσουμε στην ανάρτηση αυτής, απορρίπτοντας την.

18. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

Σε περίπτωση ειδικών προσφορών (έκπτωση τιμής, προσφορά συγκεκριμένης παροχής), η κράτηση μπορεί να προϋποθέτει απευθείας την εξόφληση της υπηρεσίας και να ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρωτικών, δηλαδή η κράτηση να μην δέχεται ακύρωση ή αλλαγή και σε περίπτωση ακύρωσης, γίνεται παρακράτηση ακυρωτικών όλο το ποσό, ανεξαρτήτως της χρονικής περιόδου της ακύρωσης.

19. ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΑΡΟΧΕΣ

19.1 Ενδέχεται να προσφέρονται επιπλέον παροχές μέσα στα πακέτα. Οι επιπλέον παροχές μπορεί να αφορούν πρόσθετα χαρακτηριστικά της διαμονής ή της μεταφοράς, όπως προσθήκη ημιδιατροφής και προσθήκη αποσκευής σε αεροπορική μεταφορά/ ακτοπλοϊκού εισιτηρίου οχήματος, ή πρόσθετες υπηρεσίες, όπως εκδρομές και μεταφορά στην πόλη προορισμού. Σε κάθε επιπλέον παροχή περιλαμβάνεται αναλυτική περιγραφή του τι περιλαμβάνει, καθώς και αναφορά του χρόνου πληρωμής της, ο οποίος είναι δεσμευτικός για τον ταξιδιώτη. Διευκρινίζεται ότι η οποιαδήποτε επιπλέον παροχή δεν σχετίζεται άμεσα με την κράτηση που πραγματοποιείται μέσω του 18-24 Travel. Ο ρόλος μας είναι ρόλος διαμεσολαβητή.

19.2 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιας επιπλέον παροχής, η οποία ανήκει στην κατηγορία των πρόσθετων χαρακτηριστικών διαμονής, και για την οποία μη διαθεσιμότητα το 18-24 Travel δεσμεύεται στα πλαίσια της καλής πίστης να ενημερώσει τον ταξιδιώτη, αυτό δεν συνεπάγεται δυνατότητα ακύρωσης της κράτησης. Σε περίπτωση μη πραγματοποίησης κάποιας επιπλέον παροχής, η οποία ανήκει στην κατηγορία των υπηρεσιών, όπως αναφέρονται άνωθεν, το 18-24 Travel δεν φέρει ευθύνη.

20 ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

20.1 Στην κράτηση ταξιδιωτικού πακέτου που περιλαμβάνει αεροπορικό εισιτήριο, υπάρχει περίπτωση να αυξηθεί η συνολική τιμή του πακέτου κατά το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο ταξιδιώτης κάνει την κράτηση, έως την ώρα που θα την επιβεβαιώσει με την κατάθεση της εξόφλησης. Αυτό οφείλεται σε τυχόν αύξηση τιμής του αεροπορικού εισιτηρίου κατά το χρονικό διάστημα μεταξύ της κράτησης και της επιβεβαίωσης αυτής με πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση το 18-24 Travel ενημερώνει εγκαίρως τον ταξιδιώτη για την αύξηση και ο ταξιδιώτης οφείλει να καταβάλει το επιπλέον ποσό άμεσα, εφόσον επιθυμεί να προχωρήσει η κράτηση.

20.2 Σε περίπτωση οργανωμένων ή μεμονωμένων πακέτων που περιέχουν αεροπορικό εισιτήριο low cost εταιριών, η κράτηση προϋποθέτει απευθείας την εξόφληση της υπηρεσίας και ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρωτικών, δηλαδή η κράτηση δεν δέχεται ακύρωση ή αλλαγή και σε περίπτωση ακύρωσης, γίνεται παρακράτηση ακυρωτικών όλο το ποσό ανεξαρτήτως της χρονικής περιόδου της ακύρωσης.

