How may we help you?

Whether or not you can bring your pet with you depends from :

• the policy of the accommodation facility (you can find it mentioned on the site)
• the policy regarding the transportation (it needs to get checked for each reservation) 
• your pet (policies must be specifically checked for your pet)

Accommodation facility: 

You can check the policy of each accommodation facility regarding pets on the page of the hotel you are interested in, to be exact in the section “Services” as well as in its information / description section.

To find the page of the accommodation facility you may:

a) search for the facility you are interested in via the “Hotels” tab on our site, or
b) having found the travel package you are interested in, by clicking the name of the hotel (to be directly transferred to the page of that hotel)

There is also the search filter “Pets” having done the basic search on the site. By choosing this filter, you will see the travel packages - if any - with accommodation in a hotel that allows pets based on its police and under conditions, that you can check in the page of the hotel as explained above.

About transportation: 

Depending on the means of transport (road, ferry, airplane) as well as depending on the policy of each transportation company, different policies apply.
 

Specifically about your pet:

Every pet has its own characteristics, such as age, breed, weight, health certificate, passport, etc, and a specific, based on your pet, check of policies must be done, both for the accommodation and for the transportation of your pet (e.g. a hotel may generally allow pets but may forbid certain breeds or pets)

Given that the hotel of your choice allows pets, in order for the policy of the transporter to be checked alongside the characteristics of your pet, you should - BEFORE making any payment for your reservation - send a modification request from the page of your reservation, informing about your wish to have your pet with you. 

The modification request you should choose is the “Change package type before payment”. In your request please state:

a) the breed/ type of pet
b) its size 
c) its age 
d) its weight

Your request will be checked and you will receive a reply to it so as to be notified whether or not you may take your pet with you. Replies are given in priority order and within 48 hours. The reply will appear as a new message in the page of your reservation.

IMPORTANT! We stress and underline that for traveling abroad/ crossing borders/ airport checks, travel documents for the pet are required as well! Your vet may provide you with the correct information about your pet in specific, while it is your obligation to have these documents with you for the border check, airport check, ferry check, etc

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

The office is not responsible for the documentation needed for the trip, therefore each traveler should know exactly what documentation is required before completing the reservation process in order not to face any issues on their trip.

For any national or international trip, the traveler is responsible for knowing the necessary traveling documentation (ID, passport, visa, residence permit, etc.) of the country of residency and those necessary to cross borders or pass the passport control at the airports, during their trip. Furthermore, the traveler is responsible for having the relevant documentation in his/her possession during border crossing and for showing them to the authorities in the customs or airport checkpoint. 

In the event that due to the travelers negligence (missed or damaged documentation) it is not possible to cross the borders or to go through the airport control, our office has no responsibility, no refund is made and there is no other obligation of compensation from our side, since the incident is fault of the traveler. 

In the following link you will be able to find what applies to the necessary traveling documentation, for each destination.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

We want to emphasize that the information is correct at the time of publication by Sherpa, since it is one of the most authoritative sources for relevant information. However, it is recommendable to do your own independent research as this is constantly changing data.

​​​​​​​ATTENTION! We kindly ask you to contact the competent authorities (eg. police department, embassy of the country you wish to travel to, etc.), so to avoid any issues during your trip. 

Check-in, airline tickets, accommodation voucher 

Checking-in for your flight is carried out (from us) within the last 24 hours before the time of the flight’s departure, as according to the majority of the airlines’ policy it is not feasible to do it earlier unless you have used the “Early check-in” service which is charged.

That means that you receive the updates in two parts.

In the first part, the boarding pass of the departure (done within the last 24 hours before departure)  and the accommodation voucher will be attached to your reservation page. You must print the boarding pass and the accommodation voucher and have them with you. 

In the second part, you’ll receive the boarding pass of the return, which also has to be printed during your trip, so to have them with you on your return flight.

ATTENTION! We stress that you must have the boarding passes printed and not on your mobile.

Checking in and selecting a seat

As you check-in, the seats are distributed by chance from the airline. That means that there is a chance of not getting seats next to each other. If you wish to sit next to your company or have a preference concerning your seat, or even if you want to receive your boarding pass earlier than the intended time, you’ll have to request an early check-in through the reservation modification service.  
​​​​​​​
Selecting seats (early check-in) has an extra charge from the airline, for which you’ll be informed by the competent department with an answer to your request.

City tax is a tax imposed in all Europe for accommodation facilities and hotels, is NOT included in the price of the travel package and is payable directly by the traveller, (usually) upon arrival at the establishment.  

The amount of the city tax is per person, per night and depends on the valid at the time legislation of each country / region, with the most common factors being:

• number of overnights
• location
• hotel ranking (stars/ keys)

You may easily find by searching the internet the average amount of the city tax that will be asked of you based on the factors above.

In specific:

For travels in Greece

The city tax is per room, per day for main hotel and rental furnished rooms-apartment accommodation facilities, depending on their rating, as follows: 

For the main hotel accommodation facilities:
1-2 stars 1,50€
3 stars 3,00€
4 stars 7,00€
5 stars 10,00€

For the rented furnished rooms- apartments:
​​​​1,50€

For travels abroad

​​​​​​​The city tax imposed in other European countries/ cities depends on the above mentioned factors, as well as potential changes by the local authorities, and therefore it is not possible to advice you in advance about the exact amount that you will be asked for. 

You can do an individual search on the internet, so as to know the average - rage of the city tax. To facilitate the traveler of our travel packages, on the accommodation voucher (which will be uploaded on the page of the reservation a few days before travelling) an estimate amount will be stated for the city tax requested for the accommodation

For organized groups abroad (Belgrade - Bucharest - Sofia - Istanbul - Bansko)

In the detailed information of each package and to be exact in the section “Not included” , the amount of the city tax is mentioned. In some hotels in these 5 destinations, the city tax is included in the price of the package. Therefore, in case the section “Not included” does not mention the city tax, then the city tax is included in the price of the travel package and you will not be asked for it upon arrival.

You may find all the above mentioned in the details information of each travel package in the section “Accommodation - Tourist city tax - traveler’s charge”

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, όπως και το voucher διαμονής, αναρτώνται στη σελίδα της κράτησης σας. 

Συγκεκριμένα, τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για τη μετάβαση θα αναρτηθούν στη σελίδα της κράτησης σας 24 ώρες πριν τον απόπλου (την ώρα αναχώρησης) του πλοίου. Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για την επιστροφή θα αναρτηθούν σε δεύτερη δόση και συγκεκριμένα 24 ώρες πριν τον απόπλου του πλοίου επιστροφής. 

Φροντίστε να εκτυπώσετε τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια σας, τόσο της μετάβασης όσο και της επιστροφής, για την επιβίβαση σας στο πλοίο. 

Το voucher διαμονής θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης σας 1-2 μέρες πριν την αναχώρηση. Φροντίστε να εκτυπώσετε και το voucher διαμονής, το οποίο πρέπει να επιδείξετε στο κατάλυμα κατά την άφιξή σας, ώστε να παραλάβετε τα κλειδιά για το δωμάτιό σας.

Επιπλέον, 1-2 μέρες πριν την αναχώρηση, θα αναρτηθούν στη σελίδα της κράτησης σας και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για το ταξίδι σας, όπως ώρα και σημείο συγκέντρωσης.

Τέλος, μισή ώρα πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνετε sms με τον αριθμό πινακίδας λεωφορείου, καθώς και τον αριθμό θέσης σε αυτό.

Τα παραπάνω αποστέλλονται και μέσω e-mail, στα e-mail που θα δηλωθούν κατά τη διαδικασία κράτησης.

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Το εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το youth pass που θα λάβετε στο μέλλον, εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε, καθώς το κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. 

Εάν επιλέξετε πακέτο ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', τότε πρώτα πληρώνετε προκαταβολή και μετά κάνετε την εξόφληση. Εάν η ημερομηνία εξόφλησης είναι μετά την ημερομηνία που θα έχετε το ποσό στο youth pass σας, τότε μπορείτε. 

Συγκεκριμένα, ανοίγοντας τη σελίδα πακέτου ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', θα ελέγξετε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής” -  Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.  Στην ενότητα αυτή, θα δείτε το ποσό της προκαταβολής και το έως πότε πρέπει να γίνει η εξόφληση. 

Για παράδειγμα, έστω ότι η τιμή πακετου “Με δυνατότητα ακύρωσης” ειναι 300€, με την προκαταβολή να ειναι 100€ και την εξόφληση να πρέπει να γίνει έως τις 31/07/2024. 

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακετο “Με δυνατότητα ακύρωσης” και να πληρώσετε από την κανονική σας κάρτα (πιστωτική/ χρεωστική) την προκαταβολή των 100€. Μόλις λάβετε το youth pass και πριν τις 31/07, θα μεταφέρετε το youth pass (150€ +20€ bonus) στο 18-24 travel wallet σας καθώς και 30€ από την κανονική σας κάρτα, για να έχετε στο πορτοφόλι σας 200€, και θα κάνετε την εξόφληση της κράτησης σας μέσω του πορτοφολιού σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', συνεπώς ΔΕΝ είναι εφικτό το να κάνετε τώρα την κράτηση και να την εξοφλήσετε αργότερα χρησιμοποιώντας το youth pass. 

Για να δείτε μόνο τα πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο ''Pay Flex'', έχοντας πατήσει την ημερομηνία αναχώρησης σας στη βασική αναζήτηση. Εάν το φίλτρο δεν υπάρχει, τότε σημαίνει πως δεν υπάρχουν πακέτα “Με δυνατότητα ακύρωσης” για την αναζήτηση που έχετε κάνει. 

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Whether or not a ferry ticket for a vehicle can be added to your reservation, depends on whether it is possible to transfer vehicles with the ships operating the routes. 

• If you have not made a reservation yet

Possibility of adding a vehicle:

After filling the main search fields (Destination, Departure, Month of departure, Overnights) and the calendar is displayed with the available departure dates, so to find the package that suits you most, you can select on the left of the page the filter “Accepts vehicles” in order to see only the travel packages to which vehicles can be added on the ship.

Cost of adding a vehicle

In the detailed information of each travel package, and more specifically in the section “Transportation services- Transportation services with payment”, you can see the round trip cost of adding a vehicle (car or motorcycle).

Adding a vehicle during the reservation process

During the reservation process in the step “Extra services” you are given the possibility to add a ferry ticket for your vehicle. You will be asked to choose a participant (adult) for the addition of the ferry ticket for the vehicle and to fill in the license plate of the vehicle. The cost will be added to the final amount of the reservation and you will be able to check it in the synopsis of the reservation before completing the reservation process

• Adding a vehicle after having made a reservation 

In case you have already made your reservation and you wish to add your vehicle afterwards, you may do so by following the steps below:

• Log in to your account on our site
• Find the section “My reservations”
• By clicking on your reservation you will open the page of your reservation
• Find the “Modification request”
• A text appears and you select “I understand” after you read it
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title ‘’Add ferry ticket for vehicle’’.
• In the text box that will appear you have to state type of vehicle you wish to add (car or motorcycle).
• Within 48 hours your request will be checked and you will receive a reply regarding the availability and the cost, so as to decide if you wish to add the vehicle to your reservation.
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

​​​​​​​

The office is not responsible for the documentation needed for the trip, therefore each traveler should know exactly what documentation is required before completing the reservation process in order not to face any issues on their trip.

For any national or international trip, the traveler is responsible for knowing the necessary traveling documentation (ID, passport, visa, residence permit, etc.) of the country of residency and those necessary to cross borders or pass the passport control at the airports, during their trip. Furthermore, the traveler is responsible for having the relevant documentation in his/her possession during border crossing and for showing them to the authorities in the customs or airport checkpoint. 

In the event that due to the travelers negligence (missed or damaged documentation) it is not possible to cross the borders or to go through the airport control, our office has no responsibility, no refund is made and there is no other obligation of compensation from our side, since the incident is fault of the traveler. 

In the following link you will be able to find what applies to the necessary traveling documentation, for each destination.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

We want to emphasize that the information is correct at the time of publication by Sherpa, since it is one of the most authoritative sources for relevant information. However, it is recommendable to do your own independent research as this is constantly changing data.

​​​​​​​ATTENTION! We kindly ask you to contact the competent authorities (eg. police department, embassy of the country you wish to travel to, etc.), so to avoid any issues during your trip. 

Check-in, airline tickets, accommodation voucher 

Checking-in for your flight is carried out (from us) within the last 24 hours before the time of the flight’s departure, as according to the majority of the airlines’ policy it is not feasible to do it earlier unless you have used the “Early check-in” service which is charged.

That means that you receive the updates in two parts.

In the first part, the boarding pass of the departure (done within the last 24 hours before departure)  and the accommodation voucher will be attached to your reservation page. You must print the boarding pass and the accommodation voucher and have them with you. 

In the second part, you’ll receive the boarding pass of the return, which also has to be printed during your trip, so to have them with you on your return flight.

ATTENTION! We stress that you must have the boarding passes printed and not on your mobile.

Checking in and selecting a seat

As you check-in, the seats are distributed by chance from the airline. That means that there is a chance of not getting seats next to each other. If you wish to sit next to your company or have a preference concerning your seat, or even if you want to receive your boarding pass earlier than the intended time, you’ll have to request an early check-in through the reservation modification service.  
​​​​​​​
Selecting seats (early check-in) has an extra charge from the airline, for which you’ll be informed by the competent department with an answer to your request.

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

The answer is no. In order to benefit from the student price of any travel package, you are obliged to have in your possession a valid (that has not expired) student card from a Greek University or Technological Institute (AEI or TEI), otherwise during boarding you will be fined by the ferry company, with the fine being payable directly to the ferry by you. 

IMPORTANT! If during the reservation process you register a participant as a student while they are not, or while they are not in possession of a valid student card from a Greek AEI or TEI and you get a fine from the ferry company during boarding, our office bears no responsibility 

The answer is no. The prices you see are for specific types of tickets (regular, student) therefore it is obligatory that you have in your possession a valid (that has not expired) student card from a Greek University or Technological Institute (AEI or TEI) to benefit from the student price of the travel packages; in any other way during boarding, you will receive a fine from the ferry company, payable by you directly at the ferry.

IMPORTANT! If during the reservation process you register a participant as a student while they are not, or while they are not in possession of a valid student card from a Greek AEI or TEI and you get a fine from the ferry company during boarding, our office bears no responsibility 

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Γενικότερα η φοιτητική έκπτωση αφορά ΜΟΝΟ τα πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά με πλοίο.

Εφόσον λοιπόν, επιθυμείτε να κάνετε κράτηση σε ακτοπλοϊκό πακέτο, για να επιλέξετε την φοιτητική τιμή, θα πρέπει απαραίτητα να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο (να μην έχει λήξει) φοιτητικό πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το επιδείξετε στον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο. 

Εάν δεν το έχετε μαζί σας, θα σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το οποίο θα πρέπει να το πληρώσετε επιτόπου στο πλοίο. 

Εάν το φοιτητικό σας πάσο έχει λήξει ή θα λήξει έως ότου να ταξιδέψετε, και πάλι θα σας επιβληθεί πρόστιμο.

Εάν δηλώσετε ότι είστε φοιτητής, φροντίστε να εκδώσετε ή να ανανεώσετε το φοιτητικό σας πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το έχετε μαζί σας στο ταξίδι και την επιβίβαση στο πλοίο μετάβασης και επιστροφής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δηλώσετε κατά τη διαδικασία για τον οποιονδήποτε συμμετέχοντα ότι είναι φοιτητής ενώ δεν είναι, ή δεν έχει στην κατοχή του έγκυρο πάσο από κάποιο Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ και σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία κατά την επιβίβαση, το γραφείο δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης. 

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν επιτρέπει την αποστολή αιτήματος τροποποίησης για διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα, σημαίνει ότι εκ των προτέρων δεν είναι εφικτή η διόρθωση. Ελέγξτε εκ νέου την πολιτική της κράτησης σας στην ενότητα “Όροι συμμετοχής - Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης” .

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο, παρακαλούμε όπως αποστείλετε με email στο info@18-24.gr τα νέα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, τουλάχιστον 10 μέρες πριν το ταξίδι

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

Εάν έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας προς έλεγχο και απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο αντίστοιχο video του Κέντρου βοήθειας.

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Υπάρχουν 2 τρόποι. Μπορείτε είτε:

• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'' κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση για τους συμμετέχοντες που επιθυμείτε.
• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” προς εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Να σημειώσουμε ότι το αίτημα για αντικατάσταση συμμετέχοντα ενέχει κόστος διαχείρισης, το οποίο θα προστεθεί στην τιμή της κράτησης, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Υπάρχουν 2 τρόποι. Μπορείτε είτε:

• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'' κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση για τις ημερομηνίες ή το κατάλυμα που σας ενδιαφέρει.
• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Αλλαγή ημερομηνιών” ή το ''Αλλαγή καταλύματος'' προς εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Να σημειώσουμε ότι τα αιτήματα για αλλαγή ημερομηνιών και αλλαγή καταλύματος ενέχουν κόστος διαχείρισης, το οποίο θα προστεθεί στην τιμή της κράτησης, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στις ημερομηνίες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στους συμμετέχοντες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης. 

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν επιτρέπει την αποστολή αιτήματος τροποποίησης για διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα, σημαίνει ότι εκ των προτέρων δεν είναι εφικτή η διόρθωση. Ελέγξτε εκ νέου την πολιτική της κράτησης σας στην ενότητα “Όροι συμμετοχής - Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης” .

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο, παρακαλούμε όπως αποστείλετε με email στο info@18-24.gr τα νέα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, τουλάχιστον 10 μέρες πριν το ταξίδι

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στο ξενοδοχείο της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

All the packages are posted on our official website. By following the steps below you can find the package that suits you the most.

1. Fill in the fields Destination, Departure, Overnights, Month of Departure and click “Search”
2. A calendar with the month chosen will show up with all the available departure dates. By choosing the desired departure date, you will see all the available packages based on your search.
3. When you will find the most suitable package, by clicking on “View Package”, you will find a detailed breakdown information about it. 

Package prices are per person and include the transfers (where applicable) as well as the accommodation for the whole stay in the selected hotel.

You can see in detail the package search process in the following video

The prices you see for each package are per person and include the transfer (where appropriate) and the total nights of staying at the place of your preference.
  
Concerning the packages that include air flights, the airport taxes, and the fuel surcharge are included in the price.
 
In the majority of the packages, the stayover tax is NOT included.

You can see what every package price includes in the complete information and more specifically in the “Information for the package-Included/Not Included”.

What’s the stayover tax and how’s paid?

•  Greece

Concerning the packages in Greece, the stayover tax is not included (L. 4389/2016 as it was amended with the article 120 L.4514/2018) and is paid directly to the accommodation service.

This tax is imposed for every day that you stay at a room, a suite, an apartment, or a residence at hotels and rental rooms-apartments, and the prices are below:

For the main hotel accommodations:

1-2 stars 1,50€

3 stars 3,00€ 

4 stars 7,00€ 

5 stars 10,00€ 

For the furnished room-apartment rentals:

1,50 €

• Abroad

Concerning the packages for traveling abroad, the overstay tax applies in all the countries and its range is differentiated depending on the location, the type of accommodation, the overnights, visitors’ age, etc. The amount is directly paid to the corresponding accommodation by the visitor during check-out.

We can NOT know the amount of the stayover tax that must be imposed in advance, because as we aforementioned it depends on many factors. 

You can do your research online so to be aware of the approximate cost of the stayover tax that you’ll have to pay.

Finally, as you arrive at the accommodation you may have to pay an amount of money for guarantee purposes that will be returned to you as you check out if any damage has been caused.

You can find all the above in the information of every package and more specifically in the “Accommodation-Stayover Tax- traveler’s surcharge” section. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

All reservations are made exclusively online through our official website, as long as you have created an account first.

Once you have found the package you are most interested in, you can proceed by clicking the green button “Make a reservation”.

The process steps will lead you to the completion of your booking. 

Furthermore, there is no need for everyone in the party to make a separate booking. As long as one person creates an account on our website and makes the reservation for the whole party.
​​​​​​​
You can see in detail the package booking process in the following video:
 

Once completed the booking process there are 2 scenarios. 

• The status of your booking to be “Check availability”

This means that we should check and be sure about the availability and rates of the tickets and/or the hotel selected. 

But what is checking availability and why does it happen?

In several of our packages and certainly those that include flights, prices are renewed based on the date we collect from our supplier, that is, the airline company, and/or the hotel. This information is transmitted regularly, approximately every hour in most cases. Moreover, the data we receive refer to the standard type of package, which is for one person.

In relation to availability then, the following cases may happen.

• An hour ago there were available seats, but now it’s closed. 
• The price for one person must be the price with which the package was calculated, but if there are more people in the reservation therefore the price is not the same for all the people and the price must be recalculated by sharing the extra cost to all participants. 
• The hotel you have chosen, no longer has available room, or there are not enough rooms (eg. if you are 6 people and you need 3 double rooms), or there is no availability for the specific room type you have selected (eg. standard room) but there is for a different one (eg. superior room)

In general terms, we try to minimize the time of each process, in order for the results to be correct, but this is something that does not depend only on us.
Therefore, with the completion of the booking process there will be some time necessary for checking again. Should you make the reservation after 21.00 in the evening, there will be necessary more time for checking (up to 24 hours maximum), since human intervention is necessary, something that will take place after 09:00 in the morning of the following day.

ATTENTION! While the status of the booking is in “Check availability” you should not proceed with any payment!

Once the availability verification process has been completed, you will receive an informative email with the payment instructions and deadlines. If the amount indicated has not been deposited within the period indicated in the email received, the booking will be rejected and you will have to go through the process again, but perhaps this time at a higher price.

The deadlines are not the same for every package. They are detailed in the information of each package, as well as in the email you receive after making the booking.

Pay attention, so to know exactly when the payment is due. In the detailed information of each package you will find the corresponding terms and conditions.  

• The status of the booking is “Pending”

In this case, you will receive the informative email with the steps to take as well as the payment deadlines.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

In general

The price of the packages is per person for all overnight stays and includes the transportation and the accommodation in the basic (cheaper) room type of the facility.

The basic price of the package is calculated taking into account a specific room type, that is usually the cheapest type and depends on its category (e.g. economy, standard, superior, etc) and/or its capacity (e.g. double, triple, quadruple etc)

• Category of rooms

If a hotel has more than one type of room, for example economy, standard and superior rooms, the price of the travel package is calculated based on the cheapest type (for example economy room) while being accommodated in another room type has an extra charge .

Likewise, during the reservation process, in the step “Choose rooms” you may once again see the extra charge that might be true for any given room type.

EXAMPLE: Let’s say that hotel X has double standard rooms and double superior rooms. with the price of the package for the dates we want to travel being 100 euros per person. The price of the package is for accommodation in a double standard room. 

Let’s say that the double superior room has an extra charge of +20 euros which is mentioned in the detailed information of the package. If during the reservation process at the step of selecting rooms, we choose the double superior room, the total amount of our reservation including the extra charge will be 240 euros, therefore 120 euros per person. If on the other hand, we choose the double standard room, the price of the package remains the basic price and therefore the total amount of our reservation will be 200 euros.

The extra charge for the room type is per person for the individuals that will stay in a room with extra charge. If we are 4 people traveling, and 2 of us choose the double superior room while the other 2 choose the double standard room, then the total amount of our reservation for 4 people will be 440 euros, meaning 120 euros for the 2 persons staying in the superior room and 100 euros for the 2 persons staying in the standard room

• Room capacities

Likewise, a hotel may have for example double, triple, quadruple etc rooms. Usually the cheaper/ basic room type is the one with the biggest capacity (e.g. the quadruple room) ; therefore the price of the package is calculated based on accommodation in a 4-people room. This means that if for example you wish to stay in a double room, the double room will have an extra charge, which is mentioned in the detailed information of the package and is per person for the entire stay. This amount will be added to the basic price of the package if you select the double room during the reservation process. 

To sum everything up, if there is any extra charge for any room type the amount will be mentioned in the detailed information of the package, namely in the “TYPES OF ROOMS” section right next to the room type in a parenthesis . 

Before starting any reservation process you may check the room types available to know beforehand if there is any extra charge or not. 