20.3 Εφόσον πρόκειται για πακέτο που περιλαμβάνει αεροπορικά εισιτήρια, αυτά σας έρχονται ηλεκτρονικά. Σύμφωνα με την πολιτική των περισσότερων αεροπορικών εταιριών, το check-in γίνεται δωρεάν (από εμάς), 24 ώρες πριν την αναχώρηση της εκάστοτε πτήσης. Αυτό σημαίνει πως τα ενημερωτικά σας τα παραλαμβάνετε, σε 2 δόσεις. Στην πρώτη δόση, αναρτώνται στην κράτηση σας ως συνημμένα αρχεία τα boarding pass της αναχώρησης (εντός 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης) και το voucher διαμονής. Τα boarding pass και το voucher διαμονής θα πρέπει να τα εκτυπώσετε πριν από το ταξίδι σας και να τα έχετε μαζί σας. Στη δεύτερη δόση, θα αναρτηθούν τα boarding pass της επιστροφής, τα οποία θα πρέπει να εκτυπώσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, προκειμένου να τα έχετε μαζί σας, για την πτήση της επιστροφής.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι τα boarding passes θα πρέπει να τα έχετε εκτυπωμένα και όχι π.χ. στο κινητό σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτό να πραγματοποιηθεί το online check-in, λόγω τεχνικού ζητήματος της σελίδας της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας, σας αποστέλλουμε τα απαραίτητα στοιχεία, ώστε να παραλάβετε τις κάρτες επιβίβασης από τον γκισέ της στο αεροδρόμιο.

20.4 Κατά τη διαδικασία του check in, η κατανομή των θέσεων γίνεται τυχαία από την αεροπορική εταιρεία. Αυτό σημαίνει ότι είναι πολύ πιθανό να μην δοθούν διπλανές θέσεις. Εάν επιθυμείτε να καθίσετε σε διπλανές θέσεις ή εάν έχετε κάποια προτίμηση όσον αφορά τη θέση σας στο αεροπλάνο, θα πρέπει μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας, να αποστείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το "Επιλογή θέσεων/ Early Check-in". Η επιλογή θέσεων, ενέχει χρέωση από την αεροπορική εταιρεία, για την οποία θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα ως απάντηση στο αίτημα σας.

21. ΣΥΜΠΡΑΞΗ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΠΑΚΕΤΩΝ

Ολα τα ταξιδιωτικά πακέτα (οργανωμένες εκδρομές, μεμονωμένα ταξιδιωτικά πακέτα) που βλέπετε στην συγκεκριμένη σελίδα υλοποιούνται από την ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Γραφείο Γενικού Τουρισμού, με διακριτικό τίτλο "18-24 Travel" με έδρα την Θεσσαλονίκη, Μητροπόλεως 110, 3ος όροφος, 54621 και αριθμό μητρώου ΕΟΤ 0933Ε60000087900. Σε κάποιες περιπτώσεις στις οποίες και αναφέρεται σχετικά, τα ταξιδιωτικά πακέτα προκύπτουν από σύμπραξη δύο ή και περισσοτέρων τουριστικών γραφείων. Σε αυτή την περίπτωση δύναται η διεκπεραίωση να πραγματοποιηθεί από άλλο συνεργαζόμενο τουριστικό γραφείο με το οποίο γίνεται η σύμπραξη.

22. ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Σύμφωνα με τη κείμενη νομοθεσία σε περίπτωση που το 18-24 Travel καταστεί αφερέγγυο επιστρέφονται τα καταβληθέντα ποσά. Επίσης σε περίπτωση που το 18-24 Travel καταστεί αφερέγγυο μετά την έναρξη του πακέτου και εάν η μεταφορά περιλαμβάνεται στο πακέτο, διασφαλίζεται ο επαναπατρισμός του ταξιδιώτη. Η ΠΑΡΑΠΕΝΤΕ ΜΟΝ. ΙΚΕ έχει συνάψει σύμβαση προστασίας κατά της αφερεγγυότητας (αστική ευθύνη) με την Allianz (Αριθμ. Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου: 131457). Ο ταξιδιώτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ανωτέρω εταιρεία σε περίπτωση που δεν του παρασχεθούν υπηρεσίες εξαιτίας της αφερεγγυότητας της εταιρείας.

23. ΡΥΘΜΙΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Το 18-24 Travel και ο ταξιδιώτης δεσμεύονται με καλή πίστη να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφορά που μπορεί να προκύψει κατά την διάρκεια του ταξιδιού μέσω εναλλακτικών μηχανισμών επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 12 της 70330/2015 Υπουργικής απόφασης σε συνδυασμό με τις διατάξεις του Άρθρου 14 του Κανονισμού 524/2013. Σε περίπτωση μη φιλικής επίλυσης της διαφοράς, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.