IMPORTANT! To be able to make a reservation, the number of participants must be in line with the capacity of the rooms. It is not possible for example to be 2 people travelling and choose a quadruple room. You must select a double room which might have an extra charge that you will know beforehand

Single room

When staying in a single room, either in Greece or abroad, there is always an extra charge, the so-called single occupancy charge.

If there is availability for a single room in the accommodation facility you are interested in, then the single occupancy charge will appear right next to the room type, the amount will be for all overnights of the package and it is be added to the basic price of the travel package upon choosing it during the reservation process. 

In case the travel package you are interested in, does not mention availability in a single room, then the process you should follow is this:

1. Complete the reservation process normally. .
2. IMPORTANT! In the 2nd step “Choose rooms” of the reservation process, click the option “I do not choose room types because I am travelling along with another reservation”.
3. Once you complete the reservation process and before making any payment, log in to your account.
4. Find the section “My reservations”.
5. Click your reservation to open the page of your reservation
6. Find the section “Modification requests”
7. A text appears and you select “I understand” after you read it.
8. From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title “Change package type before payment”.
9. In the text box that will appear write that you wish to stay in a single room.
10. Your request will be checked and you will receive a reply to it informing you about the availability in single room and the single occupancy charge , so as to decide whether or not you wish continue with the reservation and its payment
11. We underline that you must not make any payment for the reservation until you receive a reply to your request.
12. The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply.

City tax is a tax imposed in all Europe for accommodation facilities and hotels, is NOT included in the price of the travel package and is payable directly by the traveller, (usually) upon arrival at the establishment.  

The amount of the city tax is per person, per night and depends on the valid at the time legislation of each country / region, with the most common factors being:

• number of overnights
• location
• hotel ranking (stars/ keys)

You may easily find by searching the internet the average amount of the city tax that will be asked of you based on the factors above.

In specific:

For travels in Greece

The city tax is per room, per day for main hotel and rental furnished rooms-apartment accommodation facilities, depending on their rating, as follows: 

For the main hotel accommodation facilities:
1-2 stars 1,50€
3 stars 3,00€
4 stars 7,00€
5 stars 10,00€

For the rented furnished rooms- apartments:
​​​​1,50€

For travels abroad

​​​​​​​The city tax imposed in other European countries/ cities depends on the above mentioned factors, as well as potential changes by the local authorities, and therefore it is not possible to advice you in advance about the exact amount that you will be asked for. 

You can do an individual search on the internet, so as to know the average - rage of the city tax. To facilitate the traveler of our travel packages, on the accommodation voucher (which will be uploaded on the page of the reservation a few days before travelling) an estimate amount will be stated for the city tax requested for the accommodation

For organized groups abroad (Belgrade - Bucharest - Sofia - Istanbul - Bansko)

In the detailed information of each package and to be exact in the section “Not included” , the amount of the city tax is mentioned. In some hotels in these 5 destinations, the city tax is included in the price of the package. Therefore, in case the section “Not included” does not mention the city tax, then the city tax is included in the price of the travel package and you will not be asked for it upon arrival.

You may find all the above mentioned in the details information of each travel package in the section “Accommodation - Tourist city tax - traveler’s charge”

When staying in a single room, whether it is a domestic trip or a foreign trip, there are always involved charges, the so-called single occupancy charges.
​​​​​​​
If there is availability in a single room at the hotel you are interested in staying, then the single occupancy charges will be listed next to the room type, will cover all the nights and it will be added to the price of the package when selecting the room type when booking.

In the event that the package you are interested in does not show availability for a single room, you should follow the below steps:

1. Complete the booking process normally..
2. IMPORTANT! During step 2 “Room selection” of the booking process, tick the option “I do not choose rooms because I am part of a group reservation”.
3. Once you have completed the reservation and before making any payment, log in into your account on our website.
4. Go to the field “My reservations”’.
5. By selecting the reservation you are interested in, you will be redirected to its page.
6. Find the field “Amendment request”.
7. A notice will appear, in which, after reading, you should choose “I understand”.
8. From the requests displaye, you should choose the one with title “Change package type before payment” .
9. In the text box that will appear, you should indicate that you want a single room.
10. The competent department will check your request and inform you accordingly about the availability and the additional charges, in order for you to decide if you wish to proceed with the reservation.
11. We emphasize that you should not make any payment until you receive a reply to your request..
12. You will be able to see the answer just below the request, on the page of your booking. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

Your accommodation will take place in the room type that you will choose during the reservation process. The room type is the categorization of the rooms of the accommodation facility and the photos you see are indicative of each type, without referring to the specific room you will stay in. 

The distribution of the rooms of a specific type is done on the day of the arrival based on the availability of the accommodation facility. This means that even though you will stay in the room type you chose (e.g. in a standard room), it is not possible to know in advance the exact room that you will stay in.

The layout, decoration, combination of colors, bath etc, may be different in your room of stay in comparison to the indicative photos you see on our site.
 

When making a reservation, you choose the room type and not a specific room, for example the room with no3 on its door. The room type is the categorization  of the rooms that a hotel has and not a specific room.

Your accommodation will take place in the room type you choose during the reservation process, with the distribution in the specific rooms of the room type you chose to be done on the day of your arrival at the accommodation facility.

It is not possible, nor for us nor for the hotelier, to know in advance in which specific room you will stay.
 

During the reservation process, you may state your preference in regards to the type of bed in your room.

We underline that it is a state of preference and it is not binding. Your preference regarding the type of bed will be transmitted accordingly; nonetheless whether it will be possible exclusively depends on the availability of the accommodation facility upon arrival

It is not possible neither by us nor by the hotelier to know in advance the type of bed in your room

If during the reservation process in the step of statting your preference there is only one available preference option, e.g. 2 single beds, then it is NOT possible to state a preference for a double bed.

The price of the travel packages is per person for all overnights selected and includes the transportation and the accommodation in the basic (cheaper) room type of the facility.

If there is a parenthesis right next  to the room type that you wish to choose, this means that this type of room is not the basic (cheaper) room type and that staying in it has an extra charge (the amount of the parenthesis). This amount is per person for all overnight stays and will be added to the price of the package during the reservation process.

You can see the basic (cheaper) room type (the price of the package is calculated based on accommodation in the basic room type) in the detailed information of the package before you begin the reservation process. To be exact, in the section “TYPES OF ROOMS '' at the page of the package you can see all available room types of this accommodation facility for the dates of your choice. The room type included in the price of the package will not have a parenthesis next to it.

It is probable that the basic/ cheaper room type in an accommodation facility is, for example, the quadruple room. This means that the price of the package refers to accommodation in a quadruple room. In this example, if you are 4 people travelling and you wish to stay in a quadruple room, then you can make your reservation with the price of the package you see. If, on the other hand, you are 2 people, accommodation in a double room will have an extra charge, an extra amount that will be added to the price of the package. The same is true in case you are 3 people wishing to stay in a triple room.

During the reservation process you will be able to see at the step “Select rooms” once again the extra charge per room, while it will also appear in the final step of the reservation process, the step of “Synopsis” before you complete your reservation process.

The extra charge of room type is per person for the people staying in that room type. 

FOR EXAMPLE: Let’s say that the hotel X has 2 double, 2 triple and 3 quadruple standard room, with the price of the package being 100 euros per person for accommodation in a quadruple room. Let’s also say that the double room has an extra charge of +30 euros and the triple room of +15 euros, that both are mentioned in the detailed information of the package.

Assuming you are 4 people wanting to make a reservation with accommodation in a quadruple room, the total amount of your reservation will be 400 euros (100 euros * 4 people). If, on the other hand, you choose to stay in 2 double rooms, then the total amount of your reservation will be 520 euros. meaning 130 euros * 4 people. 

If you are 7 people with accommodation in a quadruple and a triple room, then the total amount of your reservation will be 745 euros, meaning (100 euros*4 people) + (115 euros *3 people)

IMPORTANT! To be able to make a reservation, the number of participants must be in line with the capacity of the rooms. It is not possible for example to be 2 people travelling and choose a quadruple room. You must select a double room which might have an extra charge that you will know beforehand

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

In general

The price of the packages is per person for all overnight stays and includes the transportation and the accommodation in the basic (cheaper) room type of the facility.

The basic price of the package is calculated taking into account a specific room type, that is usually the cheapest type and depends on its category (e.g. economy, standard, superior, etc) and/or its capacity (e.g. double, triple, quadruple etc)

• Category of rooms

If a hotel has more than one type of room, for example economy, standard and superior rooms, the price of the travel package is calculated based on the cheapest type (for example economy room) while being accommodated in another room type has an extra charge .

Likewise, during the reservation process, in the step “Choose rooms” you may once again see the extra charge that might be true for any given room type.

EXAMPLE: Let’s say that hotel X has double standard rooms and double superior rooms. with the price of the package for the dates we want to travel being 100 euros per person. The price of the package is for accommodation in a double standard room. 

Let’s say that the double superior room has an extra charge of +20 euros which is mentioned in the detailed information of the package. If during the reservation process at the step of selecting rooms, we choose the double superior room, the total amount of our reservation including the extra charge will be 240 euros, therefore 120 euros per person. If on the other hand, we choose the double standard room, the price of the package remains the basic price and therefore the total amount of our reservation will be 200 euros.

The extra charge for the room type is per person for the individuals that will stay in a room with extra charge. If we are 4 people traveling, and 2 of us choose the double superior room while the other 2 choose the double standard room, then the total amount of our reservation for 4 people will be 440 euros, meaning 120 euros for the 2 persons staying in the superior room and 100 euros for the 2 persons staying in the standard room

• Room capacities

Likewise, a hotel may have for example double, triple, quadruple etc rooms. Usually the cheaper/ basic room type is the one with the biggest capacity (e.g. the quadruple room) ; therefore the price of the package is calculated based on accommodation in a 4-people room. This means that if for example you wish to stay in a double room, the double room will have an extra charge, which is mentioned in the detailed information of the package and is per person for the entire stay. This amount will be added to the basic price of the package if you select the double room during the reservation process. 

To sum everything up, if there is any extra charge for any room type the amount will be mentioned in the detailed information of the package, namely in the “TYPES OF ROOMS” section right next to the room type in a parenthesis . 

Before starting any reservation process you may check the room types available to know beforehand if there is any extra charge or not. 

IMPORTANT! To be able to make a reservation, the number of participants must be in line with the capacity of the rooms. It is not possible for example to be 2 people travelling and choose a quadruple room. You must select a double room which might have an extra charge that you will know beforehand

Single room

When staying in a single room, either in Greece or abroad, there is always an extra charge, the so-called single occupancy charge.

If there is availability for a single room in the accommodation facility you are interested in, then the single occupancy charge will appear right next to the room type, the amount will be for all overnights of the package and it is be added to the basic price of the travel package upon choosing it during the reservation process. 

In case the travel package you are interested in, does not mention availability in a single room, then the process you should follow is this:

1. Complete the reservation process normally. .
2. IMPORTANT! In the 2nd step “Choose rooms” of the reservation process, click the option “I do not choose room types because I am travelling along with another reservation”.
3. Once you complete the reservation process and before making any payment, log in to your account.
4. Find the section “My reservations”.
5. Click your reservation to open the page of your reservation
6. Find the section “Modification requests”
7. A text appears and you select “I understand” after you read it.
8. From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title “Change package type before payment”.
9. In the text box that will appear write that you wish to stay in a single room.
10. Your request will be checked and you will receive a reply to it informing you about the availability in single room and the single occupancy charge , so as to decide whether or not you wish continue with the reservation and its payment
11. We underline that you must not make any payment for the reservation until you receive a reply to your request.
12. The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply.

Whether or not a ferry ticket for a vehicle can be added to your reservation, depends on whether it is possible to transfer vehicles with the ships operating the routes. 

• If you have not made a reservation yet

Possibility of adding a vehicle:

After filling the main search fields (Destination, Departure, Month of departure, Overnights) and the calendar is displayed with the available departure dates, so to find the package that suits you most, you can select on the left of the page the filter “Accepts vehicles” in order to see only the travel packages to which vehicles can be added on the ship.

Cost of adding a vehicle

In the detailed information of each travel package, and more specifically in the section “Transportation services- Transportation services with payment”, you can see the round trip cost of adding a vehicle (car or motorcycle).

Adding a vehicle during the reservation process

During the reservation process in the step “Extra services” you are given the possibility to add a ferry ticket for your vehicle. You will be asked to choose a participant (adult) for the addition of the ferry ticket for the vehicle and to fill in the license plate of the vehicle. The cost will be added to the final amount of the reservation and you will be able to check it in the synopsis of the reservation before completing the reservation process

• Adding a vehicle after having made a reservation 

In case you have already made your reservation and you wish to add your vehicle afterwards, you may do so by following the steps below:

• Log in to your account on our site
• Find the section “My reservations”
• By clicking on your reservation you will open the page of your reservation
• Find the “Modification request”
• A text appears and you select “I understand” after you read it
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title ‘’Add ferry ticket for vehicle’’.
• In the text box that will appear you have to state type of vehicle you wish to add (car or motorcycle).
• Within 48 hours your request will be checked and you will receive a reply regarding the availability and the cost, so as to decide if you wish to add the vehicle to your reservation.
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

​​​​​​​

During the check in process, seats are allocated randomly by the system of the airline company. This means that it is very probable that you will not be sitting one next to the other on the plane. 

If you wish to be seated one next to the other or you have any preference regarding your seats on the plane, while also you are interested in receiving the boarding passes sooner than the provided, you may send a modification request for “Early check in”. 

Selecting seats (early check in) has an extra charge from the airline company, for which you will be notified with a reply to your modification request for “Early check in. The process to request selection of seats, is the following:

• You make the reservation for the number of people that will travel with you.
• Once you make your reservation and before paying for it, you find the “My Reservations” section. 
• Click your reservation to open the page of your reservation
• Find the section “Modification requests”
• A text appears and you select “I understand” after you read it.
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title “Early check-in”
• In the text box that will appear you have to state exactly your request e.g. “I want to sit next to the person I am traveling with on the plane”, or “I want to sit next to the person I am traveling with and one of them to be by the window” etc.
• Within 48 hours your request will be checked and you will be notified about the availability and the extra cost so that you can decide whether or not you want to add the service “Early check-in” to your reservation. 
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply.

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

City tax is a tax imposed in all Europe for accommodation facilities and hotels, is NOT included in the price of the travel package and is payable directly by the traveller, (usually) upon arrival at the establishment.  

The amount of the city tax is per person, per night and depends on the valid at the time legislation of each country / region, with the most common factors being:

• number of overnights
• location
• hotel ranking (stars/ keys)

You may easily find by searching the internet the average amount of the city tax that will be asked of you based on the factors above.

In specific:

For travels in Greece

The city tax is per room, per day for main hotel and rental furnished rooms-apartment accommodation facilities, depending on their rating, as follows: 

For the main hotel accommodation facilities:
1-2 stars 1,50€
3 stars 3,00€
4 stars 7,00€
5 stars 10,00€

For the rented furnished rooms- apartments:
​​​​1,50€

For travels abroad

​​​​​​​The city tax imposed in other European countries/ cities depends on the above mentioned factors, as well as potential changes by the local authorities, and therefore it is not possible to advice you in advance about the exact amount that you will be asked for. 

You can do an individual search on the internet, so as to know the average - rage of the city tax. To facilitate the traveler of our travel packages, on the accommodation voucher (which will be uploaded on the page of the reservation a few days before travelling) an estimate amount will be stated for the city tax requested for the accommodation

For organized groups abroad (Belgrade - Bucharest - Sofia - Istanbul - Bansko)

In the detailed information of each package and to be exact in the section “Not included” , the amount of the city tax is mentioned. In some hotels in these 5 destinations, the city tax is included in the price of the package. Therefore, in case the section “Not included” does not mention the city tax, then the city tax is included in the price of the travel package and you will not be asked for it upon arrival.

You may find all the above mentioned in the details information of each travel package in the section “Accommodation - Tourist city tax - traveler’s charge”

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

Based on your destination, you could add extra services and activities to your reservation, such as cruise, car rental, horse riding and ATV, excursions in a nearby landmark, tours etc.

NOT all destinations have extra services and activities

To check if there are extra services and activities for your destination as well as to take part in one, you may do it either during the reservation process, or after having made your reservation via the reservation page.

To be exact:

• Before you make your reservation 

Having found the travel package you are interested in, please check in its detailed information if there is the section “Extra services” where you may check the extra services and activities, if any.

By clicking on this section, you may see: 

1. the description of the service/ activity, meaning what you will do/ what is included
2. the dates and schedule of the service/ activity

• During the reservation process

You may book the extra service/activity you are interested in at the step “Extra services” by:

1. Choose “I want it” so that you see a short description of the service/ activity
2. Choose the participants that you want to add this service to
3. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
4. Choose the way and time of payment for the service.
5. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.

• After the reservation process (and during the trip)

You may book the extra service/ activity you wish via the page of your reservation from the section “EXTRA SERVICES” by:

1. Log in to your account on the site
2. From the menu on the top right choose “My reservation”
3. Click on your reservation
4. The page of your reservation opens and you find the section “EXTRA SERVICES”
5. Clicking on “Discover extra services” the list of all the services/activities you may add will appear.
6. Choose “I want it” for the service/activity you want to participate in so that you see a short description of it
7. Choose the participants you want to add the service/activity to
8. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
9. Choose the way and time of payment for the service
10. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.
11. The final step is to pay for the service/ activity via the payment link that will appear in the reservation page

To underline that the extra services/ activities might:

• become unavailable. For this reason, make sure to add the extra service/activity you are interested in sooner than later
• be available ONLY for certain dates/ time slots
• have different price depending on when booked (during the reservation process - after the reservation process - during the trip)
• be available in certain / specific travel packages (specific dates and/or accommodation facilities)

• If you do not have a reservation​​​​​​​

Having seen what the free services are included based on the policy of the airline company with which the flight of each reservation is made, you can see what the options are to add more luggage to your booking.

In the section “Extra transportation service” in the detailed information of the package, you can again see the free transportation services as well as the Extra transportation services with payment. The second tab shows the options regarding the measurements (if any) and the weight of the luggage requirements by each airline company. Next to each option, the cost for adding the corresponding luggage is shown.

The options shown are per flight and not round trip.
​​​​​​​
During the process of booking, in the step of “Extra Services” you can choose for which participant and which type of luggage you wish to add both in the inbound and outbound flight. 
In the final step of the booking process and just before you make your reservation, you will be able to see again the detailed information about the free transportation services per person as well as what luggage you have added to each of you per flight with its corresponding cost.
If you wish to add, remove or change any of your previous selections, you can do so by clicking on “Return” so to go back to “Extra services” and amend your original choices. 

Whether or not a ferry ticket for a vehicle can be added to your reservation, depends on whether it is possible to transfer vehicles with the ships operating the routes. 

• If you have not made a reservation yet

Possibility of adding a vehicle:

After filling the main search fields (Destination, Departure, Month of departure, Overnights) and the calendar is displayed with the available departure dates, so to find the package that suits you most, you can select on the left of the page the filter “Accepts vehicles” in order to see only the travel packages to which vehicles can be added on the ship.

Cost of adding a vehicle

In the detailed information of each travel package, and more specifically in the section “Transportation services- Transportation services with payment”, you can see the round trip cost of adding a vehicle (car or motorcycle).

Adding a vehicle during the reservation process

During the reservation process in the step “Extra services” you are given the possibility to add a ferry ticket for your vehicle. You will be asked to choose a participant (adult) for the addition of the ferry ticket for the vehicle and to fill in the license plate of the vehicle. The cost will be added to the final amount of the reservation and you will be able to check it in the synopsis of the reservation before completing the reservation process

• Adding a vehicle after having made a reservation 

In case you have already made your reservation and you wish to add your vehicle afterwards, you may do so by following the steps below:

• Log in to your account on our site
• Find the section “My reservations”
• By clicking on your reservation you will open the page of your reservation
• Find the “Modification request”
• A text appears and you select “I understand” after you read it
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title ‘’Add ferry ticket for vehicle’’.
• In the text box that will appear you have to state type of vehicle you wish to add (car or motorcycle).
• Within 48 hours your request will be checked and you will receive a reply regarding the availability and the cost, so as to decide if you wish to add the vehicle to your reservation.
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

​​​​​​​

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Should you already have made a reservation and you wish to add luggage, you can request it following the below steps.

1. Enter your account on our website.
2. Find the field “My Reservations”.
3. By choosing the reservation you are interested in, you will be transferred to its web page..
4. Find the field “Amendment request”.
5. A text will show up, to which, after reading it you should select “I understand”.
6. From the list of requests that will appear, you must choose the one with the title “Add luggage”.
7. In the comment box that will show up you will mention the type of luggage you wish (weight and/or dimensions) to add.
8. Within the following 48 hours, your request will be verified and you will receive a response regarding the cost, so to decide if you wish to proceed with the final addition.
9. You will be able to find the response just under the request, in the reservation page. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

• If you do not have a reservation​​​​​​​

Having seen what the free services are included based on the policy of the airline company with which the flight of each reservation is made, you can see what the options are to add more luggage to your booking.

In the section “Extra transportation service” in the detailed information of the package, you can again see the free transportation services as well as the Extra transportation services with payment. The second tab shows the options regarding the measurements (if any) and the weight of the luggage requirements by each airline company. Next to each option, the cost for adding the corresponding luggage is shown.

The options shown are per flight and not round trip.
​​​​​​​
During the process of booking, in the step of “Extra Services” you can choose for which participant and which type of luggage you wish to add both in the inbound and outbound flight. 
In the final step of the booking process and just before you make your reservation, you will be able to see again the detailed information about the free transportation services per person as well as what luggage you have added to each of you per flight with its corresponding cost.
If you wish to add, remove or change any of your previous selections, you can do so by clicking on “Return” so to go back to “Extra services” and amend your original choices. 

The office is not responsible for the documentation needed for the trip, therefore each traveler should know exactly what documentation is required before completing the reservation process in order not to face any issues on their trip.

For any national or international trip, the traveler is responsible for knowing the necessary traveling documentation (ID, passport, visa, residence permit, etc.) of the country of residency and those necessary to cross borders or pass the passport control at the airports, during their trip. Furthermore, the traveler is responsible for having the relevant documentation in his/her possession during border crossing and for showing them to the authorities in the customs or airport checkpoint. 

In the event that due to the travelers negligence (missed or damaged documentation) it is not possible to cross the borders or to go through the airport control, our office has no responsibility, no refund is made and there is no other obligation of compensation from our side, since the incident is fault of the traveler. 

In the following link you will be able to find what applies to the necessary traveling documentation, for each destination.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

We want to emphasize that the information is correct at the time of publication by Sherpa, since it is one of the most authoritative sources for relevant information. However, it is recommendable to do your own independent research as this is constantly changing data.

​​​​​​​ATTENTION! We kindly ask you to contact the competent authorities (eg. police department, embassy of the country you wish to travel to, etc.), so to avoid any issues during your trip. 

• Air packages​​​​​

Check-in, air tickets, accommodation voucher 

We check-in for you, 24 hours before the departure of each flight, as according to the policy of the majority of the airlines it is not possible to check-in earlier, unless you use the “Early check-in” service which is charged.

That means that you will receive the corresponding information in 2 parts. 

In the first part, you will find on your reservation page two attached documents, the boarding pass of your departure (within 24 hours until the time of departure) and the accommodation voucher. You must print the boarding pass and the accommodation voucher before your trip and have them with you.

In the second part, the boarding pass of the return will be posted, which also must be printed during your trip, so to have it with you for the homebound. 

ATTENTION! We underline that you must have the boarding passes printed and not, e.g. on your smartphone. 

Check-in and selecting a seat

During the check-in process, seats are distributed by chance by the airline. That means that there is a possibility of not getting adjacent seats with your company. If you want to seat next to each other or have a preference concerning your seat on the plane, as well as if you want to receive your boarding pass earlier, you’ll have to send an early check-in request through the reservation modification service of our webpage.  

Selecting a seat (early check-in), is extra charged by the airline and you will be informed of its price by the corresponding department with a reply to your early check-in request.

Travel guide

However, to have the best service experience and make use of your time in the best way possible, we understand that you may need guidance. So when your reservation is completed, a tour guide appears which you can consult and guide yourselves for the days of your stay at the destination you chose.     

In the guide you’ll find in detail:

• Information, price, and links for transferring to the city center
• Information, entrance prices, and ways to transfer to the main sightseeings
• Suggestions for food and entertainment
• Suggestions for shopping

In general, we provide you with an “online guide”, so as to follow a suggested schedule. You are sure that you’ll be satisfied with the provided information, and you can modify it however you want without having to be concerned about the commitment in the case of the guidance you would have within a group.

•  Roadtrip packages​​​​​​​​​​

​​​​Trip updates
​
All the necessary information concerning your trip, such as time and place of meeting are announced on your reservation page 1-2 days before departure.

The same applies to the accommodation voucher.

Finally, you’ll receive an SMS with the license plate number of the bus and your seat number half an hour before departure.

Excursion schedule

The group packages are organized holiday packages with groups, which have an indicative schedule and some suggestions for entertainment and activities during the trip. The program is optional and you go with it only if you want to.
​​​​​​​ You can find all the above information, in the detailed information section of every package, as well as on your reservation page and more specifically in the “Receiving the tickets-Updates” section.
 

During the check in process, seats are allocated randomly by the system of the airline company. This means that it is very probable that you will not be sitting one next to the other on the plane. 

If you wish to be seated one next to the other or you have any preference regarding your seats on the plane, while also you are interested in receiving the boarding passes sooner than the provided, you may send a modification request for “Early check in”. 

Selecting seats (early check in) has an extra charge from the airline company, for which you will be notified with a reply to your modification request for “Early check in. The process to request selection of seats, is the following:

• You make the reservation for the number of people that will travel with you.
• Once you make your reservation and before paying for it, you find the “My Reservations” section. 
• Click your reservation to open the page of your reservation
• Find the section “Modification requests”
• A text appears and you select “I understand” after you read it.
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title “Early check-in”
• In the text box that will appear you have to state exactly your request e.g. “I want to sit next to the person I am traveling with on the plane”, or “I want to sit next to the person I am traveling with and one of them to be by the window” etc.
• Within 48 hours your request will be checked and you will be notified about the availability and the extra cost so that you can decide whether or not you want to add the service “Early check-in” to your reservation. 
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply.

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στις ημερομηνίες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στους συμμετέχοντες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στο ξενοδοχείο της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Το εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το youth pass που θα λάβετε στο μέλλον, εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε, καθώς το κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. 

Εάν επιλέξετε πακέτο ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', τότε πρώτα πληρώνετε προκαταβολή και μετά κάνετε την εξόφληση. Εάν η ημερομηνία εξόφλησης είναι μετά την ημερομηνία που θα έχετε το ποσό στο youth pass σας, τότε μπορείτε. 

Συγκεκριμένα, ανοίγοντας τη σελίδα πακέτου ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', θα ελέγξετε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής” -  Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.  Στην ενότητα αυτή, θα δείτε το ποσό της προκαταβολής και το έως πότε πρέπει να γίνει η εξόφληση. 

Για παράδειγμα, έστω ότι η τιμή πακετου “Με δυνατότητα ακύρωσης” ειναι 300€, με την προκαταβολή να ειναι 100€ και την εξόφληση να πρέπει να γίνει έως τις 31/07/2024. 

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακετο “Με δυνατότητα ακύρωσης” και να πληρώσετε από την κανονική σας κάρτα (πιστωτική/ χρεωστική) την προκαταβολή των 100€. Μόλις λάβετε το youth pass και πριν τις 31/07, θα μεταφέρετε το youth pass (150€ +20€ bonus) στο 18-24 travel wallet σας καθώς και 30€ από την κανονική σας κάρτα, για να έχετε στο πορτοφόλι σας 200€, και θα κάνετε την εξόφληση της κράτησης σας μέσω του πορτοφολιού σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', συνεπώς ΔΕΝ είναι εφικτό το να κάνετε τώρα την κράτηση και να την εξοφλήσετε αργότερα χρησιμοποιώντας το youth pass. 

Για να δείτε μόνο τα πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο ''Pay Flex'', έχοντας πατήσει την ημερομηνία αναχώρησης σας στη βασική αναζήτηση. Εάν το φίλτρο δεν υπάρχει, τότε σημαίνει πως δεν υπάρχουν πακέτα “Με δυνατότητα ακύρωσης” για την αναζήτηση που έχετε κάνει. 

Should you already have made a reservation and you wish to add luggage, you can request it following the below steps.

1. Enter your account on our website.
2. Find the field “My Reservations”.
3. By choosing the reservation you are interested in, you will be transferred to its web page..
4. Find the field “Amendment request”.
5. A text will show up, to which, after reading it you should select “I understand”.
6. From the list of requests that will appear, you must choose the one with the title “Add luggage”.
7. In the comment box that will show up you will mention the type of luggage you wish (weight and/or dimensions) to add.
8. Within the following 48 hours, your request will be verified and you will receive a response regarding the cost, so to decide if you wish to proceed with the final addition.
9. You will be able to find the response just under the request, in the reservation page. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

• If you do not have a reservation​​​​​​​

Having seen what the free services are included based on the policy of the airline company with which the flight of each reservation is made, you can see what the options are to add more luggage to your booking.

In the section “Extra transportation service” in the detailed information of the package, you can again see the free transportation services as well as the Extra transportation services with payment. The second tab shows the options regarding the measurements (if any) and the weight of the luggage requirements by each airline company. Next to each option, the cost for adding the corresponding luggage is shown.

The options shown are per flight and not round trip.
​​​​​​​
During the process of booking, in the step of “Extra Services” you can choose for which participant and which type of luggage you wish to add both in the inbound and outbound flight. 
In the final step of the booking process and just before you make your reservation, you will be able to see again the detailed information about the free transportation services per person as well as what luggage you have added to each of you per flight with its corresponding cost.
If you wish to add, remove or change any of your previous selections, you can do so by clicking on “Return” so to go back to “Extra services” and amend your original choices. 

Whether or not a ferry ticket for a vehicle can be added to your reservation, depends on whether it is possible to transfer vehicles with the ships operating the routes. 

• If you have not made a reservation yet

Possibility of adding a vehicle:

After filling the main search fields (Destination, Departure, Month of departure, Overnights) and the calendar is displayed with the available departure dates, so to find the package that suits you most, you can select on the left of the page the filter “Accepts vehicles” in order to see only the travel packages to which vehicles can be added on the ship.

Cost of adding a vehicle

In the detailed information of each travel package, and more specifically in the section “Transportation services- Transportation services with payment”, you can see the round trip cost of adding a vehicle (car or motorcycle).

Adding a vehicle during the reservation process

During the reservation process in the step “Extra services” you are given the possibility to add a ferry ticket for your vehicle. You will be asked to choose a participant (adult) for the addition of the ferry ticket for the vehicle and to fill in the license plate of the vehicle. The cost will be added to the final amount of the reservation and you will be able to check it in the synopsis of the reservation before completing the reservation process

• Adding a vehicle after having made a reservation 

In case you have already made your reservation and you wish to add your vehicle afterwards, you may do so by following the steps below:

• Log in to your account on our site
• Find the section “My reservations”
• By clicking on your reservation you will open the page of your reservation
• Find the “Modification request”
• A text appears and you select “I understand” after you read it
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title ‘’Add ferry ticket for vehicle’’.
• In the text box that will appear you have to state type of vehicle you wish to add (car or motorcycle).
• Within 48 hours your request will be checked and you will receive a reply regarding the availability and the cost, so as to decide if you wish to add the vehicle to your reservation.
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

​​​​​​​

During the check in process, seats are allocated randomly by the system of the airline company. This means that it is very probable that you will not be sitting one next to the other on the plane. 

If you wish to be seated one next to the other or you have any preference regarding your seats on the plane, while also you are interested in receiving the boarding passes sooner than the provided, you may send a modification request for “Early check in”. 

Selecting seats (early check in) has an extra charge from the airline company, for which you will be notified with a reply to your modification request for “Early check in. The process to request selection of seats, is the following:

• You make the reservation for the number of people that will travel with you.
• Once you make your reservation and before paying for it, you find the “My Reservations” section. 
• Click your reservation to open the page of your reservation
• Find the section “Modification requests”
• A text appears and you select “I understand” after you read it.
• From the requests that will appear, you’ll have to choose the one with the title “Early check-in”
• In the text box that will appear you have to state exactly your request e.g. “I want to sit next to the person I am traveling with on the plane”, or “I want to sit next to the person I am traveling with and one of them to be by the window” etc.
• Within 48 hours your request will be checked and you will be notified about the availability and the extra cost so that you can decide whether or not you want to add the service “Early check-in” to your reservation. 
• The reply will appear right below your request in your reservation page. You will also receive an email notifying you to check the reply.

You can see in detail the process of submitting a modification request in the following video:

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

Based on your destination, you could add extra services and activities to your reservation, such as cruise, car rental, horse riding and ATV, excursions in a nearby landmark, tours etc.

NOT all destinations have extra services and activities

To check if there are extra services and activities for your destination as well as to take part in one, you may do it either during the reservation process, or after having made your reservation via the reservation page.

To be exact:

• Before you make your reservation 

Having found the travel package you are interested in, please check in its detailed information if there is the section “Extra services” where you may check the extra services and activities, if any.

By clicking on this section, you may see: 

1. the description of the service/ activity, meaning what you will do/ what is included
2. the dates and schedule of the service/ activity

• During the reservation process

You may book the extra service/activity you are interested in at the step “Extra services” by:

1. Choose “I want it” so that you see a short description of the service/ activity
2. Choose the participants that you want to add this service to
3. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
4. Choose the way and time of payment for the service.
5. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.

• After the reservation process (and during the trip)

You may book the extra service/ activity you wish via the page of your reservation from the section “EXTRA SERVICES” by:

1. Log in to your account on the site
2. From the menu on the top right choose “My reservation”
3. Click on your reservation
4. The page of your reservation opens and you find the section “EXTRA SERVICES”
5. Clicking on “Discover extra services” the list of all the services/activities you may add will appear.
6. Choose “I want it” for the service/activity you want to participate in so that you see a short description of it
7. Choose the participants you want to add the service/activity to
8. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
9. Choose the way and time of payment for the service
10. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.
11. The final step is to pay for the service/ activity via the payment link that will appear in the reservation page

To underline that the extra services/ activities might:

• become unavailable. For this reason, make sure to add the extra service/activity you are interested in sooner than later
• be available ONLY for certain dates/ time slots
• have different price depending on when booked (during the reservation process - after the reservation process - during the trip)
• be available in certain / specific travel packages (specific dates and/or accommodation facilities)

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

The prices you see for each package are per person and include the transfer (where appropriate) and the total nights of staying at the place of your preference.
  
Concerning the packages that include air flights, the airport taxes, and the fuel surcharge are included in the price.
 
In the majority of the packages, the stayover tax is NOT included.

You can see what every package price includes in the complete information and more specifically in the “Information for the package-Included/Not Included”.

What’s the stayover tax and how’s paid?

•  Greece

Concerning the packages in Greece, the stayover tax is not included (L. 4389/2016 as it was amended with the article 120 L.4514/2018) and is paid directly to the accommodation service.

This tax is imposed for every day that you stay at a room, a suite, an apartment, or a residence at hotels and rental rooms-apartments, and the prices are below:

For the main hotel accommodations:

1-2 stars 1,50€

3 stars 3,00€ 

4 stars 7,00€ 

5 stars 10,00€ 

For the furnished room-apartment rentals:

1,50 €

• Abroad

Concerning the packages for traveling abroad, the overstay tax applies in all the countries and its range is differentiated depending on the location, the type of accommodation, the overnights, visitors’ age, etc. The amount is directly paid to the corresponding accommodation by the visitor during check-out.

We can NOT know the amount of the stayover tax that must be imposed in advance, because as we aforementioned it depends on many factors. 

You can do your research online so to be aware of the approximate cost of the stayover tax that you’ll have to pay.

Finally, as you arrive at the accommodation you may have to pay an amount of money for guarantee purposes that will be returned to you as you check out if any damage has been caused.

You can find all the above in the information of every package and more specifically in the “Accommodation-Stayover Tax- traveler’s surcharge” section. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

The prices you see for each package are per person and include the transfer (where appropriate) and the total nights of staying at the place of your preference.
  
Concerning the packages that include air flights, the airport taxes, and the fuel surcharge are included in the price.
 
In the majority of the packages, the stayover tax is NOT included.

You can see what every package price includes in the complete information and more specifically in the “Information for the package-Included/Not Included”.

What’s the stayover tax and how’s paid?

•  Greece

Concerning the packages in Greece, the stayover tax is not included (L. 4389/2016 as it was amended with the article 120 L.4514/2018) and is paid directly to the accommodation service.

This tax is imposed for every day that you stay at a room, a suite, an apartment, or a residence at hotels and rental rooms-apartments, and the prices are below:

For the main hotel accommodations:

1-2 stars 1,50€

3 stars 3,00€ 

4 stars 7,00€ 

5 stars 10,00€ 

For the furnished room-apartment rentals:

1,50 €

• Abroad

Concerning the packages for traveling abroad, the overstay tax applies in all the countries and its range is differentiated depending on the location, the type of accommodation, the overnights, visitors’ age, etc. The amount is directly paid to the corresponding accommodation by the visitor during check-out.

We can NOT know the amount of the stayover tax that must be imposed in advance, because as we aforementioned it depends on many factors. 

You can do your research online so to be aware of the approximate cost of the stayover tax that you’ll have to pay.

Finally, as you arrive at the accommodation you may have to pay an amount of money for guarantee purposes that will be returned to you as you check out if any damage has been caused.

You can find all the above in the information of every package and more specifically in the “Accommodation-Stayover Tax- traveler’s surcharge” section. 

• Air package

Check-in, air tickets, accommodation voucher

We check-in for you, 24 hours before the departure of each flight, as according to the policy of the majority of the airlines it is not possible to check-in earlier, unless you use the “Early check-in” service which is charged.

That means that you will receive the corresponding information in 2 parts. 

In the first part, you will find on your reservation page two attached documents, the boarding pass of your departure (within 24 hours until the time of departure) and the accommodation voucher. You must print the boarding pass and the accommodation voucher before your trip and have them with you.

In the second part, the boarding pass of the return will be posted, which also must be printed during your trip, so to have it with you for the homebound. 

ATTENTION! We underline that you must have the boarding passes printed and not, e.g. on your smartphone.

Check-in and selecting a sea

During the check-in process, seats are distributed by chance by the airline. That means that there is a possibility of not getting adjacent seats with your company. If you want to seat next to each other or have a preference concerning your seat on the plane, as well as if you want to receive your boarding pass earlier, you’ll have to send an early check-in request through the reservation modification service of our webpage.   

Selecting a seat (early check-in), is extra charged by the airline and you will be informed of its price by the corresponding department with a reply to your early check-in request. 

• Ferry package

The codes for your ferry tickets are posted on your reservation page 1-2 days before departure. With these codes and your IDs, you can receive them printed at the counter of each ferry company before departure, so as to get on the ferry. 

The accommodation voucher is also posted 1-2 days before departure, which you will have to show to the person in charge of the accommodation during your arrival, so to receive the keys to your room. 

As soon as the aforementioned documents are posted you will get a notification on the email you used during your reservation. 

The accommodation voucher will be on your reservation page 1-2 days before the day of the check-in, and it will be also sent via e-mail, to the e-mail accounts you will use during the reservation process, to print and have it with you during your arrival at the accommodation.  

• Road & ferry package

The ferry tickets, as well as the accommodation vouchers, are received by the chief of our agency during the departure of the bus.

Moreover, all the required information for your trip, such as the time and point of the meeting are announced on your reservation page 1-2 days before departure.

The same applies to the case of the accommodation voucher. 

Finally, you receive an SMS with the license plate of the bus half an hour before departure, as well as your seat number on it. 

The above are also sent via e-mail, at the e-mail address that will be used during the reservation process. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Το γραφείο μας δεν ασχολείται με τη διοργάνωση σχολικών/ μαθητικών εκδρομών. 

Καλύτερα θα είναι να απευθυνθείτε σε γραφείο που εξειδικεύεται στον τομέα αυτόν, ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

Θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε από την πλευρά μας για τέτοιου τύπου εκδρομές να απευθυνθείτε στο Happy Days Travel μέσω email στο vrilissia@happydays-travel.gr υπόψιν κ. Κονδύλη.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Εφόσον είστε ιδιοκτήτης/ διαχειριστής ξενοδοχείου, και επιθυμείτε να συνεργαστείτε με το 18-24 Travel, μπορείτε να κάνετε δωρεάν εγγραφή στο hotelsrsv.com.

Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα με τη διαδικασία εγγραφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του live chat ή μέσω email στο info@hotelsrsv.com.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας με την αναλυτική τους περιγραφή στις Αγγελίες → Θέσεις εργασίας στη σελίδα μας.​​​​​​​
Τα βιογραφικά αποστέλλονται στο hr@18-24.gr αναφέροντας στο θέμα του email τη θέση για την οποία ενδιαφέρεστε.

Όλες οι πληροφορίες τις εκάστοτε κράτησης βρίσκονται στη σελίδα αυτής. Πως βρίσκετε τη σελίδα της κράτησης; Ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε στην επιλογή ''Είσοδος'' στο άνω δεξιά μέρος της σελίδας
• Από το εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέγετε το ''Οι κρατήσεις μου''
• ​​​​​​​Από τις κρατήσεις που θα εμφανιστούν (εάν έχετε περισσότερες από μία), επιλέγετε αυτήν που θέλετε να δείτε
• Κάνοντας τα παραπάνω θα σας εμφανιστεί η σελίδα της κράτησής σας, όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτήν όπως π.χ., ώρες δρομολογίων, ξενοδοχείο, επιπλέον παροχές, όρους συμμετοχής κλπ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Πρόσβαση στη σελίδα και στις πληροφορίες της κράτησης έχει αποκλειστικά και μόνον ο διαχειριστής αυτής, δηλαδή το άτομο που την πραγματοποίησε. Σε περίπτωση που δεν είστε ο διαχειριστής της κράτησης, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε αυτόν, ώστε είτε να σας δώσει πρόσβαση στην κράτηση, είτε να του ζητήσετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Καθημερινά λαμβάνουμε αρκετά αιτήματα για χορηγίες, όπως για λαχειοφόρους, για κάλυψη εξόδων αθλητικών/ πολιτιστικών συλλόγων κτλ. ​​​​​​​

Καταλαβαίνετε και εσείς ότι είναι αδύνατο να εξυπηρετήσουμε όλα αυτά τα αιτήματα. 

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να στείλετε το αίτημα σας για χορηγία μέσω email στο info@18-24.gr αναφέροντας το τι ζητάτε και για ποιον λόγο.

Εάν υπάρχει δυνατότητα ικανοποίησης του αιτήματός σας, μετά από την εξέταση και αξιολόγηση του, θα λάβετε απάντηση σε αυτό εντός 24 ωρών (εφόσον η απάντηση είναι θετική).

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε τις επόμενες αυτόματες καταθέσεις. Για να ακυρώσετε το Travel Saving που έχετε δημιουργήσει, ακολουθείτε τα εξής βήματα:

1. Συνδέεστε στο λογαριασμό σας στη σελίδα 
2. Πατάτε στην επιλογή “Travel Savings” από το λογαριασμό σας
3. Στο πλαίσιο με το Travel Saving που έχετε φτιάξει εμφανίζεται ο στόχος που έχετε θέσει, ο αριθμός καταθέσεων, η τελευταία κατάθεση, το ποσό που έχετε αποταμιεύσει μέχρι τώρα και οι Ενέργειες
4. Δίπλα από τη λέξη ''Ενεργοποίηση'' στις Ενέργειες, υπάρχει το σύμβολο της διαγραφής (κάδος)
5. Πατώντας το, θα εμφανιστεί το πλαίσιο “Ακυρωση Travel Saving”, όπου επιβεβαιώνετε την ακύρωσή του πατώντας το ''Είμαι σίγουρος/η''

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζεται πως το ποσό που έχετε ήδη αποταμιεύσει στο 18-24 Travel wallet σας, δεν μπορεί να επιστραφεί σε καμία περίπτωση, αλλά παραμένει στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας προς χρήση σε οποιοδήποτε πακέτο της σελίδας μας.

Γενικότερα η φοιτητική έκπτωση αφορά ΜΟΝΟ τα πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά με πλοίο.

Εφόσον λοιπόν, επιθυμείτε να κάνετε κράτηση σε ακτοπλοϊκό πακέτο, για να επιλέξετε την φοιτητική τιμή, θα πρέπει απαραίτητα να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο (να μην έχει λήξει) φοιτητικό πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το επιδείξετε στον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο. 

Εάν δεν το έχετε μαζί σας, θα σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το οποίο θα πρέπει να το πληρώσετε επιτόπου στο πλοίο. 

Εάν το φοιτητικό σας πάσο έχει λήξει ή θα λήξει έως ότου να ταξιδέψετε, και πάλι θα σας επιβληθεί πρόστιμο.

Εάν δηλώσετε ότι είστε φοιτητής, φροντίστε να εκδώσετε ή να ανανεώσετε το φοιτητικό σας πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το έχετε μαζί σας στο ταξίδι και την επιβίβαση στο πλοίο μετάβασης και επιστροφής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δηλώσετε κατά τη διαδικασία για τον οποιονδήποτε συμμετέχοντα ότι είναι φοιτητής ενώ δεν είναι, ή δεν έχει στην κατοχή του έγκυρο πάσο από κάποιο Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ και σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία κατά την επιβίβαση, το γραφείο δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Εάν επιθυμείτε να απεγγραφείτε από το newsletter της σελίδας μας, μπορείτε να το κάνετε πατώντας στην σχετική επιλογή στο κάτω μέρος του newsletter που λάβατε. Εάν δεν λειτουργεί ο σύνδεσμος μπορείτε να στείλετε e-mail στο info@18-24.gr με θέμα το ''Διαγραφή από το newsletter''. 

Να τονίσουμε ότι υπάρχουν κάποια αυτόματα ενημερωτικά e-mail που αφορούν ενημερώσεις για κάποια έκπτωση που πιθανόν δικαιούστε (π.χ. λόγω γενεθλίων). Τα συγκεκριμένα δεν αποτελούν newsletters και είναι πιθανό να λάβετε κάποιο τέτοιο, λόγω των επαφών που έχετε καταχωρήσει παλαιότερα σε κάποια κράτησή σας. 

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε ούτε αυτά, θα πρέπει εφόσον, δεν έχετε κάποια ενεργή κράτηση στο λογαριασμό σας, να αποστείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr, στο οποίο θα αναφέρετε ότι επιθυμείτε τη διαγραφή του λογαριασμού σας από τη σελίδα.​​​​​​​

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Βεβαιωθείτε ότι το email το αποστέλλετε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε κάνει εγγραφή στο newsletter.

Το Travel Savings είναι μια νέα υπηρεσία αποταμίευσης του 18-24 Travel. Δημιουργείτε ένα πλάνο αποταμίευσης στο 18-24 travel wallet του λογαριασμού σας,  έτσι ώστε να αποταμιεύσετε χρήματα για το επόμενο ταξίδι σας!

Για να δημιουργήσετε το Travel Savings, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

1. Συνδέεστε στο λογαριασμό σας στη σελίδα 
2. Πατάτε στην επιλογή ''Travel Saving'' από το λογαριασμό σας
3. Πατάτε “Νέο Travel Savings”
4. Ορίζετε το ποσό που θέλετε να αποταμιεύσετε στο πεδίο “Πόσο που θέλεις να αποταμιεύσεις” 
5. Ορίζετε την τελική ημερομηνία στο πεδίο “Μέχρι πότε θέλεις να το αποταμιεύσεις” 
6. Ορίζετε τον αριθμό των δόσεων/ καταθέσεων στο πεδίο “Σε πόσες δόσεις”
7. Εμφανίζεται αυτόματα το πλάνο καταθέσεων με βάση τις επιλογές σας
8. Τικάρετε το “Αποδέχομαι τους όρους χρήσης” και πατάτε “Αποθήκευση Travel Saving”
9. Επιβεβαιώνετε ότι είστε σίγουροι για την αποθήκευση του Travel Saving και προχωράτε με την πρώτη κατάθεση πατώντας το “ΟΚ”
10. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας για να κάνετε την πρώτη κατάθεση και ξεκινάτε την αποταμίευση!

Κάθε επόμενη κατάθεση με βάση το πλάνο καταθέσεων θα πραγματοποιείται αυτόματα μέσω της Viva wallet. 

Εάν δεν έχετε το απαραίτητο ποσό στην κάρτα σας, το Travel Saving ακυρώνεται, με το ποσό που έχετε ήδη αποταμιεύσει να είναι διαθέσιμο στο 18-24 travel wallet σας προς χρήση 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν το ποσό που θέλετε να αποταμιεύσετε είναι μεγαλύτερο των 300€ έως τις 31/08/2024, τότε έχετε δώρο +25€ στην τελευταία κατάθεση σας!

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν είστε σύλλογος, ή κάποιο group και επιθυμείτε να οργανώσετε το ταξίδι σας, θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

• Ακόμη κι αν είναι κάποιο ξεχωριστό ταξίδι που θα οργανωθεί αποκλειστικά για εσάς και τα μέλη σας, οι κρατήσεις θα πρέπει υποχρεωτικά να γίνονται μέσα από την πλατφόρμα.
• Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να καταχωρούν τα στοιχεία τους όπως ακριβώς τους ζητούνται και τα στοιχεία να είναι αληθή, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος να μην λάβουν κρίσιμες πληροφορίες ή αρχεία για το ταξίδι τους.
• Αποδείξεις κόβονται στο ποσό της κράτησης για τον κάθε συμμετέχοντα και του αποστέλλονται ηλεκτρονικά.
• Τα δωμάτια και η κατανομή τους, επιλέγονται από τους ταξιδιώτες κατά τη διαδικασία κράτησης.

Δεν είναι δυνατόν ένας να κάνει τις κρατήσεις για όλους (εκτός αν κοπεί συνολικό τιμολόγιο).

Εάν επιθυμείτε να υπάρχει κάποια επιπλέον επιβάρυνση στο ταξίδι για τον καθένα, για την ενίσχυση του συλλόγου σας, θα πρέπει εφόσον από την πλατφόρμα κόβονται αυτόματα όλες οι αποδείξεις ατομικά, να μας εκδώσετε τιμολόγιο από την πλευρά σας ίσο με το ποσό που θα κρατήσετε για την ενίσχυση του συλλόγου.

Εάν το ταξιδι σας είναι σε ημερομηνίες που υπάρχουν κι άλλα οργανωμένα ταξίδια της εταιρείας μας και δεν συμπληρώνετε τον απαιτούμενο αριθμό συμμετοχών, μπορείτε να ενσωματωθείτε σε αυτό, ακολουθώντας όμως όλους τους κανόνες αυτού του ταξιδιού.

Αν επιθυμείτε να έχετε την προσφορά μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@18-24.gr. 

Στο e-mail σας θα πρεπει να αναφέρετε τα εξής:

1. Προορισμό
2. Αφετηρία 
3. Αριθμό διανυκτερεύσεων
4. Ημερομηνία
5. Τηλέφωνο επικοινωνίας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Youth Pass στη σελίδα του 18-24 Travel, για οποιαδήποτε κράτηση στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, καθώς βάσει των επίσημων ανακοινώσεων της κυβέρνησης είναι εφικτή η χρήση του σε τουριστικά γραφεία.

Εφόσον το ποσό πιστωθεί στην άυλη κάρτα σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με 2 τρόπους:

1. Απευθείας πληρωμή κράτησης

•  Η διαδικασία είναι η ίδια σαν να πληρώνατε με οποιαδήποτε άλλη κάρτα. 
• Ολοκληρώνετε κανονικά τη διαδικασία κράτησης επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την "Πληρωμή μέσω χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας". 
• Έχοντας κάνει κράτηση, πατάτε επάνω στο σύνδεσμο πληρωμης και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας για να κάνετε την πληρωμή από το Youth Pass σας. 
• Εάν το ποσό του Youth Pass δεν επαρκεί για την πληρωμή, τότε μπορείτε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας μαζί με το ποσό που υπολείπεται, από κάποια άλλη κάρτα σας, και έχοντας το ποσό στο  18-24 Travel wallet σας, να πληρώσετε μέσω του πορτοφολιού σας για την κράτηση σας. 

2. Μεταφορά του youthpass στο 18-24 Travel wallet + δωρο 20€!

Εάν μεταφέρετε ολόκληρο το ποσό του youthpass στο 18-24 travel wallet (150€) για να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, τότε σας κάνουμε δώρο +20€!

Η διαδικασία μεταφοράς είναι ιδιαίτερα απλή μέσω του Προφίλ σας στη σελίδα μας, ενώ το δώρο των 20€ θα το δείτε αυτόματα στο 18-24 Travel wallet σας, μολις γινει διασταύρωση οτι το ποσό των 150€ αφορά Youth Pass.

Κατ’ αυτον τον τρόπο, θα έχετε στο 18-24 Travel wallet σας 170€ για να τα χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε πακετο στη σελίδα μας χωρίς κανέναν χρονικό ή άλλο περιορισμο. 

Το ποσό στο  18-24 Travel wallet δεν χάνεται ούτε λήγει, αλλά παραμένει εκεί, έως ότου το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε κάποια κράτηση στη σελίδα μας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Youth Pass μπείτε εδώ

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

• Ways to pay​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​During the reservation procedure, and before completing it, you can choose the method of payment that is best for you:

1. Credit/ Debit card (without transaction costs)-> you’ll have to pay the amount via a link (viva payments), which will appear on your reservation, and will also receive an email
2. Bank transfer (transaction costs 4€/ person)-> you’ll have to transfer the amount electronically from your bank account

Information about the payment can be found during the process of the reservation and in your email as well (the one you used for that purpose), as soon as you finish the reservation process.  

• Time limits for the payment

In the complete information section of every package and more specifically on the “Terms of participating-Time limits for the payment”, you can check the time limits that apply for every package.

As soon as you finish with the reservation process, you’ll receive an information email, with all the time limitations concerning the payment. You must not proceed to any payment until you receive this specific email.

If you haven’t deposited the amount within the time limitations that are mentioned in the email, your reservation will be canceled and therefore you’ll have to redo the reservation, but the price probably will be raised.

The deadlines are not the same for every package. They are all mentioned in every package, as in the email you receive.
​​​​​​​
Pay attention so you know exactly when to make the payment. In the complete information section of every package appear the terms. 

Η απάντηση είναι ναι, εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο για την κράτηση σας, θα πρέπει με το που ολοκληρώσετε την πληρωμή, να αποστείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Αίτημα τιμολογίου'', ώστε να σας ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα, σχετικά με το εάν είναι εφικτό, αλλά και για να στοιχεία που χρειάζονται για την έκδοση του τιμολογίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

• Το συγκεκριμένο αίτημα μπορεί να ζητηθεί το αργότερο μέχρι​​​​​​​ 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Εάν για την κράτησή σας έχουν ήδη εκδοθεί και αναρτηθεί οι αποδείξεις δεν είναι εφικτή η έκδοση τιμολογίου.
• Τα τιμολόγια εκδίδονται για το συνολικό ποσό της κράτησης στα εταιρικά στοιχεία που έχετε δηλώσει ή δώσει στο αίτημα που αποστείλατε. Δεν είναι εφικτό για παράδειγμα να ''σπάσει'' το ποσό και να εκδοθούν 2 τιμολόγια σε διαφορετικά στοιχεία, ενώ πρόκειται για μία κράτηση.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

All travel packages have specific time frames for payment which are mentioned in the detailed information of each travel package - to be exact in the “Terms of participation - time frames for payment” section.

Nonetheless, to facilitate travelers wishing to pay in installments the amount of their reservation, the service “Travel now Pay later” is offered in cooperation with tbi bank and viva wallet

No credit card is needed and the steps are very simple! Namely, you choose the installments plan and you get notified immediately if your request is confirmed.

Upon confirmation of your funding request, the amount you requested gets transferred in the travel wallet of your account and you can use it to pay for your travel package

You may see additional information about this service, as well as terms and conditions, by clicking the following link:

https://www.18-24.gr/el/travel-now-pay-later

IMPORTANT! This service is NOT related to credit card installment! Read carefully the instructions and the terms of use, so that you are fully aware of the service.

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

• Τρόπος πληρωμής

Κατά τη διαδικασία της κράτησης, και πριν την ολοκλήρωσή της, επιλέγετε εσείς τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Όλες τις σχετικές πληροφορίες με την πληρωμή, τις βλέπετε στην πορεία της διαδικασίας κράτησης, αλλά και στο email σας (αυτό που θα δηλώσετε), μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης.

Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, αφού κάνετε είσοδο στον λογαριασμό σας, στη σελίδα της κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στο πεδίο ‘’ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ’’.

• Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή

Για να δείτε τα χρονικά περιθώρια πληρωμής για την κράτησή σας, θα πρέπει αφού κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα, να μπείτε στη συγκεκριμένη κράτηση και να βρείτε το πεδίο ‘’ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ’’ . 

Πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ‘’Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, μπορείτε να δείτε τα χρονικά περιθώρια πληρωμής για την κράτησή σας.

Επιπλέον, μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail, στο οποίο αναφέρονται επακριβώς τα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. Μέχρι να λάβετε το συγκεκριμένο e-mail δεν πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή.

Αν μέσα στα χρονικά όρια, που σας δίνονται στο ενημερωτικό e-mail, δεν έχει κατατεθεί το ποσό, η κράτηση θα απορριφθεί και θα πρέπει να κάνετε νέα, αλλά με την τιμή πιθανόν να έχει αυξηθεί.

Οι προθεσμίες δεν είναι ίδιες για κάθε πακέτο. Αναφέρονται αναλυτικά σε κάθε πακέτο, όπως και στο email που λαμβάνετε μετά την κράτηση.

Δώστε προσοχή, για να γνωρίζετε ακριβώς πότε πρέπει να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Σε κάθε πακέτο στις αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν και οι ανάλογοι όροι.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Youth Pass στη σελίδα του 18-24 Travel, για οποιαδήποτε κράτηση στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, καθώς βάσει των επίσημων ανακοινώσεων της κυβέρνησης είναι εφικτή η χρήση του σε τουριστικά γραφεία.

Εφόσον το ποσό πιστωθεί στην άυλη κάρτα σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με 2 τρόπους:

1. Απευθείας πληρωμή κράτησης

•  Η διαδικασία είναι η ίδια σαν να πληρώνατε με οποιαδήποτε άλλη κάρτα. 
• Ολοκληρώνετε κανονικά τη διαδικασία κράτησης επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την "Πληρωμή μέσω χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας". 
• Έχοντας κάνει κράτηση, πατάτε επάνω στο σύνδεσμο πληρωμης και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας για να κάνετε την πληρωμή από το Youth Pass σας. 
• Εάν το ποσό του Youth Pass δεν επαρκεί για την πληρωμή, τότε μπορείτε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας μαζί με το ποσό που υπολείπεται, από κάποια άλλη κάρτα σας, και έχοντας το ποσό στο  18-24 Travel wallet σας, να πληρώσετε μέσω του πορτοφολιού σας για την κράτηση σας. 

2. Μεταφορά του youthpass στο 18-24 Travel wallet + δωρο 20€!

Εάν μεταφέρετε ολόκληρο το ποσό του youthpass στο 18-24 travel wallet (150€) για να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, τότε σας κάνουμε δώρο +20€!

Η διαδικασία μεταφοράς είναι ιδιαίτερα απλή μέσω του Προφίλ σας στη σελίδα μας, ενώ το δώρο των 20€ θα το δείτε αυτόματα στο 18-24 Travel wallet σας, μολις γινει διασταύρωση οτι το ποσό των 150€ αφορά Youth Pass.

Κατ’ αυτον τον τρόπο, θα έχετε στο 18-24 Travel wallet σας 170€ για να τα χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε πακετο στη σελίδα μας χωρίς κανέναν χρονικό ή άλλο περιορισμο. 

Το ποσό στο  18-24 Travel wallet δεν χάνεται ούτε λήγει, αλλά παραμένει εκεί, έως ότου το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε κάποια κράτηση στη σελίδα μας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Youth Pass μπείτε εδώ

Every package has a specific cancellation policy that every traveler accepts during the reservation process, while exceptions occur in the cancellation policy only under certain emergency conditions that apply to everyone.
A place is restricted to lockdown only under certain emergencies, thus the trip cannot be conducted, and this applies to all the travelers.
Specifically, a place is restricted to lockdown when the following apply:

•  The ministerial decision  (not the Joint Ministerial Decision) prohibits air flights to and from a specific country.
• Following the ministerial decision (not the Joint Ministerial Decision) the accommodation reservations are canceled and they do not accept any travelers. When accommodations are not operating for industrial reasons or due to the increase of COVID cases after their decision, this is not considered a universal lockdown emergency.
• In general, after the ministerial decision (not the Joint Ministerial Decision) ordering the prohibition of border crossing for the protection of public health.   

It is emphasized that as the borders are open, the states accept travelers, and the flights are conducted normally, we cannot talk about a universal lockdown, and in cases and a situation is not considered emergent when some people are not traveling.
However, in case of having a completed reservation on our page and we get some information related to that, we will contact you, so to inform you as well as to provide you with alternative solutions. 

If you have paid any amount for your reservation, you should check the section “Terms of participation - Cancellation/ Modification policy” in the page of your reservation to know if any modification of your reservation is possible.

Generally speaking, whether or not you can change a participant of your reservation depends on : 

1. the type of the package you have chosen (Refundable or Non-Refundable)
2. the remaining days to the departure of your reservation 

In detail: 

If you have made your reservation in a Non-Refundable package

The answer is no. No modification to the participants of your reservation is possible. The travel packages that are “Non refundable” can not be modified and this is something you saw and accepted before making your reservation. 

If you have made your reservation in a Refundable package

The answer is yes with conditions. The travel packages that are “Refundable” may be modified, e.g. change participants, until 10 days before departure. If the remaining days to your departure is less than 10 days, a change to the participants of your reservation is NOT  possible. 

You may send the modification request “Replace participant” from the page of your reservation. Once you send your request, within 48 hours the necessary checkswill take place and you will receive a reply about whether or not your request is possible.

Kindly note that the above mentioned modification request entails administrative cost, which will be added to the price of your reservation if the requested replacement of participant is possible.

ATTENTION! In case the system does not allow you to send a modification request, then based on the policy of your reservation, it is not possible to modify the elements of your reservation.

Detailed instructions on how to send a modification request you can see in the following video:

Για να οριστεί μια κατάσταση ως κατάσταση έκτακτης ανάγκης, πρέπει να εκδοθεί κρατική απόφαση που να τη χαρακτηρίζει ως τέτοια. 

Ακόμη, η κατάσταση έκτακτης ανάγκης:

• Αφορά το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών και όχι ορισμένων μόνο ταξιδιωτών για προσωπικούς λόγους

Για να υπάρξει εξαίρεση στην ακυρωτική πολιτική λόγω κατάστασης έκτακτης ανάγκης, θα πρέπει επίσης:

• Να διαταχθεί η απαγόρευση της διέλευσης συνόρων για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών
• Να διαταχθεί η παύση δρομολογίων (αεροπορικών εταιρειών, ακτοπλοϊκών εταιρειών, οδικής μεταφοράς,κτλ) για τουριστικούς λόγους για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών
• Να διαταχθεί η παύση της λειτουργίας καταλυμάτων διαμονής (ξενοδοχείων, ενοικιαζόμενων δωματίων, κτλ) για τουριστικούς λόγους για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών.

Τονίζουμε και διευκρινίζουμε ότι πρέπει να υπάρχει κρατική απόφαση και όχι απλώς οδηγία ή σύσταση.

Οτιδήποτε άλλο δεν συνιστά κατάσταση έκτακτης ανάγκης και ΔΕΝ είναι εφικτό να υπάρξει εξαίρεση στην ακυρωτική πολιτική (ή στην πολιτική τροποποίησης) οποιουδήποτε πακέτου.

Η ακυρωτική πολιτική σχετίζεται με τον τύπο πακέτου που θα επιλέξετε. Στη σελίδα μας υπάρχουν 2 τύποι πακέτων:

• Με δυνατότητα ακύρωσης 
• Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης

Ο τύπος του πακέτου αναγράφεται :

1. Στη βασική αναζήτηση, πριν επιλέξετε κάποιο πακέτο για προβολή
2. Αφού επιλέξετε κάποιο πακέτο για προβολή, στο πλαίσιο όπου αναγράφεται τη τιμή του (κάτω ακριβώς από την τιμή)
3. Στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκεκριμένα σητν ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης''
4. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης 

Αναλυτικά:

       1. Στη βασική αναζήτηση

Έχοντας συμπληρώσει τα βασικά πεδία της αναζήτησης (Προορισμός, Αφετηρία, Διανυκτερεύσεις, Ημερομηνία αναχώρησης), μόλις πατήσετε “Δείτε τα πακέτα” στο κατάλυμα που σας ενδιαφέρει, θα εμφανιστούν σε λίστα τα αντίστοιχα πακέτα. Πατώντας στο ερωτηματικό, μπορείτε να δείτε περιληπτικά την ακυρωτική πολιτική του πακέτου.

       2. Στο πλαίσιο με την τιμή του πακέτου, μόλις πατήσετε ''Προβολή πακέτου''

Πατώντας ''Προβολή πακέτου'', θα ανοίξει η σελίδα του πακέτου. Στο πλαίσιο με την τιμή στην αρχή της σελίδας, αναγράφεται ο τύπος του πακέτου. Και σε αυτό το σημείο, πατώντας το ερωτηματικό θα δείτε περιληπτικά την ακυρωτική πολιτική. 

       3. Αναλυτικά στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης'' 

Μέσα στη σελίδα του πακέτου, στις αναλυτικές του πληροφορίες, θα βρείτε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης''. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά την πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης για το συγκεκριμένο πακέτο, η οποία θα ισχύει, εφοσον κάνετε κράτηση στο πακέτο αυτό.

       4. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης

​​​​​​​Το τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης είναι η σύνοψη, όπου μπορείτε να ελέγξετε όλα όσα έχετε δηλώσει, όπως τις πληροφορίες για τη μεταφορά και τη διαμονή, τα στοιχεία των συμμετεχόντων, το δωμάτιο επιλογής σας, τον τρόπο πληρωμής, τυχόν επιπλέον παροχές που προσθέσατε, καθώς και τον τύπο πακέτου που επιλέξατε.

Πατώντας στο ερωτηματικό, μπορείτε να δείτε περιληπτικά τις σχετικές με την ακυρωτική πολιτική πληροφορίες, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης. 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Εάν το πακέτο που επιλέξατε υπάρχει διαθέσιμο και με διαφορετικό τύπο/ πολιτική, τότε θα υπάρχει και βήμα της διαδικασίας κράτησης, έτσι ώστε να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε τον τύπο πακέτου που επιλέξατε ή να αλλάξετε τον τύπο πακέτου αρχικής επιλογής σας πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία.  

Το 18-24 Travel δεν φέρει καμία ευθύνη, εάν χάσετε το ταξίδι σας με δική σας ευθύνη. 

Κάποια παραδείγματα απώλειας ταξιδιού με δική σας ευθύνη είναι τα παρακάτω:

• Χάσατε την αναχώρηση του λεωφορείου
• Δεν επιβιβαστήκατε στο πλοίο που εκτελούσε το δρομολόγιο σας αλλά σε κάποιο άλλο
• Χάσατε το πλοίο που εκτελούσε το δρομολόγιο σας γιατί αργήσατε να φτάσετε στο λιμάνι και να επιβιβαστείτε στο πλοίο
• Δεν επιβιβαστήκατε στο αεροπλάνο που εκτελούσε την πτήση σας γιατί αργήσατε να φτάσετε στο αεροδρόμιο / αργήσατε να περάσετε τον έλεγχο του αεροδρομίου / αργήσατε να μεταβείτε στην πύλη αναχώρησης
• Δεν είχατε μαζί σας τα απαραίτητα ταξιδιωτικά ή υγειονομικά έγγραφα, ώστε να σας επιτραπεί το ταξίδι/ επιβίβαση στο αεροπλάνο ή πλοίο ή η διέλευση των συνόρων

Εάν χάσετε το ταξίδι σας με δική σας ευθύνη, ΔΕΝ τίθεται κανένα ζήτημα επιστροφής χρημάτων για την κράτησή σας, ούτε μπορούμε να κάνουμε κάτι, π.χ. να επιστρέψει το λεωφορείο για να σας πάρει, ή να ταξιδέψετε την επόμενη ημέρα κλπ.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε ωστόσο προτείνοντας σας, εφόσον υπάρχουν, εναλλακτικές επιλογές δρομολογίων. 

Ξεκαθαρίζουμε ότι τα νέα εισιτήρια (π.χ. τα εισιτήρια με την επόμενη πτήση ή το επόμενο καράβι) ή τον τρόπο μετακίνησης σας (π.χ. ταξί για να συναντήσετε το λεωφορείο στα σύνορα) θα πρέπει να τα πληρώσετε εσείς εξ’ολοκλήρου. 

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Θα πρέπει να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'', ώστε το αρμόδιο τμήμα να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και να σας ενημερώσει μόλις ολοκληρωθεί το αίτημά σας.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

The office is not responsible for the documentation needed for the trip, therefore each traveler should know exactly what documentation is required before completing the reservation process in order not to face any issues on their trip.

For any national or international trip, the traveler is responsible for knowing the necessary traveling documentation (ID, passport, visa, residence permit, etc.) of the country of residency and those necessary to cross borders or pass the passport control at the airports, during their trip. Furthermore, the traveler is responsible for having the relevant documentation in his/her possession during border crossing and for showing them to the authorities in the customs or airport checkpoint. 

In the event that due to the travelers negligence (missed or damaged documentation) it is not possible to cross the borders or to go through the airport control, our office has no responsibility, no refund is made and there is no other obligation of compensation from our side, since the incident is fault of the traveler. 

In the following link you will be able to find what applies to the necessary traveling documentation, for each destination.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

We want to emphasize that the information is correct at the time of publication by Sherpa, since it is one of the most authoritative sources for relevant information. However, it is recommendable to do your own independent research as this is constantly changing data.

​​​​​​​ATTENTION! We kindly ask you to contact the competent authorities (eg. police department, embassy of the country you wish to travel to, etc.), so to avoid any issues during your trip. 

City tax is a tax imposed in all Europe for accommodation facilities and hotels, is NOT included in the price of the travel package and is payable directly by the traveller, (usually) upon arrival at the establishment.  

The amount of the city tax is per person, per night and depends on the valid at the time legislation of each country / region, with the most common factors being:

• number of overnights
• location
• hotel ranking (stars/ keys)

You may easily find by searching the internet the average amount of the city tax that will be asked of you based on the factors above.

In specific:

For travels in Greece

The city tax is per room, per day for main hotel and rental furnished rooms-apartment accommodation facilities, depending on their rating, as follows: 

For the main hotel accommodation facilities:
1-2 stars 1,50€
3 stars 3,00€
4 stars 7,00€
5 stars 10,00€

For the rented furnished rooms- apartments:
​​​​1,50€

For travels abroad

​​​​​​​The city tax imposed in other European countries/ cities depends on the above mentioned factors, as well as potential changes by the local authorities, and therefore it is not possible to advice you in advance about the exact amount that you will be asked for. 

You can do an individual search on the internet, so as to know the average - rage of the city tax. To facilitate the traveler of our travel packages, on the accommodation voucher (which will be uploaded on the page of the reservation a few days before travelling) an estimate amount will be stated for the city tax requested for the accommodation

For organized groups abroad (Belgrade - Bucharest - Sofia - Istanbul - Bansko)

In the detailed information of each package and to be exact in the section “Not included” , the amount of the city tax is mentioned. In some hotels in these 5 destinations, the city tax is included in the price of the package. Therefore, in case the section “Not included” does not mention the city tax, then the city tax is included in the price of the travel package and you will not be asked for it upon arrival.

You may find all the above mentioned in the details information of each travel package in the section “Accommodation - Tourist city tax - traveler’s charge”

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

Εάν έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας προς έλεγχο και απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο αντίστοιχο video του Κέντρου βοήθειας.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video: