¿Cómo podemos ayudarlo?

La posibilidad de llevar a su mascota depende de:

• La política del alojamiento de su elección (puede encontrarla en la página web)
• La política relacionada con el transporte (debe comprobarse específicamente para su reserva)
• El tipo de mascota (la política debe comprobarse específicamente para su mascota)

En cuanto al alojamiento:

Puede comprobar si un alojamiento acepta mascotas dentro de la página web del alojamiento, concretamente en la sección Servicios- Prestaciones, y también en la descripción del alojamiento.

Para encontrar la página web del alojamiento puede:

a) buscar el alojamiento que desee desde la sección Hoteles de nuestro sitio web, o bien

b) Una vez encontrado el paquete que le interesa, haga clic en el nombre del hotel.

También hay un filtro ¿Acepta mascotas? después de la búsqueda básica en la página principal. Al seleccionarlo, se aparecerán -si están disponibles- solo los alojamientos que aceptan mascotas según la política y las condiciones, que puede ver en la página del alojamiento, como se describe anteriormente. 

En cuanto al transporte:

Dependiendo del modo de transporte (en coche, ferry, avión) y de cada compañía de transporte, se aplican diferentes políticas.

Acerca del tipo de mascota:

Cada mascota tiene sus propias características, como la edad, la raza, el tamaño, el peso, la cartilla sanitaria, el pasaporte etc. y debe comprobarse específicamente para su mascota, tanto en la parte del alojamiento, como en la del transporte (por ejemplo un alojamiento puede permitir mascotas en general pero prohibir tipos de mascotas concretos). 

Dado que en el alojamiento de su elección, es posible tener a su mascota con usted, para comprobar la política de transporte y las características específicas de su mascota, debe - antes de realizar el pago de su reserva- enviar una solicitud de modificación a través de la página web de la reserva, para informarles de su deseo de tener a su mascota en su viaje.

La solicitud de modificación a elegir es "Cambiar tipo de paquete antes del pago". En la solicitud debe indicar:

a) La raza/ tipo de mascota
b) El tamaño (y las dimensiones) de la mascota
c) La edad del animal
d) El peso

El departamento adecuado comprobará su solicitud y le responderá para que sepa si puede o no llevar a su animal de compañía. La respuesta de las solicitudes de modificación se hace por orden de llegada y por supuesto, en las 48 horas siguientes a su envío. La respuesta aparecerá como un nuevo mensaje dentro de su página de la reserva.

¡IMPORTANTE! Ponemos de relieve y aclaramos que para viajar con mascotas al extanjero/ cruce de fronteras/ control en el aeropuerto, ¡también se requieren documentos de viaje para la mascota! Usted puede obtener información detallada de su veterinario, y es su responsabilidad tener y mostrar esos documentos en el control fronterizo, control del aeropuerto, etc..

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

La oficina no es responsable de los documentos necesarios para el viaje, por lo que cada viajero debe saber exactamente los documentos que se requieren, antes de completar el proceso de reserva, para no enfrentar ningún problema en su viaje. ​​​​​Para cualquier viaje nacional o internacional, el viajero es responsable de saber los documentos de viaje necesarios (DNI, pasaporte, visa, permiso de residencia etc.) del país de su residencia y los necesarios para cruzar fronteras o pasar el control en el aeropuerto durante su viaje.

​​​​​​​ También es responsable de llevarlos consigo y de presentarlos a la policía o al control de aduanas o al control del aeropuerto.

En el caso de que por culpa del viajero (falta o daño de los documentos de viaje)  no es posible cruzar la frontera o pasar por el control el aeropuerto, nuestra oficina no tiene ninguna responsabilidad,no se hace ningún reembolso y no hay otra obligación de indemnización por nuestra parte, ya que la incidencia es por culpa del viajero.

En el siguiente enlace puede ver lo que se aplica a los documentos de viaje necesarios.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

La información es correcta en el momento de la publicación por parte de Sherpa, ya que es una de las fuentes más autorizadas para obtener información relevante. Sin embargo, sería recomendable hacer su propia búsqueda, ya que estos datos cambian constantemente.

¡ATENCIÓN! Por favor, póngase en contacto con las autoridades competentes (policía, Embajada del país que desea visitar, etc.) para que no tenga ningún problema durante su viaje. 

Check-in, billetes de vuelo, bonos de alojamiento 

El check-in es gratis (por nuestra parte) durante las últimas 24 horas antes de la salida de cada vuelo, ya que según la política de la mayoría de las aerolíneas no se puede hacer antes a menos que utilice el servicio ''Early check-in'' que implica un cargo.

Esto significa que recibe los boletines en dos fases. 

En la primera fase, la tarjeta de embarque (dentro de 24 horas desde la salida del vuelo) y el bono de alojamiento, se adjuntan a su reserva como anexos. Antes de su viaje debe imprimir la tarjeta de embarque y el bono de alojamiento y llevar la documentación contigo. 

En la segunda fase, se le mandará la tarjeta de embarque de la vuelta, que tendrá que imprimir durante su viaje, para que la tenga con usted en el vuelo de vuelta. 

ATENCION! Las tarjetas de embarque deben ser impresas y no p.ej en el móvil.

Check-in y selección de asiento

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen por la aerolínea de manera aleatoria. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos. Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 
​​​​​​​
La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in. 

¿Qué es el impuesto sobre hospedaje y cómo se paga?  

• Grecia

En cuanto a los viajes en el interior de Grecia, el impuesto sobre hospedaje no está incluido (Ley. 4389/2016 modificada por el artículo 120 Ν.4514/2018) y se paga directamente al alojamiento. 

Este impuesto se aplica sobre el uso diario de la habitación, suite, apartamento o residencia individual en hoteles y habitaciones de alquiler - apartamentos de la siguiente manera:

Para establecimientos de alojamientos turísticos:
 
1-2 estrellas 2€

3 estrellas 5€ 

4 estrellas 10€ 

5 estrellas 15€ 

Para habitaciones de alquiler - apartamentos:

2€

• Extranjero

En cuanto a los viajes al extrajero, el impuesto sobre hospedaje está previsto en todos los países y su importe varía según la ubicación geográfica, la categoría del alojamiento, la duración de la estancia, la edad de los huéspedes etc. El importe se abona directamente en el alojamiento por parte del huésped a la salida del alojamiento (check-out)

Para el impuesto de hospedaje NO podemos saber en antemano el importe que se tendría que abonar, ya que como se mencionó anteriormente depende de muchos factores. 

Podría hacer una búsqueda por internet, para saber más o menos el importe con antelación. 

Por último, a la llegada al alojamiento, es posible que el alojamiento se quede con un importe de garantía, que le será reembolsado íntegramente a la salida, si no se han producido desperfectos.

Todo lo anterior se menciona en la información detallada de cada oferta y más concretamente en el apartado “Alojamiento - Impuesto sobre hospedaje - cargos de viajeros”. 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, όπως και το voucher διαμονής, αναρτώνται στη σελίδα της κράτησης σας. 

Συγκεκριμένα, τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για τη μετάβαση θα αναρτηθούν στη σελίδα της κράτησης σας 24 ώρες πριν τον απόπλου (την ώρα αναχώρησης) του πλοίου. Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για την επιστροφή θα αναρτηθούν σε δεύτερη δόση και συγκεκριμένα 24 ώρες πριν τον απόπλου του πλοίου επιστροφής. 

Φροντίστε να εκτυπώσετε τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια σας, τόσο της μετάβασης όσο και της επιστροφής, για την επιβίβαση σας στο πλοίο. 

Το voucher διαμονής θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης σας 1-2 μέρες πριν την αναχώρηση. Φροντίστε να εκτυπώσετε και το voucher διαμονής, το οποίο πρέπει να επιδείξετε στο κατάλυμα κατά την άφιξή σας, ώστε να παραλάβετε τα κλειδιά για το δωμάτιό σας.

Επιπλέον, 1-2 μέρες πριν την αναχώρηση, θα αναρτηθούν στη σελίδα της κράτησης σας και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για το ταξίδι σας, όπως ώρα και σημείο συγκέντρωσης.

Τέλος, μισή ώρα πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνετε sms με τον αριθμό πινακίδας λεωφορείου, καθώς και τον αριθμό θέσης σε αυτό.

Τα παραπάνω αποστέλλονται και μέσω e-mail, στα e-mail που θα δηλωθούν κατά τη διαδικασία κράτησης.

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Το εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το youth pass που θα λάβετε στο μέλλον, εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε, καθώς το κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. 

Εάν επιλέξετε πακέτο ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', τότε πρώτα πληρώνετε προκαταβολή και μετά κάνετε την εξόφληση. Εάν η ημερομηνία εξόφλησης είναι μετά την ημερομηνία που θα έχετε το ποσό στο youth pass σας, τότε μπορείτε. 

Συγκεκριμένα, ανοίγοντας τη σελίδα πακέτου ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', θα ελέγξετε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής” -  Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.  Στην ενότητα αυτή, θα δείτε το ποσό της προκαταβολής και το έως πότε πρέπει να γίνει η εξόφληση. 

Για παράδειγμα, έστω ότι η τιμή πακετου “Με δυνατότητα ακύρωσης” ειναι 300€, με την προκαταβολή να ειναι 100€ και την εξόφληση να πρέπει να γίνει έως τις 31/07/2024. 

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακετο “Με δυνατότητα ακύρωσης” και να πληρώσετε από την κανονική σας κάρτα (πιστωτική/ χρεωστική) την προκαταβολή των 100€. Μόλις λάβετε το youth pass και πριν τις 31/07, θα μεταφέρετε το youth pass (150€ +20€ bonus) στο 18-24 travel wallet σας καθώς και 30€ από την κανονική σας κάρτα, για να έχετε στο πορτοφόλι σας 200€, και θα κάνετε την εξόφληση της κράτησης σας μέσω του πορτοφολιού σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', συνεπώς ΔΕΝ είναι εφικτό το να κάνετε τώρα την κράτηση και να την εξοφλήσετε αργότερα χρησιμοποιώντας το youth pass. 

Για να δείτε μόνο τα πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο ''Pay Flex'', έχοντας πατήσει την ημερομηνία αναχώρησης σας στη βασική αναζήτηση. Εάν το φίλτρο δεν υπάρχει, τότε σημαίνει πως δεν υπάρχουν πακέτα “Με δυνατότητα ακύρωσης” για την αναζήτηση που έχετε κάνει. 

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

La posibilidad de añadir un billete de vehículo a su reserva depende de si los ferries que operan en la ruta que ha seleccionado aceptan vehículos. 

• Si no ha completado el proceso de la reserva

Posibilidad de añadir vehículo:

Después de rellenar los principales campos de búsqueda (Destino, Salida, Mes de ida, Duración de viaje) se muestra el calendario con las fechas de salida disponibles para encontrar el paquete que más le convenga y con los filtros que están en la izquierda puede seleccionar la opción “Acepta vehículos”, para así poder ver sólo los paquetes en los cuales se puede añadir el vehículo en el barco. 

Precio para añadir un vehículo:

En la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado ‘’Servicios de transporte - Servicios de transporte con pago’’, puede ver el coste de ida y vuelta por añadir un vehículo (coche o moto).

Cómo añadir un vehículo a la reserva:

Durante el proceso de la reserva en el paso “Servicios adicionales” se le da la opción de agregar el billete de ferry para su vehículo. Se le pedirá seleccionar la persona a la que desea agregarlo y su matrícula. El coste del servicio, se añadirá al precio final de la reserva lo podrá ver en su resumen, antes de completar el proceso. 

• ​​​​​​​Si ha completado el proceso de la reserva

En el caso de que haya completado el proceso de la reserva y desee añadir su vehículo, puede solicitarlo siguiendo este procedimiento:

1. Iniciar sesión con su cuenta en nuestra página.
2. Encontrar el apartado ‘’Mis reservas’’.
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente. 
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo deberá seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, deberá seleccionar la que pone  ‘’Añadir un billete de vehículo’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo de vehículo que desea añadir (coche o moto). 
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el vehículo.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.  

Puede ver en detalle el proceso de una solicitud de modificación al siguiente vídeo: 
 

La oficina no es responsable de los documentos necesarios para el viaje, por lo que cada viajero debe saber exactamente los documentos que se requieren, antes de completar el proceso de reserva, para no enfrentar ningún problema en su viaje. ​​​​​Para cualquier viaje nacional o internacional, el viajero es responsable de saber los documentos de viaje necesarios (DNI, pasaporte, visa, permiso de residencia etc.) del país de su residencia y los necesarios para cruzar fronteras o pasar el control en el aeropuerto durante su viaje.

​​​​​​​ También es responsable de llevarlos consigo y de presentarlos a la policía o al control de aduanas o al control del aeropuerto.

En el caso de que por culpa del viajero (falta o daño de los documentos de viaje)  no es posible cruzar la frontera o pasar por el control el aeropuerto, nuestra oficina no tiene ninguna responsabilidad,no se hace ningún reembolso y no hay otra obligación de indemnización por nuestra parte, ya que la incidencia es por culpa del viajero.

En el siguiente enlace puede ver lo que se aplica a los documentos de viaje necesarios.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

La información es correcta en el momento de la publicación por parte de Sherpa, ya que es una de las fuentes más autorizadas para obtener información relevante. Sin embargo, sería recomendable hacer su propia búsqueda, ya que estos datos cambian constantemente.

¡ATENCIÓN! Por favor, póngase en contacto con las autoridades competentes (policía, Embajada del país que desea visitar, etc.) para que no tenga ningún problema durante su viaje. 

Check-in, billetes de vuelo, bonos de alojamiento 

El check-in es gratis (por nuestra parte) durante las últimas 24 horas antes de la salida de cada vuelo, ya que según la política de la mayoría de las aerolíneas no se puede hacer antes a menos que utilice el servicio ''Early check-in'' que implica un cargo.

Esto significa que recibe los boletines en dos fases. 

En la primera fase, la tarjeta de embarque (dentro de 24 horas desde la salida del vuelo) y el bono de alojamiento, se adjuntan a su reserva como anexos. Antes de su viaje debe imprimir la tarjeta de embarque y el bono de alojamiento y llevar la documentación contigo. 

En la segunda fase, se le mandará la tarjeta de embarque de la vuelta, que tendrá que imprimir durante su viaje, para que la tenga con usted en el vuelo de vuelta. 

ATENCION! Las tarjetas de embarque deben ser impresas y no p.ej en el móvil.

Check-in y selección de asiento

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen por la aerolínea de manera aleatoria. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos. Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 
​​​​​​​
La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in. 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

The answer is no. In order to benefit from the student price of any travel package, you are obliged to have in your possession a valid (that has not expired) student card from a Greek University or Technological Institute (AEI or TEI), otherwise during boarding you will be fined by the ferry company, with the fine being payable directly to the ferry by you. 

IMPORTANT! If during the reservation process you register a participant as a student while they are not, or while they are not in possession of a valid student card from a Greek AEI or TEI and you get a fine from the ferry company during boarding, our office bears no responsibility 

The answer is no. The prices you see are for specific types of tickets (regular, student) therefore it is obligatory that you have in your possession a valid (that has not expired) student card from a Greek University or Technological Institute (AEI or TEI) to benefit from the student price of the travel packages; in any other way during boarding, you will receive a fine from the ferry company, payable by you directly at the ferry.

IMPORTANT! If during the reservation process you register a participant as a student while they are not, or while they are not in possession of a valid student card from a Greek AEI or TEI and you get a fine from the ferry company during boarding, our office bears no responsibility 

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Γενικότερα η φοιτητική έκπτωση αφορά ΜΟΝΟ τα πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά με πλοίο.

Εφόσον λοιπόν, επιθυμείτε να κάνετε κράτηση σε ακτοπλοϊκό πακέτο, για να επιλέξετε την φοιτητική τιμή, θα πρέπει απαραίτητα να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο (να μην έχει λήξει) φοιτητικό πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το επιδείξετε στον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο. 

Εάν δεν το έχετε μαζί σας, θα σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το οποίο θα πρέπει να το πληρώσετε επιτόπου στο πλοίο. 

Εάν το φοιτητικό σας πάσο έχει λήξει ή θα λήξει έως ότου να ταξιδέψετε, και πάλι θα σας επιβληθεί πρόστιμο.

Εάν δηλώσετε ότι είστε φοιτητής, φροντίστε να εκδώσετε ή να ανανεώσετε το φοιτητικό σας πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το έχετε μαζί σας στο ταξίδι και την επιβίβαση στο πλοίο μετάβασης και επιστροφής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δηλώσετε κατά τη διαδικασία για τον οποιονδήποτε συμμετέχοντα ότι είναι φοιτητής ενώ δεν είναι, ή δεν έχει στην κατοχή του έγκυρο πάσο από κάποιο Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ και σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία κατά την επιβίβαση, το γραφείο δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης. 

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν επιτρέπει την αποστολή αιτήματος τροποποίησης για διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα, σημαίνει ότι εκ των προτέρων δεν είναι εφικτή η διόρθωση. Ελέγξτε εκ νέου την πολιτική της κράτησης σας στην ενότητα “Όροι συμμετοχής - Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης” .

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο, παρακαλούμε όπως αποστείλετε με email στο info@18-24.gr τα νέα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, τουλάχιστον 10 μέρες πριν το ταξίδι

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση κάποιου συμμετέχοντα στην κράτησή σας εξαρτάται από το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι.

Το αίτημα τροποποίησης ενέχει κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο κόστος της κράτησής σας, εφόσον η αντικατάσταση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να γίνει αντικατάσταση συμμετέχοντα στην κράτησή σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

Εάν έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας προς έλεγχο και απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο αντίστοιχο video του Κέντρου βοήθειας.

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε το  κατάλυμα που έχετε επιλέξει στην κράτησή σας εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή καταλύματος.
• Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης εγκαίρως (το αργότερο έως 21 ημέρες πριν από την αναχώρηση) με τίτλο το “Αλλαγή καταλύματος’’ μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας. Εφόσον αποστείλετε το αίτημά σας, το αρμόδιο τμήμα εντός 48 ωρών, θα προβεί στους απαραίτητους ελέγχους (έλεγχος διαθεσιμότητας, τυχόν διαφοράς τιμής κλπ.) και θα λάβετε απάντηση σχετικά με το εάν είναι εφικτό ή όχι, καθώς και για τυχόν διαφορά που μπορεί να προκύψει στην τιμή μεταξύ των 2 πακέτων.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Υπάρχουν 2 τρόποι. Μπορείτε είτε:

• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'' κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση για τους συμμετέχοντες που επιθυμείτε.
• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Αντικατάσταση συμμετέχοντα” προς εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Να σημειώσουμε ότι το αίτημα για αντικατάσταση συμμετέχοντα ενέχει κόστος διαχείρισης, το οποίο θα προστεθεί στην τιμή της κράτησης, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Υπάρχουν 2 τρόποι. Μπορείτε είτε:

• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'' κι έπειτα να προβείτε σε νέα κράτηση για τις ημερομηνίες ή το κατάλυμα που σας ενδιαφέρει.
• Να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Αλλαγή ημερομηνιών” ή το ''Αλλαγή καταλύματος'' προς εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Να σημειώσουμε ότι τα αιτήματα για αλλαγή ημερομηνιών και αλλαγή καταλύματος ενέχουν κόστος διαχείρισης, το οποίο θα προστεθεί στην τιμή της κράτησης, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Το εάν μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην κράτηση σας εξαρτάται από: 

1. Την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας
2. Τη διαθεσιμότητα 

Μπορείτε να δείτε εκ νέου την πολιτική τροποποίησης της κράτησής σας, εντός της σελίδας αυτής και πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής → “Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης''. 

Για να εξεταστεί εάν είναι εφικτό να προστεθεί άτομο στην κράτησή σας, πρέπει να αποστείλετε αίτημα τροποποιησης με τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα'', ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

 

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ''Προσθήκη συμμετέχοντα''.
7. Στο πλαίσιο κειμένου που θα εμφανιστεί θα πρέπει να γράψετε αναλυτικά αυτό που επιθυμείτε.
8. Το αρμόδιο τμήμα θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά με τα παρακάτω: α) εάν το αίτημά σας είναι εφικτό, β) για το διαθέσιμο δωμάτιο/α διαμονής, γ) για το κόστος.
9. Εφόσον συμφωνείτε και επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη θα σας ζητηθούν και τα πλήρη στοιχεία του ατόμου που αφορά η προσθήκη.
10. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την προσθήκη συμμετέχοντα η κράτησή σας θα παραμείνει ως έχειν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν σας επιτρέπει να στείλετε το εν λόγω αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής της κράτησής σας ΔΕΝ είναι εφικτή η προσθήκη συμμετέχοντα σε αυτήν.

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στις ημερομηνίες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στους συμμετέχοντες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης. 

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το σύστημα δεν επιτρέπει την αποστολή αιτήματος τροποποίησης για διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα, σημαίνει ότι εκ των προτέρων δεν είναι εφικτή η διόρθωση. Ελέγξτε εκ νέου την πολιτική της κράτησης σας στην ενότητα “Όροι συμμετοχής - Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης” .

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο, παρακαλούμε όπως αποστείλετε με email στο info@18-24.gr τα νέα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, τουλάχιστον 10 μέρες πριν το ταξίδι

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στο ξενοδοχείο της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησης σας. ​​​​​​​

Εάν έχετε κάνει λάθος σε κάποιο στοιχείο, και εφόσον το σύστημα σας επιτρέπει, μπορείτε να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας το αντίστοιχο αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”. 

Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ‘’Οι κρατήσεις μου’’.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίηση’’.
5. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
6. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το “Διόρθωση στοιχείων συμμετέχοντα”.
7. Επιλέγετε τον συμμετέχοντα με τα λάθος στοιχεία.
8. Επιλέγετε εώς 2 πεδία των στοιχείων προς διόρθωση.
9. Τα αντίστοιχα πεδία γίνονται επεξεργάσιμα, ώστε να κάνετε τη διόρθωση.
10. Πατώντας “Υποβολή αιτήματος” εμφανίζεται ο σύνδεσμος για την πληρωμή του κόστους διαχείρισης.
11. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή,η διόρθωση εγκρίνεται και πραγματοποιείται αυτόματα.
12. Πλέον μπορείτε τα νέα ενημερωμένα στοιχεία του συμμετέχοντα μέσα στη σελίδα της κράτησης σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο 2 πεδία για το αίτημα της διόρθωσης. Δεν είναι εφικτό να επιλεγεί και το όνομα και το επώνυμο, οπότε εάν έχετε κάνει λάθος καταχώρηση επαφής, σας προτρέπουμε, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, να δημιουργήσετε μια νέα επαφή και να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας, αντί να στείλετε αίτημα τροποποίησης μετά την κράτηση.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Todos los paquetes están publicados en la página. Siguiendo los pasos a continuación puede encontrar el paquete que más le conviene. 

1. Completar los campos Destino, Punto de partida, Fechas, Mes de salida y dar clic en “Búsqueda”
2. Aparecerá el calendario del mes con todas las fechas de salida disponibles. Al seleccionar la fecha deseada, puede ver todos los paquetes disponibles según la búsqueda.
3. Al encontrar el paquete que desea, puede ver toda la información dando clic en “Ver paquete”.

El precio de los paquetes son por persona e incluyen el transporte (donde se aplica) y el alojamiento de su elección. 

Puede ver el proceso de la búsqueda del paquete en el siguiente video: 
​​​​
 

The prices you see for each package are per person and include the transfer (where appropriate) and the total nights of staying at the place of your preference.
  
Concerning the packages that include air flights, the airport taxes, and the fuel surcharge are included in the price.
 
In the majority of the packages, the stayover tax is NOT included.

You can see what every package price includes in the complete information and more specifically in the “Information for the package-Included/Not Included”.

What’s the stayover tax and how’s paid?

•  Greece

Concerning the packages in Greece, the stayover tax is not included (L. 4389/2016 as it was amended with the article 120 L.4514/2018) and is paid directly to the accommodation service.

This tax is imposed for every day that you stay at a room, a suite, an apartment, or a residence at hotels and rental rooms-apartments, and the prices are below:

For the main hotel accommodations:

1-2 stars 2€

3 stars 5€ 

4 stars 10€ 

5 stars 15€ 

For the furnished room-apartment rentals:

2€

• Abroad

Concerning the packages for traveling abroad, the overstay tax applies in all the countries and its range is differentiated depending on the location, the type of accommodation, the overnights, visitors’ age, etc. The amount is directly paid to the corresponding accommodation by the visitor during check-out.

We can NOT know the amount of the stayover tax that must be imposed in advance, because as we aforementioned it depends on many factors. 

You can do your research online so to be aware of the approximate cost of the stayover tax that you’ll have to pay.

Finally, as you arrive at the accommodation you may have to pay an amount of money for guarantee purposes that will be returned to you as you check out if any damage has been caused.

You can find all the above in the information of every package and more specifically in the “Accommodation-Stayover Tax- traveler’s surcharge” section. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Todas las reservas se realizan exclusivamente online a través de la página, siempre y cuando tenga una cuenta. 

Una vez haya encontrado el paquete que le interesa, puede continuar con el proceso haciendo clic en el botón verde  “Hacer reserva”. 

Los pasos del proceso le llevarán a completar su reserva. 

Además, no es necesario que todas las personas del grupo hagan una reserva por separado, siempre y cuando una persona cree una cuenta en la página y haga la reserva para todas las personas.  
​​​​​​​
Puede ver el proceso de reserva en detalle en el siguiente video:

Una vez haya completado el proceso de reserva hay 2 casos:

• El estado de su reserva es “Control de disponibilidad”

Esto significa que debe verificar y asegurar sobre la disponibilidad y el precio de los billetes y/o el alojamiento.

Pero, ¿qué es el control sobre la disponibilidad y por qué sucede?

En varios de nuestros paquetes y ciertamente en los incluyen transporte aéreo, los precios se renuevan en base a los datos que recibimos del proveedor, es decir, la aerolínea o el alojamiento. Estos datos se transmiten regularmente, en la mayoría de los casos aproximadamente cada hora. Además, los datos que recibimos se refieren al tipo estándar del paquete, que es para una persona. 

En relación a la disponibilidad, entonces, pueden existir los siguientes casos:

• Hace una hora había asientos disponibles para el vuelo, pero ahora está cerrado. 
• El precio para una persona, debe ser el precio con el que se calculó el paquete, pero si en su reserva hay más personas, entonces el precio no es el mismo para todas las personas, y se debe calcular compartiendo el coste adicional a todos los participantes.
• El alojamiento que ha elegido ya no tiene habitaciones disponibles, o no hay suficientes habitaciones (p.ej. si son 6 personas y quieren 3 habitaciones dobles), o no hay el tipo concreto (p.ej. habitación estándar) pero hay otro tipo disponible (p.ej. superior).

En general, tratamos de minimizar el tiempo de cada proceso, para que los resultados sean correctos, pero esto no depende solo de nosotros. 
Por lo tanto, una vez realizada la reserva, tardará un tiempo en volver a comprobarlo. Si hace la reserva después de las 21:00, tardará más (hasta 24 horas máximo), ya que es necesaria la intervención humana, algo que se hará a partir de las 09:00 de la mañana siguiente. 

¡ATENCIÓN! Mientras el estado de su reserva es “Control de disponibilidad” no debe realizar ningún pago! 

Una vez se haya realizado el proceso de control de la disponibilidad, se le enviará un correo electrónico informativo con los plazos del pago. Si dentro de los plazos que le indica el correo informativo no se ha depositado el importe, la reserva se rechazará y tendrá que hacer una nueva, pero quizás con un precio más elevado.  

Los plazos no son los mismos para cada paquete. Se detallan en la información de cada paquete, como también en el correo electrónico que recibe después de la reserva.
​​​​​​​
Preste atención para saber exactamente cuándo debe realizar el pago. En la información detallada de cada paquete se encuentran también las condiciones correspondientes.  

• El estado de la reserva es “Pendiente”

En este caso, se le envía un correo electrónico informativo con el proceso y los plazos para el pago. 

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

• En general

​​​​El precio de los paquetes es por persona y para toda la estadía e incluye el transporte y el alojamiento en el tipo de habitación más económico del alojamiento. 
Si algún alojamiento tiene más que un tipo de habitaciones, p.ej. habitación economy, estándar y superior, el alojamiento en habitación estándar o/y superior tiene un cargo adicional que se añadirá al precio del paquete.

El cargo de la habitación se detalla en en la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado ''TIPOS DE HABITACIÓN'' al lado del tipo de la habitación correspondiente entre paréntesis. Este cargo es por persona y para toda la estadía y se añadirá al precio del paquete en el caso de elegir alojarse en este tipo de habitación.
 
Respectivamente, durante el proceso de reserva, en el paso “Seleccionar habitaciones” puede ver nuevamente el cargo que puede existir para el tipo de cada habitación. 

EJEMPLO: Supongamos que el alojamiento X dispone de habitaciones dobles estándar y habitaciones dobles superiores, siendo el precio del paquete para las fechas que queremos viajar de 100€. Este precio es para alojamiento en habitación doble estándar. Supongamos que la habitación superior tiene un cargo de 20€, que se indica en la información detallada del paquete, Si durante el proceso de reserva en el paso de selección de habitaciones elegimos el la habitación doble superior, el importe total de nuestra reserva incluyendo el cargo adicional será de 240€, es decir 120 por persona. Sin embargo, si elegimos la habitación doble estándar, el precio del paquete sigue siendo el mismo por lo que el importe total es de 200€.
​​​​​​​
El cargo de la habitación es por persona para aquellos que se alojen en este tipo de habitación. Si somos 4 personas, y los 2 eligen la doble superior mientras que los otros dos eligen la habitación doble estándar, entonces el importe total de la reserva para las 4 personas será de 440€, es decir de 120€ para las 2 personas que se alojarán en la superior y desde 100€ para las 2 personas que se alojen en la habitación estándar. 

• Cargo adicional de habitación individual

El alojamiento en habitación individual, ya sea un viaje nacional o un viaje internacional, siempre tiene un cargo adicional, que se llama cargo de habitación individual.  
 
Si hay disponibilidad de habitación individual en el alojamiento que le interesa, el cargo de habitación individual aparecerá al lado del tipo de la habitación, será para todas las noches y se añadirá al precio de su paquete al seleccionar este tipo durante la reserva. 

En el caso de que el paquete que le interese, no se menciona disponibilidad en habitación individual, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Completar el proceso de reserva. 
2. IMPORTANTE! En el paso 2 del proceso de reserva “Seleccionar habitaciones” elegir la opción “No elijo habitación porque estoy con un grupo en otra reserva”.
3. Después de completar la reserva y antes de realizar algún pago, iniciar sesión con su cuenta en la página. 
4. Encontrar el apartado “Mis reservas”
5. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
6. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
7. Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
8. De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Cambiar el tipo del paquete antes del pago”
9. En el cuadro de texto que aparecerá debe mencionar que quiere una habitación individual. 
10. El departamento correspondiente revisará su solicitud y le informará respectivamente sobre la disponibilidad y el coste adicional, para que pueda decidir si desea continuar con la reserva.
11. No debe realizar ningún pago hasta que reciba una respuesta a su solicitud. 
12. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

¿Qué es el impuesto sobre hospedaje y cómo se paga?  

• Grecia

En cuanto a los viajes en el interior de Grecia, el impuesto sobre hospedaje no está incluido (Ley. 4389/2016 modificada por el artículo 120 Ν.4514/2018) y se paga directamente al alojamiento. 

Este impuesto se aplica sobre el uso diario de la habitación, suite, apartamento o residencia individual en hoteles y habitaciones de alquiler - apartamentos de la siguiente manera:

Para establecimientos de alojamientos turísticos:
 
1-2 estrellas 2€

3 estrellas 5€ 

4 estrellas 10€ 

5 estrellas 15€ 

Para habitaciones de alquiler - apartamentos:

2€

• Extranjero

En cuanto a los viajes al extrajero, el impuesto sobre hospedaje está previsto en todos los países y su importe varía según la ubicación geográfica, la categoría del alojamiento, la duración de la estancia, la edad de los huéspedes etc. El importe se abona directamente en el alojamiento por parte del huésped a la salida del alojamiento (check-out)

Para el impuesto de hospedaje NO podemos saber en antemano el importe que se tendría que abonar, ya que como se mencionó anteriormente depende de muchos factores. 

Podría hacer una búsqueda por internet, para saber más o menos el importe con antelación. 

Por último, a la llegada al alojamiento, es posible que el alojamiento se quede con un importe de garantía, que le será reembolsado íntegramente a la salida, si no se han producido desperfectos.

Todo lo anterior se menciona en la información detallada de cada oferta y más concretamente en el apartado “Alojamiento - Impuesto sobre hospedaje - cargos de viajeros”. 

El alojamiento en habitación individual, ya sea un viaje nacional o un viaje internacional, siempre tiene un cargo adicional, que se llama cargo de habitación individual.   

Si hay disponibilidad de habitación individual en el alojamiento que le interesa, el cargo de habitación individual aparecerá al lado del tipo de la habitación, será para todas las noches y se añadirá al precio de su paquete al seleccionar este tipo durante la reserva. 
​​​​​​​
En el caso de que el paquete que le interese, no se menciona disponibilidad en habitación individual, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Completar el proceso de reserva. 
2. IMPORTANTE! En el paso 2 del proceso de reserva “Seleccionar habitaciones” elegir la opción “No elijo habitación porque estoy con un grupo en otra reserva”.
3. Después de completar la reserva y antes de realizar algún pago, iniciar sesión con su cuenta en la página. 
4. Encontrar el apartado “Mis reservas”
5. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
6. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
7. Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
8. De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Cambiar el tipo del paquete antes del pago”
9. En el cuadro de texto que aparecerá debe mencionar que quiere una habitación individual. 
10. El departamento correspondiente revisará su solicitud y le informará respectivamente sobre la disponibilidad y el coste adicional, para que pueda decidir si desea continuar con la reserva.
11. No debe realizar ningún pago hasta que reciba una respuesta a su solicitud. 
12. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

Your accommodation will take place in the room type that you will choose during the reservation process. The room type is the categorization of the rooms of the accommodation facility and the photos you see are indicative of each type, without referring to the specific room you will stay in. 

The distribution of the rooms of a specific type is done on the day of the arrival based on the availability of the accommodation facility. This means that even though you will stay in the room type you chose (e.g. in a standard room), it is not possible to know in advance the exact room that you will stay in.

The layout, decoration, combination of colors, bath etc, may be different in your room of stay in comparison to the indicative photos you see on our site.
 

When making a reservation, you choose the room type and not a specific room, for example the room with no3 on its door. The room type is the categorization  of the rooms that a hotel has and not a specific room.

Your accommodation will take place in the room type you choose during the reservation process, with the distribution in the specific rooms of the room type you chose to be done on the day of your arrival at the accommodation facility.

It is not possible, nor for us nor for the hotelier, to know in advance in which specific room you will stay.
 

During the reservation process, you may state your preference in regards to the type of bed in your room.

We underline that it is a state of preference and it is not binding. Your preference regarding the type of bed will be transmitted accordingly; nonetheless whether it will be possible exclusively depends on the availability of the accommodation facility upon arrival

It is not possible neither by us nor by the hotelier to know in advance the type of bed in your room

If during the reservation process in the step of statting your preference there is only one available preference option, e.g. 2 single beds, then it is NOT possible to state a preference for a double bed.

The price of the travel packages is per person for all overnights selected and includes the transportation and the accommodation in the basic (cheaper) room type of the facility.

If there is a parenthesis right next  to the room type that you wish to choose, this means that this type of room is not the basic (cheaper) room type and that staying in it has an extra charge (the amount of the parenthesis). This amount is per person for all overnight stays and will be added to the price of the package during the reservation process.

You can see the basic (cheaper) room type (the price of the package is calculated based on accommodation in the basic room type) in the detailed information of the package before you begin the reservation process. To be exact, in the section “TYPES OF ROOMS '' at the page of the package you can see all available room types of this accommodation facility for the dates of your choice. The room type included in the price of the package will not have a parenthesis next to it.

It is probable that the basic/ cheaper room type in an accommodation facility is, for example, the quadruple room. This means that the price of the package refers to accommodation in a quadruple room. In this example, if you are 4 people travelling and you wish to stay in a quadruple room, then you can make your reservation with the price of the package you see. If, on the other hand, you are 2 people, accommodation in a double room will have an extra charge, an extra amount that will be added to the price of the package. The same is true in case you are 3 people wishing to stay in a triple room.

During the reservation process you will be able to see at the step “Select rooms” once again the extra charge per room, while it will also appear in the final step of the reservation process, the step of “Synopsis” before you complete your reservation process.

The extra charge of room type is per person for the people staying in that room type. 

FOR EXAMPLE: Let’s say that the hotel X has 2 double, 2 triple and 3 quadruple standard room, with the price of the package being 100 euros per person for accommodation in a quadruple room. Let’s also say that the double room has an extra charge of +30 euros and the triple room of +15 euros, that both are mentioned in the detailed information of the package.

Assuming you are 4 people wanting to make a reservation with accommodation in a quadruple room, the total amount of your reservation will be 400 euros (100 euros * 4 people). If, on the other hand, you choose to stay in 2 double rooms, then the total amount of your reservation will be 520 euros. meaning 130 euros * 4 people. 

If you are 7 people with accommodation in a quadruple and a triple room, then the total amount of your reservation will be 745 euros, meaning (100 euros*4 people) + (115 euros *3 people)

IMPORTANT! To be able to make a reservation, the number of participants must be in line with the capacity of the rooms. It is not possible for example to be 2 people travelling and choose a quadruple room. You must select a double room which might have an extra charge that you will know beforehand

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

• En general

​​​​El precio de los paquetes es por persona y para toda la estadía e incluye el transporte y el alojamiento en el tipo de habitación más económico del alojamiento. 
Si algún alojamiento tiene más que un tipo de habitaciones, p.ej. habitación economy, estándar y superior, el alojamiento en habitación estándar o/y superior tiene un cargo adicional que se añadirá al precio del paquete.

El cargo de la habitación se detalla en en la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado ''TIPOS DE HABITACIÓN'' al lado del tipo de la habitación correspondiente entre paréntesis. Este cargo es por persona y para toda la estadía y se añadirá al precio del paquete en el caso de elegir alojarse en este tipo de habitación.
 
Respectivamente, durante el proceso de reserva, en el paso “Seleccionar habitaciones” puede ver nuevamente el cargo que puede existir para el tipo de cada habitación. 

EJEMPLO: Supongamos que el alojamiento X dispone de habitaciones dobles estándar y habitaciones dobles superiores, siendo el precio del paquete para las fechas que queremos viajar de 100€. Este precio es para alojamiento en habitación doble estándar. Supongamos que la habitación superior tiene un cargo de 20€, que se indica en la información detallada del paquete, Si durante el proceso de reserva en el paso de selección de habitaciones elegimos el la habitación doble superior, el importe total de nuestra reserva incluyendo el cargo adicional será de 240€, es decir 120 por persona. Sin embargo, si elegimos la habitación doble estándar, el precio del paquete sigue siendo el mismo por lo que el importe total es de 200€.
​​​​​​​
El cargo de la habitación es por persona para aquellos que se alojen en este tipo de habitación. Si somos 4 personas, y los 2 eligen la doble superior mientras que los otros dos eligen la habitación doble estándar, entonces el importe total de la reserva para las 4 personas será de 440€, es decir de 120€ para las 2 personas que se alojarán en la superior y desde 100€ para las 2 personas que se alojen en la habitación estándar. 

• Cargo adicional de habitación individual

El alojamiento en habitación individual, ya sea un viaje nacional o un viaje internacional, siempre tiene un cargo adicional, que se llama cargo de habitación individual.  
 
Si hay disponibilidad de habitación individual en el alojamiento que le interesa, el cargo de habitación individual aparecerá al lado del tipo de la habitación, será para todas las noches y se añadirá al precio de su paquete al seleccionar este tipo durante la reserva. 

En el caso de que el paquete que le interese, no se menciona disponibilidad en habitación individual, deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Completar el proceso de reserva. 
2. IMPORTANTE! En el paso 2 del proceso de reserva “Seleccionar habitaciones” elegir la opción “No elijo habitación porque estoy con un grupo en otra reserva”.
3. Después de completar la reserva y antes de realizar algún pago, iniciar sesión con su cuenta en la página. 
4. Encontrar el apartado “Mis reservas”
5. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
6. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
7. Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
8. De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Cambiar el tipo del paquete antes del pago”
9. En el cuadro de texto que aparecerá debe mencionar que quiere una habitación individual. 
10. El departamento correspondiente revisará su solicitud y le informará respectivamente sobre la disponibilidad y el coste adicional, para que pueda decidir si desea continuar con la reserva.
11. No debe realizar ningún pago hasta que reciba una respuesta a su solicitud. 
12. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

La posibilidad de añadir un billete de vehículo a su reserva depende de si los ferries que operan en la ruta que ha seleccionado aceptan vehículos. 

• Si no ha completado el proceso de la reserva

Posibilidad de añadir vehículo:

Después de rellenar los principales campos de búsqueda (Destino, Salida, Mes de ida, Duración de viaje) se muestra el calendario con las fechas de salida disponibles para encontrar el paquete que más le convenga y con los filtros que están en la izquierda puede seleccionar la opción “Acepta vehículos”, para así poder ver sólo los paquetes en los cuales se puede añadir el vehículo en el barco. 

Precio para añadir un vehículo:

En la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado ‘’Servicios de transporte - Servicios de transporte con pago’’, puede ver el coste de ida y vuelta por añadir un vehículo (coche o moto).

Cómo añadir un vehículo a la reserva:

Durante el proceso de la reserva en el paso “Servicios adicionales” se le da la opción de agregar el billete de ferry para su vehículo. Se le pedirá seleccionar la persona a la que desea agregarlo y su matrícula. El coste del servicio, se añadirá al precio final de la reserva lo podrá ver en su resumen, antes de completar el proceso. 

• ​​​​​​​Si ha completado el proceso de la reserva

En el caso de que haya completado el proceso de la reserva y desee añadir su vehículo, puede solicitarlo siguiendo este procedimiento:

1. Iniciar sesión con su cuenta en nuestra página.
2. Encontrar el apartado ‘’Mis reservas’’.
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente. 
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo deberá seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, deberá seleccionar la que pone  ‘’Añadir un billete de vehículo’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo de vehículo que desea añadir (coche o moto). 
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el vehículo.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.  

Puede ver en detalle el proceso de una solicitud de modificación al siguiente vídeo: 
 

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen aleatoriamente por la aerolínea. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos.

​​​​​​​Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 

La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in. El proceso de solicitud de asiento es el siguiente:

• Completar normalmente el proceso de la reserva para todas las personas que desean viajar.
• Después de completar el proceso y antes de realizar cualquier pago, iniciar sesión con su cuenta en la página. 
• Encontrar el apartado “Mis reservas”
• Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
• Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
• Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
• De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Early check-in’’.
• En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar exactamente su solicitud p.ej. ''Quiero asientos contiguos con la persona con la que viajo'', o ''Quiero asientos contiguos con la persona con la que viajo y quiero que uno de los 2 asientos esté al lado de la ventana '' etc.
• Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el servicio de  ''Early check-in'' a su reserva.
• Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

¿Qué es el impuesto sobre hospedaje y cómo se paga?  

• Grecia

En cuanto a los viajes en el interior de Grecia, el impuesto sobre hospedaje no está incluido (Ley. 4389/2016 modificada por el artículo 120 Ν.4514/2018) y se paga directamente al alojamiento. 

Este impuesto se aplica sobre el uso diario de la habitación, suite, apartamento o residencia individual en hoteles y habitaciones de alquiler - apartamentos de la siguiente manera:

Para establecimientos de alojamientos turísticos:
 
1-2 estrellas 2€

3 estrellas 5€ 

4 estrellas 10€ 

5 estrellas 15€ 

Para habitaciones de alquiler - apartamentos:

2€

• Extranjero

En cuanto a los viajes al extrajero, el impuesto sobre hospedaje está previsto en todos los países y su importe varía según la ubicación geográfica, la categoría del alojamiento, la duración de la estancia, la edad de los huéspedes etc. El importe se abona directamente en el alojamiento por parte del huésped a la salida del alojamiento (check-out)

Para el impuesto de hospedaje NO podemos saber en antemano el importe que se tendría que abonar, ya que como se mencionó anteriormente depende de muchos factores. 

Podría hacer una búsqueda por internet, para saber más o menos el importe con antelación. 

Por último, a la llegada al alojamiento, es posible que el alojamiento se quede con un importe de garantía, que le será reembolsado íntegramente a la salida, si no se han producido desperfectos.

Todo lo anterior se menciona en la información detallada de cada oferta y más concretamente en el apartado “Alojamiento - Impuesto sobre hospedaje - cargos de viajeros”. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

Based on your destination, you could add extra services and activities to your reservation, such as cruise, car rental, horse riding and ATV, excursions in a nearby landmark, tours etc.

NOT all destinations have extra services and activities

To check if there are extra services and activities for your destination as well as to take part in one, you may do it either during the reservation process, or after having made your reservation via the reservation page.

To be exact:

• Before you make your reservation 

Having found the travel package you are interested in, please check in its detailed information if there is the section “Extra services” where you may check the extra services and activities, if any.

By clicking on this section, you may see: 

1. the description of the service/ activity, meaning what you will do/ what is included
2. the dates and schedule of the service/ activity

• During the reservation process

You may book the extra service/activity you are interested in at the step “Extra services” by:

1. Choose “I want it” so that you see a short description of the service/ activity
2. Choose the participants that you want to add this service to
3. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
4. Choose the way and time of payment for the service.
5. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.

• After the reservation process (and during the trip)

You may book the extra service/ activity you wish via the page of your reservation from the section “EXTRA SERVICES” by:

1. Log in to your account on the site
2. From the menu on the top right choose “My reservation”
3. Click on your reservation
4. The page of your reservation opens and you find the section “EXTRA SERVICES”
5. Clicking on “Discover extra services” the list of all the services/activities you may add will appear.
6. Choose “I want it” for the service/activity you want to participate in so that you see a short description of it
7. Choose the participants you want to add the service/activity to
8. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
9. Choose the way and time of payment for the service
10. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.
11. The final step is to pay for the service/ activity via the payment link that will appear in the reservation page

To underline that the extra services/ activities might:

• become unavailable. For this reason, make sure to add the extra service/activity you are interested in sooner than later
• be available ONLY for certain dates/ time slots
• have different price depending on when booked (during the reservation process - after the reservation process - during the trip)
• be available in certain / specific travel packages (specific dates and/or accommodation facilities)

• Si no tiene una reserva

Haber visto cuales son los servicios gratuitos de transporte según la política de la aerolínea con la cual se realiza el vuelo de su reserva, puede ver cuales son las opciones para añadir más equipaje a su reserva. 

En la sección “Servicios de transporte” en la información detallada del paquete, puede ver de nuevo los servicios gratuitos de transporte y los servicios de transporte con pago. En la segunda pestaña se muestran las opciones a lo que se refiere a las dimensiones (si las hay) y el peso de los equipajes, proporcionados por la aerolínea. Al lado de cada opción se muestra el coste de añadir el equipaje correspondiente. 
​​​​​​​
Las opciones son para cada vuelo y no para ida y vuelta. 

Durante el proceso de reserva , en el paso “Servicios adicionales” puede elegir qué participante y qué equipaje quiere añadir, tanto para el vuelo de ida como para el vuelo de vuelta.
En el último paso del proceso de reserva y antes de realizar su reserva, puede ver de nuevo cuales son los servicios de transporte gratuitos por participante, así como qué equipaje ha añadido por participante y por vuelo, con el respectivo coste.  

Si quiere añadir, quitar o cambiar cualquiera de sus opciones, puede hacerlo haciendo clic en “Anterior” para ir al paso “Servicios adicionales” y cambiar su elección original.

• Si ha completado el proceso de reserva

En caso de que haya hecho la reserva y quiere añadir equipaje, lo puede solicitar siguiendo los pasos a continuación:

1. Iniciar sesión con su cuenta en la página. 
2. Encontrar el apartado “Mis reservas”
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Añadir equipaje’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo del equipaje que desea añadir (kilos o/y dimensiones).
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el equipaje o no.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

La posibilidad de añadir un billete de vehículo a su reserva depende de si los ferries que operan en la ruta que ha seleccionado aceptan vehículos. 

• Si no ha completado el proceso de la reserva

Posibilidad de añadir vehículo:

Después de rellenar los principales campos de búsqueda (Destino, Salida, Mes de ida, Duración de viaje) se muestra el calendario con las fechas de salida disponibles para encontrar el paquete que más le convenga y con los filtros que están en la izquierda puede seleccionar la opción “Acepta vehículos”, para así poder ver sólo los paquetes en los cuales se puede añadir el vehículo en el barco. 

Precio para añadir un vehículo:

En la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado ‘’Servicios de transporte - Servicios de transporte con pago’’, puede ver el coste de ida y vuelta por añadir un vehículo (coche o moto).

Cómo añadir un vehículo a la reserva:

Durante el proceso de la reserva en el paso “Servicios adicionales” se le da la opción de agregar el billete de ferry para su vehículo. Se le pedirá seleccionar la persona a la que desea agregarlo y su matrícula. El coste del servicio, se añadirá al precio final de la reserva lo podrá ver en su resumen, antes de completar el proceso. 

• ​​​​​​​Si ha completado el proceso de la reserva

En el caso de que haya completado el proceso de la reserva y desee añadir su vehículo, puede solicitarlo siguiendo este procedimiento:

1. Iniciar sesión con su cuenta en nuestra página.
2. Encontrar el apartado ‘’Mis reservas’’.
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente. 
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo deberá seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, deberá seleccionar la que pone  ‘’Añadir un billete de vehículo’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo de vehículo que desea añadir (coche o moto). 
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el vehículo.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.  

Puede ver en detalle el proceso de una solicitud de modificación al siguiente vídeo: 
 

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Should you already have made a reservation and you wish to add luggage, you can request it following the below steps.

1. Enter your account on our website.
2. Find the field “My Reservations”.
3. By choosing the reservation you are interested in, you will be transferred to its web page..
4. Find the field “Amendment request”.
5. A text will show up, to which, after reading it you should select “I understand”.
6. From the list of requests that will appear, you must choose the one with the title “Add luggage”.
7. In the comment box that will show up you will mention the type of luggage you wish (weight and/or dimensions) to add.
8. Within the following 48 hours, your request will be verified and you will receive a response regarding the cost, so to decide if you wish to proceed with the final addition.
9. You will be able to find the response just under the request, in the reservation page. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

• Si no tiene una reserva

Haber visto cuales son los servicios gratuitos de transporte según la política de la aerolínea con la cual se realiza el vuelo de su reserva, puede ver cuales son las opciones para añadir más equipaje a su reserva. 

En la sección “Servicios de transporte” en la información detallada del paquete, puede ver de nuevo los servicios gratuitos de transporte y los servicios de transporte con pago. En la segunda pestaña se muestran las opciones a lo que se refiere a las dimensiones (si las hay) y el peso de los equipajes, proporcionados por la aerolínea. Al lado de cada opción se muestra el coste de añadir el equipaje correspondiente. 
​​​​​​​
Las opciones son para cada vuelo y no para ida y vuelta. 

Durante el proceso de reserva , en el paso “Servicios adicionales” puede elegir qué participante y qué equipaje quiere añadir, tanto para el vuelo de ida como para el vuelo de vuelta.
En el último paso del proceso de reserva y antes de realizar su reserva, puede ver de nuevo cuales son los servicios de transporte gratuitos por participante, así como qué equipaje ha añadido por participante y por vuelo, con el respectivo coste.  

Si quiere añadir, quitar o cambiar cualquiera de sus opciones, puede hacerlo haciendo clic en “Anterior” para ir al paso “Servicios adicionales” y cambiar su elección original.

• Si ha completado el proceso de reserva

En caso de que haya hecho la reserva y quiere añadir equipaje, lo puede solicitar siguiendo los pasos a continuación:

1. Iniciar sesión con su cuenta en la página. 
2. Encontrar el apartado “Mis reservas”
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Añadir equipaje’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo del equipaje que desea añadir (kilos o/y dimensiones).
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el equipaje o no.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

La oficina no es responsable de los documentos necesarios para el viaje, por lo que cada viajero debe saber exactamente los documentos que se requieren, antes de completar el proceso de reserva, para no enfrentar ningún problema en su viaje. ​​​​​Para cualquier viaje nacional o internacional, el viajero es responsable de saber los documentos de viaje necesarios (DNI, pasaporte, visa, permiso de residencia etc.) del país de su residencia y los necesarios para cruzar fronteras o pasar el control en el aeropuerto durante su viaje.

​​​​​​​ También es responsable de llevarlos consigo y de presentarlos a la policía o al control de aduanas o al control del aeropuerto.

En el caso de que por culpa del viajero (falta o daño de los documentos de viaje)  no es posible cruzar la frontera o pasar por el control el aeropuerto, nuestra oficina no tiene ninguna responsabilidad,no se hace ningún reembolso y no hay otra obligación de indemnización por nuestra parte, ya que la incidencia es por culpa del viajero.

En el siguiente enlace puede ver lo que se aplica a los documentos de viaje necesarios.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

La información es correcta en el momento de la publicación por parte de Sherpa, ya que es una de las fuentes más autorizadas para obtener información relevante. Sin embargo, sería recomendable hacer su propia búsqueda, ya que estos datos cambian constantemente.

¡ATENCIÓN! Por favor, póngase en contacto con las autoridades competentes (policía, Embajada del país que desea visitar, etc.) para que no tenga ningún problema durante su viaje. 

• ​​​​​​​Paquetes aéreos

Check-in, billetes de vuelo, bonos de alojamiento 

El check-in es gratis (por nuestra parte) durante las últimas 24 horas antes de la salida de cada vuelo, ya que según la política de la mayoría de las aerolíneas no se puede hacer antes a menos que utilice el servicio ''Early check-in'' que implica un cargo.

Esto significa que recibe los boletines en dos fases. 

En la primera fase, la tarjeta de embarque (dentro de 24 horas desde la salida del vuelo) y el bono de alojamiento, se adjuntan a su reserva como anexos. Antes de su viaje debe imprimir la tarjeta de embarque y el bono de alojamiento y llevar la documentación contigo. 

En la segunda fase, se le mandará la tarjeta de embarque de la vuelta, que tendrá que imprimir durante su viaje, para que la tenga con usted en el vuelo de vuelta. 

¡ATENCIÓN! Las tarjetas de embarque deben ser impresas y no p.ej en el móvil.

Check-in y selección de asiento

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen aleatoriamente por la aerolínea. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos. Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 
​​​​​​​
La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in.
 
Guía de viaje
Entendiendo su necesidad de tener un guía para así aprovechar al máximo su estadía y a un coste mínimo, nada más completar su reserva, se publica en ella un guía de viaje completa, con la cual puede orientarse durante el viaje.  

En la guía encontrarás:

• Información, precios, y enlaces sobre cómo llegar al centro de la ciudad.
• Información, tarifas de entrada, y cómo llegar a las principales atracciones.
• Recomendaciones sobre comida, entretenimiento.
• Recomendaciones sobre compras.

En general, ponemos a su disposición una “guía electrónica”, para recomendaciones que seguramente le dejarán satisfecho, mientras que puede modificarla sin el compromiso que tendría si participara en un grupo. 

• Paquetes de viaje por carretera

Información para el viaje

Toda la información necesaria para su viaje, como la hora y el lugar de reunión, se publican en la página de su reserva 1-2 días antes de la salida.
 
Lo mismo ocurre con el bono de alojamiento.

Por último, media hora antes de la salida recibirá un sms con el número de matrícula del autobús y su número de asiento.  

Programa para el viaje

Para los viajes al extranjero, hemos preparado un programa indicativo y algunas sugerencias de diversión y actividades. Este programa es opcional y lo puede hacer si le apetece. 
​​​​​Toda la información anterior la puede encontrar, tanto en la información detallada de cada paquete, como en la página de su reserva y más concretamente en el apartado “Recogida de billetes - Información”
​​​​​

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen aleatoriamente por la aerolínea. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos.

​​​​​​​Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 

La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in. El proceso de solicitud de asiento es el siguiente:

• Completar normalmente el proceso de la reserva para todas las personas que desean viajar.
• Después de completar el proceso y antes de realizar cualquier pago, iniciar sesión con su cuenta en la página. 
• Encontrar el apartado “Mis reservas”
• Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
• Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
• Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
• De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Early check-in’’.
• En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar exactamente su solicitud p.ej. ''Quiero asientos contiguos con la persona con la que viajo'', o ''Quiero asientos contiguos con la persona con la que viajo y quiero que uno de los 2 asientos esté al lado de la ventana '' etc.
• Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el servicio de  ''Early check-in'' a su reserva.
• Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στις ημερομηνίες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η απάντηση είναι όχι. 

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής, σύμφωνα με τα δεδομένα που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης, μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς, μετά την πληρωμή σας δεν είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση, όπως και η προσθήκη συμμετέχοντα, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν υπάρχει διαθέσιμο πακέτο για τις ημερομηνίες ταξιδιού σας με διαμονή στο ξενοδοχείο επιλογής σας στη σελίδα, ο φίλος ή οι φίλοι σας μπορούν να κάνουν μια νέα κράτηση, που θα αφορά μόνο αυτόν/αυτούς και η οποία θα είναι διαφορετική από τη δική σας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θα βρίσκεστε τις ίδιες ημερομηνίες στον ίδιο προορισμό, ωστόσο θα μένετε σε διαφορετικά δωμάτια - ο καθένας στο δωμάτιο που αφορά η κράτηση του.

Μπορείτε να δείτε μέσα στη σελίδα της κράτησης σας τα στοιχεία των συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης και με βάση τα οποία θα γίνει η έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής μετά την πληρωμή σας για την κράτηση σας. 

Εάν δεν έχετε πληρώσει ακομα για την κράτηση σας, οπότε και η κατάσταση της είναι “Έλεγχος διαθεσιμότητας” ή “Εκκρεμεί”, πριν προβείτε σε πληρωμή για την κράτηση, θα πρέπει να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας ποιο είναι το λάθος και πως είναι το σωστό με βάση τα στοιχεία που αναγράφονται πάνω στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού (ταυτότητα ή διαβατήριο).

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζουμε ότι μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στοιχείων (ονόματος ή και επωνύμου) δεν είναι εφικτή. 

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας, εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο ή την αεροπορική εταιρεία) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής και των αεροπορικών εισιτηρίων δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο και την αεροπορική εταιρεία, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στους συμμετέχοντες της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Η απάντηση είναι όχι. Όπως ήδη γνωρίζετε, βάσει των όρων συμμετοχής (https://www.18-24.gr/el/pages/terms) που αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης ΔΕΝ είναι εφικτή καμία τροποποίηση στην κράτηση (στις ημερομηνίες, το κατάλυμα, τους συμμετέχοντες κλπ.) μετά την πληρωμή.

Με την πληρωμή σας εξασφαλίστηκαν από την πλευρά μας τόσο τα αεροπορικά εισιτήρια όσο και η διαμονή με τα χαρακτηριστικά που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης (συμμετέχοντες, ημερομηνίες, κατάλυμα κτλ) μέσω προμηθευτών (και όχι απευθείας στο ξενοδοχείο) σε πολιτική Non refundable/ Μη επιστρέψιμη. 

Μετά την εξασφάλιση της διαμονής δεν μπορούμε να παρέμβουμε με κανέναν τρόπο στην κράτηση (καθώς όπως αναφέρεται και παραπάνω δεν υπάρχει απευθείας επαφή με το ξενοδοχείο, ούτε γνωρίζουμε περαιτέρω λεπτομέρειες), επομένως καμία τροποποίηση στο ξενοδοχείο της κράτησής σας δεν είναι εφικτή.

Μπορείτε να δείτε εκ νέου τους όρους συμμετοχής μέσα στη σελίδα κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης-τροποποίησης κράτησης''.

Όπως ήδη γνωρίζετε, μετά την πληρωμή για την κράτηση σας πραγματοποιείται άμεσα από εμάς η εξασφάλιση των αεροπορικών εισιτηρίων και της διαμονής με τα στοιχεία συμμετεχόντων που έχετε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία κράτησης μέσω προμηθευτών σε πολιτική non refundable που σημαίνει ότι καμία τροποποίηση δεν είναι εφικτή.

Συνεπώς μετά την πληρωμή για την κράτησή σας, καμία διόρθωση στο όνομα ή το επώνυμο δεν είναι εφικτή, και αυτό είναι κάτι που γνωρίζατε και αποδεχθήκατε πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης (https://www.18-24.gr/el/pages/terms). 

Εάν το λάθος αφορά τα στοιχεία του ταξιδιωτικού εγγράφου (ταυτότητα ή διαβατήριο), μπορείτε να στείλετε email στο info@18-24.gr αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης και το λάθος αναγράφοντας το σωστό, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που εκδώσετε νέα ταυτότητα ή διαβατήριο. Παρακαλούμε για την αποστολή των νέων στοιχείων του ταξιδιωτικού σας εγγράφου τουλάχιστον 10 μέρες πριν την αναχώρηση.

Εάν το λάθος αφορά το όνομα ή το επώνυμο κάποιου συμμετέχοντα, καμία ενέργεια διόρθωσης δεν είναι εφικτή στο αεροπορικό εισιτήριο και τη διαμονή.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Το εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το youth pass που θα λάβετε στο μέλλον, εξαρτάται από το πακέτο που θα επιλέξετε, καθώς το κάθε πακέτο έχει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. 

Εάν επιλέξετε πακέτο ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', τότε πρώτα πληρώνετε προκαταβολή και μετά κάνετε την εξόφληση. Εάν η ημερομηνία εξόφλησης είναι μετά την ημερομηνία που θα έχετε το ποσό στο youth pass σας, τότε μπορείτε. 

Συγκεκριμένα, ανοίγοντας τη σελίδα πακέτου ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', θα ελέγξετε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής” -  Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.  Στην ενότητα αυτή, θα δείτε το ποσό της προκαταβολής και το έως πότε πρέπει να γίνει η εξόφληση. 

Για παράδειγμα, έστω ότι η τιμή πακετου “Με δυνατότητα ακύρωσης” ειναι 300€, με την προκαταβολή να ειναι 100€ και την εξόφληση να πρέπει να γίνει έως τις 31/07/2024. 

Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακετο “Με δυνατότητα ακύρωσης” και να πληρώσετε από την κανονική σας κάρτα (πιστωτική/ χρεωστική) την προκαταβολή των 100€. Μόλις λάβετε το youth pass και πριν τις 31/07, θα μεταφέρετε το youth pass (150€ +20€ bonus) στο 18-24 travel wallet σας καθώς και 30€ από την κανονική σας κάρτα, για να έχετε στο πορτοφόλι σας 200€, και θα κάνετε την εξόφληση της κράτησης σας μέσω του πορτοφολιού σας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', συνεπώς ΔΕΝ είναι εφικτό το να κάνετε τώρα την κράτηση και να την εξοφλήσετε αργότερα χρησιμοποιώντας το youth pass. 

Για να δείτε μόνο τα πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο ''Pay Flex'', έχοντας πατήσει την ημερομηνία αναχώρησης σας στη βασική αναζήτηση. Εάν το φίλτρο δεν υπάρχει, τότε σημαίνει πως δεν υπάρχουν πακέτα “Με δυνατότητα ακύρωσης” για την αναζήτηση που έχετε κάνει. 

Should you already have made a reservation and you wish to add luggage, you can request it following the below steps.

1. Enter your account on our website.
2. Find the field “My Reservations”.
3. By choosing the reservation you are interested in, you will be transferred to its web page..
4. Find the field “Amendment request”.
5. A text will show up, to which, after reading it you should select “I understand”.
6. From the list of requests that will appear, you must choose the one with the title “Add luggage”.
7. In the comment box that will show up you will mention the type of luggage you wish (weight and/or dimensions) to add.
8. Within the following 48 hours, your request will be verified and you will receive a response regarding the cost, so to decide if you wish to proceed with the final addition.
9. You will be able to find the response just under the request, in the reservation page. Moreover, you will receive the corresponding notification via email.

• Si no tiene una reserva

Haber visto cuales son los servicios gratuitos de transporte según la política de la aerolínea con la cual se realiza el vuelo de su reserva, puede ver cuales son las opciones para añadir más equipaje a su reserva. 

En la sección “Servicios de transporte” en la información detallada del paquete, puede ver de nuevo los servicios gratuitos de transporte y los servicios de transporte con pago. En la segunda pestaña se muestran las opciones a lo que se refiere a las dimensiones (si las hay) y el peso de los equipajes, proporcionados por la aerolínea. Al lado de cada opción se muestra el coste de añadir el equipaje correspondiente. 
​​​​​​​
Las opciones son para cada vuelo y no para ida y vuelta. 

Durante el proceso de reserva , en el paso “Servicios adicionales” puede elegir qué participante y qué equipaje quiere añadir, tanto para el vuelo de ida como para el vuelo de vuelta.
En el último paso del proceso de reserva y antes de realizar su reserva, puede ver de nuevo cuales son los servicios de transporte gratuitos por participante, así como qué equipaje ha añadido por participante y por vuelo, con el respectivo coste.  

Si quiere añadir, quitar o cambiar cualquiera de sus opciones, puede hacerlo haciendo clic en “Anterior” para ir al paso “Servicios adicionales” y cambiar su elección original.

• Si ha completado el proceso de reserva

En caso de que haya hecho la reserva y quiere añadir equipaje, lo puede solicitar siguiendo los pasos a continuación:

1. Iniciar sesión con su cuenta en la página. 
2. Encontrar el apartado “Mis reservas”
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Añadir equipaje’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo del equipaje que desea añadir (kilos o/y dimensiones).
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el equipaje o no.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

La posibilidad de añadir un billete de vehículo a su reserva depende de si los ferries que operan en la ruta que ha seleccionado aceptan vehículos. 

• Si no ha completado el proceso de la reserva

Posibilidad de añadir vehículo:

Después de rellenar los principales campos de búsqueda (Destino, Salida, Mes de ida, Duración de viaje) se muestra el calendario con las fechas de salida disponibles para encontrar el paquete que más le convenga y con los filtros que están en la izquierda puede seleccionar la opción “Acepta vehículos”, para así poder ver sólo los paquetes en los cuales se puede añadir el vehículo en el barco. 

Precio para añadir un vehículo:

En la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado ‘’Servicios de transporte - Servicios de transporte con pago’’, puede ver el coste de ida y vuelta por añadir un vehículo (coche o moto).

Cómo añadir un vehículo a la reserva:

Durante el proceso de la reserva en el paso “Servicios adicionales” se le da la opción de agregar el billete de ferry para su vehículo. Se le pedirá seleccionar la persona a la que desea agregarlo y su matrícula. El coste del servicio, se añadirá al precio final de la reserva lo podrá ver en su resumen, antes de completar el proceso. 

• ​​​​​​​Si ha completado el proceso de la reserva

En el caso de que haya completado el proceso de la reserva y desee añadir su vehículo, puede solicitarlo siguiendo este procedimiento:

1. Iniciar sesión con su cuenta en nuestra página.
2. Encontrar el apartado ‘’Mis reservas’’.
3. Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente. 
4. Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
5. Aparecerá un texto, donde después de leerlo deberá seleccionar "Lo he entendido".
6. De las solicitudes que aparecerán, deberá seleccionar la que pone  ‘’Añadir un billete de vehículo’’.
7. En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar el tipo de vehículo que desea añadir (coche o moto). 
8. Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el vehículo.
9. Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.  

Puede ver en detalle el proceso de una solicitud de modificación al siguiente vídeo: 
 

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen aleatoriamente por la aerolínea. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos.

​​​​​​​Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 

La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in. El proceso de solicitud de asiento es el siguiente:

• Completar normalmente el proceso de la reserva para todas las personas que desean viajar.
• Después de completar el proceso y antes de realizar cualquier pago, iniciar sesión con su cuenta en la página. 
• Encontrar el apartado “Mis reservas”
• Al seleccionar la reserva que le interesa será dirigido a la página correspondiente.
• Encontrar el apartado “Solicitud de modificación”.
• Aparecerá un texto, donde después de leerlo debe seleccionar "Lo he entendido".
• De las solicitudes que aparecerán, debe seleccionar la que pone ‘’Early check-in’’.
• En el cuadro del texto que aparecerá debe indicar exactamente su solicitud p.ej. ''Quiero asientos contiguos con la persona con la que viajo'', o ''Quiero asientos contiguos con la persona con la que viajo y quiero que uno de los 2 asientos esté al lado de la ventana '' etc.
• Dentro de 48 horas, su solicitud será procesada y recibirá una respuesta, sobre la disponibilidad y el coste, para decidir si desea añadir el servicio de  ''Early check-in'' a su reserva.
• Podrá ver la respuesta justo debajo de la solicitud, en la página de su reserva. Además, recibirá una notificación a su correo electrónico.

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

Based on your destination, you could add extra services and activities to your reservation, such as cruise, car rental, horse riding and ATV, excursions in a nearby landmark, tours etc.

NOT all destinations have extra services and activities

To check if there are extra services and activities for your destination as well as to take part in one, you may do it either during the reservation process, or after having made your reservation via the reservation page.

To be exact:

• Before you make your reservation 

Having found the travel package you are interested in, please check in its detailed information if there is the section “Extra services” where you may check the extra services and activities, if any.

By clicking on this section, you may see: 

1. the description of the service/ activity, meaning what you will do/ what is included
2. the dates and schedule of the service/ activity

• During the reservation process

You may book the extra service/activity you are interested in at the step “Extra services” by:

1. Choose “I want it” so that you see a short description of the service/ activity
2. Choose the participants that you want to add this service to
3. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
4. Choose the way and time of payment for the service.
5. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.

• After the reservation process (and during the trip)

You may book the extra service/ activity you wish via the page of your reservation from the section “EXTRA SERVICES” by:

1. Log in to your account on the site
2. From the menu on the top right choose “My reservation”
3. Click on your reservation
4. The page of your reservation opens and you find the section “EXTRA SERVICES”
5. Clicking on “Discover extra services” the list of all the services/activities you may add will appear.
6. Choose “I want it” for the service/activity you want to participate in so that you see a short description of it
7. Choose the participants you want to add the service/activity to
8. Choose the date and time of the service to take place based on the options you see automatically
9. Choose the way and time of payment for the service
10. Having followed the above steps and by clicking once again “I want it” you will have successfully added the extra service/ activity to the participants you chose.
11. The final step is to pay for the service/ activity via the payment link that will appear in the reservation page

To underline that the extra services/ activities might:

• become unavailable. For this reason, make sure to add the extra service/activity you are interested in sooner than later
• be available ONLY for certain dates/ time slots
• have different price depending on when booked (during the reservation process - after the reservation process - during the trip)
• be available in certain / specific travel packages (specific dates and/or accommodation facilities)

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο''. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα ''Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο'' τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτησή σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα, έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ''Προβολή Παροχών'' (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.

Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς εντός 15 λεπτών και να κατοχυρωθεί η παροχή.

The prices you see for each package are per person and include the transfer (where appropriate) and the total nights of staying at the place of your preference.
  
Concerning the packages that include air flights, the airport taxes, and the fuel surcharge are included in the price.
 
In the majority of the packages, the stayover tax is NOT included.

You can see what every package price includes in the complete information and more specifically in the “Information for the package-Included/Not Included”.

What’s the stayover tax and how’s paid?

•  Greece

Concerning the packages in Greece, the stayover tax is not included (L. 4389/2016 as it was amended with the article 120 L.4514/2018) and is paid directly to the accommodation service.

This tax is imposed for every day that you stay at a room, a suite, an apartment, or a residence at hotels and rental rooms-apartments, and the prices are below:

For the main hotel accommodations:

1-2 stars 2€

3 stars 5€ 

4 stars 10€ 

5 stars 15€ 

For the furnished room-apartment rentals:

2€

• Abroad

Concerning the packages for traveling abroad, the overstay tax applies in all the countries and its range is differentiated depending on the location, the type of accommodation, the overnights, visitors’ age, etc. The amount is directly paid to the corresponding accommodation by the visitor during check-out.

We can NOT know the amount of the stayover tax that must be imposed in advance, because as we aforementioned it depends on many factors. 

You can do your research online so to be aware of the approximate cost of the stayover tax that you’ll have to pay.

Finally, as you arrive at the accommodation you may have to pay an amount of money for guarantee purposes that will be returned to you as you check out if any damage has been caused.

You can find all the above in the information of every package and more specifically in the “Accommodation-Stayover Tax- traveler’s surcharge” section. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Η μεταφορά από το αεροδρόμιο/ λιμάνι προς το ξενοδοχείο και το αντίστροφο δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο μας. Ωστόσο προς διευκόλυνση του ταξιδιώτη, στους περισσότερους προορισμούς υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε ως επιπλέον παροχή τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.​​​​​​​

Πως μπορείτε να δείτε εάν η μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο προσφέρεται ως επιπλέον παροχή:

• Μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου

Εάν υπάρχει η δυνατότητα να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα το δείτε μέσα από τη σελίδα προβολής του πακέτου που έχετε επιλέξει, στις αναλυτικές του πληροφορίες και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο”. 

Στην ενότητα αυτή θα δείτε πληροφορίες, όπως  τις επιλογές οχημάτων που διατίθενται με βάση τον αριθμό ατόμων, καθώς και το κόστος. 

• Κατά τη διαδικασία κράτησης

Εφοσον υπάρχει μέσα στο πακέτο που έχετε επιλέξει η ενότητα “Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο” τότε και κατά τη διαδικασία κράτησης θα υπάρχει σχετικό βήμα προσθήκης της παροχής στην κράτηση σας.

Επιλέγετε το διαχειριστή της κράτησης (εφόσον ταξιδεύει) ή τον πρώτο συμμετέχοντα έτσι ώστε τα στοιχεία του να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία του οδηγού μαζί σας. 

Προσοχή! Μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μεταφορά προς το ξενοδοχείο, μόνο τη μεταφορά προς το αεροδρόμιο η και τα δύο. Φροντίστε να επιλέξετε την παροχή της μεταφοράς για τις διαδρομές που επιθυμείτε.

Σημαντικό! Δώστε βάση στον αριθμό ατόμων που αναγράφεται μέσα σε παρένθεση. Εάν για παράδειγμα είστε 4 άτομα, δεν μπορείτε να επιλέξετε το όχημα με σήμανση 1-3 κ.ο.κ.​​​​​​​

• Έχοντας κάνει κράτηση

Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την κράτησή σας και αποφασίσετε αργότερα ότι θέλετε να προσθέσετε τη μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, μπορείτε να δείτε εάν είναι εφικτό ως εξής:

1. Κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα.
2. Βρίσκετε το πεδίο ''Οι κρατήσεις μου''.
3. Επιλέγοντας την κράτηση που σας ενδιαφέρει θα μεταφερθείτε στη σελίδα αυτής.
4. Μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, θα δείτε την επιλογή ‘’Προβολή Παροχών’’ (εφόσον διατίθεται).
5. Εάν είναι εφικτό να προσθέσετε μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο, τότε θα εμφανίζεται η αντίστοιχη παροχή διαθέσιμη, με το κόστος της, ώστε να την προσθέσετε για τις διαδρομές που επιθυμείτε.
6. Μόλις την προσθέσετε θα αναρτηθεί στη σελίδα της κράτησης και ο σύνδεσμος πληρωμής, ώστε να εξοφληθεί από εσάς και να κατοχυρωθεί η παροχή.

The prices you see for each package are per person and include the transfer (where appropriate) and the total nights of staying at the place of your preference.
  
Concerning the packages that include air flights, the airport taxes, and the fuel surcharge are included in the price.
 
In the majority of the packages, the stayover tax is NOT included.

You can see what every package price includes in the complete information and more specifically in the “Information for the package-Included/Not Included”.

What’s the stayover tax and how’s paid?

•  Greece

Concerning the packages in Greece, the stayover tax is not included (L. 4389/2016 as it was amended with the article 120 L.4514/2018) and is paid directly to the accommodation service.

This tax is imposed for every day that you stay at a room, a suite, an apartment, or a residence at hotels and rental rooms-apartments, and the prices are below:

For the main hotel accommodations:

1-2 stars 2€

3 stars 5€ 

4 stars 10€ 

5 stars 15€ 

For the furnished room-apartment rentals:

2€

• Abroad

Concerning the packages for traveling abroad, the overstay tax applies in all the countries and its range is differentiated depending on the location, the type of accommodation, the overnights, visitors’ age, etc. The amount is directly paid to the corresponding accommodation by the visitor during check-out.

We can NOT know the amount of the stayover tax that must be imposed in advance, because as we aforementioned it depends on many factors. 

You can do your research online so to be aware of the approximate cost of the stayover tax that you’ll have to pay.

Finally, as you arrive at the accommodation you may have to pay an amount of money for guarantee purposes that will be returned to you as you check out if any damage has been caused.

You can find all the above in the information of every package and more specifically in the “Accommodation-Stayover Tax- traveler’s surcharge” section. 

• Viajar en avión ​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Check-in, billetes de vuelo, bonos de alojamiento 

El check-in es gratis (por nuestra parte) durante las últimas 24 horas antes de la salida de cada vuelo, ya que según la política de la mayoría de las aerolíneas no se puede hacer antes a menos que utilice el servicio ''Early check-in'' que implica un cargo.

Esto significa que recibe los boletines en dos fases. 

En la primera fase, la tarjeta de embarque (dentro de 24 horas desde la salida del vuelo) y el bono de alojamiento, se adjuntan a su reserva como anexos. Antes de su viaje debe imprimir la tarjeta de embarque y el bono de alojamiento y llevar la documentación contigo. 

En la segunda fase, se le mandará la tarjeta de embarque de la vuelta, que tendrá que imprimir durante su viaje, para que la tenga con usted en el vuelo de vuelta. 

ATENCIÓN! Las tarjetas de embarque deben ser impresas y no p.ej en el móvil.

Check-in y selección de asiento

Durante el proceso de check-in, los asientos se distribuyen por la aerolínea de manera aleatoria. Esto significa que es muy probable que no se den asientos contiguos. Si desea sentarse en asientos contiguos o si tiene preferencia por su asiento en el avión, o si quiere recibir las tarjetas de embarque antes de lo programado, debe enviar una solicitud de early check-in a través de la opción de modificación de reserva. 

La elección de asientos (early check-in) conlleva un cargo por la compañía aérea del cual será informado por el departamento competente en respuesta a su solicitud de early check-in.  

• Viajar en ferry

​​​​​​​Los códigos de los billetes de ferry, se publican en la página de su reserva 1-2 días antes de la salida. Con estos códigos y los DNIs podrán recoger los billetes impresos del mostrador de la compañía antes de la salida, para el embarque. 

1-2 días antes de la salida se publica también el bono de alojamiento, que debe presentarse a su llegada al alojamiento, para recibir las llaves de tu habitación.

Una vez publicado lo anterior, se envía una notificación a los correos electrónicos que se facilitan durante el proceso de la reserva. 

El bono de alojamiento se publicará en la página de su reserva 1-2 días antes de la fecha de check-in y también se enviará por correo electrónico a los correos electrónicos que se facilitarán durante el proceso de la reserva, para que se imprima y se presente a la llegada al alojamiento.  

• Paquetes de viaje por carretera y ferry 

Recibirá los billetes de ferry, como también los bonos de alojamiento, del jefe de nuestra oficina a la salida del autobús. 

Además, toda la información necesaria para su viaje, como la hora y el lugar de reunión, se publican en la página de su reserva 1-2 días antes de la salida.  

Lo mismo ocurre con el bono de alojamiento.

Por último, media hora antes de la salida recibirá un sms con el número de matrícula del autobús y su número de asiento.  
​​​​​​​
Todo lo anterior se envía también por correo electrónico, a los correos electrónicos que se facilitan durante el proceso de la reserva. 

In summary, the travel packages of our site do not include the following : 

• City tax 
• Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments) 
• Any additional charges, e.g. due to the room type
• Extra services/ activities, such as tours, visits to museums/ sights, etc
• Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

In detail:

City tax

The city tax both in Greece and abroad, is payable directly to the accommodation facility by the traveller upon arrival based on legislation. More information about the city tax you may find in the article of the Help Center “City Tax” as well as in the detailed information of the travel package you are interested in; to be exact in the section “Accommodation - City tax-Travellers charge”'.

Extra services at the facility (e.g. mini bar, room service, massage and other personal treatments)

Anything additional that you use in the accommodation facility is not included in the price of the travel package and is payable by you directly at the facility.

Any additional charges, e.g. due to the room type

If there is an extra charge in any room type, you will be able to see it in the detailed information of the package in the section “TYPE OF ROOMS”'.

Extra services / activities, e.g. tours, visits to museums/ sights, etc

If there are extra services/ activities, you can see them with their cost/price in the detailed information of the travel package you are interested in, in the section “Extra services”. Moreover, in case you wish to add an extra service/ activity to your reservation, you will be able to do so during the reservation process at the relevant step. In case the section “Extra services” does not appear in the detailed information of the package you see, then there are not any extra services/ activities you could add to your destination. 

Transfer from the airport/ port to the hotel and vise versa 

​​​​​​​If you wish to make a reservation for a travel package with air transportation or ferry transportation, you should be aware that the transfer from the airport or the port to the accommodation facility is not included and you should make arrangements individually regarding your transfer from the airport/ port to your accommodation facility.

IMPORTANT! The above is not true for the travel packages of the organized group travels with road transportation, because in those packages the transfer to the hotel is included.

In order for you to know exactly what is not included in the travel package before starting the reservation process, please go through the detailed information of the travel package, in the section “Package details - Not Included”.

The price of the travel packages is per person for the overnights chosen and includes both the transportation and accommodation, combining the two services .

The site is regularly updated to meet the current availability and pricing of the combination of transportation and accommodation.

This means that the travel package you see in the site may in a short period of time : 

• become unavailable. If, for example, a specific hotel or in a certain type of room for specific dates no longer have availability, or the seats on a flight that were available 1 hour ago are now sold out.
• have a change in price. If, for example, the available airplane tickets are of a different price level / class 

This could also happen during the reservation process as well as during the availability check of your reservation once placed on the site.

For this reason once you make your reservation, we contact you in order to inform you accordingly in case an element of your package has been altered from the moment you made the process until the completion of the availability check; we shall inform you of the availability check process and you will decide if you wish to continue or not.

Generally speaking, the sooner you make your reservation, the better both in terms of pricing and of availability. Usually, the closer we get to any date of departure the higher the price is. 

In all of the travel packages you will also see clocks that countdown until the pause of registration. Once a countdown ends, the travel package becomes unavailable for reservations.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Το γραφείο μας δεν ασχολείται με τη διοργάνωση σχολικών/ μαθητικών εκδρομών. 

Καλύτερα θα είναι να απευθυνθείτε σε γραφείο που εξειδικεύεται στον τομέα αυτόν, ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε.

Θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε από την πλευρά μας για τέτοιου τύπου εκδρομές να απευθυνθείτε στο Happy Days Travel μέσω email στο vrilissia@happydays-travel.gr υπόψιν κ. Κονδύλη.

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Εφόσον είστε ιδιοκτήτης/ διαχειριστής ξενοδοχείου, και επιθυμείτε να συνεργαστείτε με το 18-24 Travel, μπορείτε να κάνετε δωρεάν εγγραφή στο hotelsrsv.com.

Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα με τη διαδικασία εγγραφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του live chat ή μέσω email στο info@hotelsrsv.com.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας με την αναλυτική τους περιγραφή στις Αγγελίες → Θέσεις εργασίας στη σελίδα μας.​​​​​​​
Τα βιογραφικά αποστέλλονται στο hr@18-24.gr αναφέροντας στο θέμα του email τη θέση για την οποία ενδιαφέρεστε.

Όλες οι πληροφορίες τις εκάστοτε κράτησης βρίσκονται στη σελίδα αυτής. Πως βρίσκετε τη σελίδα της κράτησης; Ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε στην επιλογή ''Είσοδος'' στο άνω δεξιά μέρος της σελίδας
• Από το εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέγετε το ''Οι κρατήσεις μου''
• ​​​​​​​Από τις κρατήσεις που θα εμφανιστούν (εάν έχετε περισσότερες από μία), επιλέγετε αυτήν που θέλετε να δείτε
• Κάνοντας τα παραπάνω θα σας εμφανιστεί η σελίδα της κράτησής σας, όπου θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αυτήν όπως π.χ., ώρες δρομολογίων, ξενοδοχείο, επιπλέον παροχές, όρους συμμετοχής κλπ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Πρόσβαση στη σελίδα και στις πληροφορίες της κράτησης έχει αποκλειστικά και μόνον ο διαχειριστής αυτής, δηλαδή το άτομο που την πραγματοποίησε. Σε περίπτωση που δεν είστε ο διαχειριστής της κράτησης, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε αυτόν, ώστε είτε να σας δώσει πρόσβαση στην κράτηση, είτε να του ζητήσετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Γίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες με κωδικούς έκπτωσης για συγκεκριμένα πακέτα. 

Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό έκπτωσης που έχετε βρει, πρέπει : 

• Να βρείτε το πακέτο στο οποίο μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε
• Να τον γράψετε, χωρίς κενά δεξιά ή αριστερά, στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης στο πεδίο ''Κωδικός κουπονιού'' και να πατήσετε το βελάκι καταχώρησης του
• Με την επιτυχή καταχώρηση του, θα εμφανιστεί μήνυμα ''O κωδικός εφαρμόστηκε με επιτυχία'' και θα δείτε το ποσό της κράτησης να μειώνεται αντίστοιχα.
• Πατώντας ''Ολοκλήρωση κράτησης'' θα έχετε κάνει κράτηση με χρήση του εκπτωτικού κουπονιού.

Πως βρίσκω το πακέτο στο οποίο μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης;

Το πακέτο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό είναι το πακέτο που αναφέρεται στο post στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης με τον κωδικό αυτό. Ο κωδικός αφορά πακέτο για συγκεκριμένο προορισμό, ημερομηνίες, ξενοδοχείο ή και για τα 3 ταυτόχρονα. 

Διαβάστε αναλυτικά τη δημοσίευση/ ιστορία/ ανάρτηση για περισσότερες πληροφορίες. 

Δεν δέχεται τον κωδικό έκπτωσης στο πλαίσιο “Κωδικός κουπονιού”

Εάν το μήνυμα που εμφανίζεται βάζοντας τον κωδικό έκπτωσης είναι ''O κωδικός κουπονιού, δεν είναι έγκυρος'', τότε συμβαίνει ένα από ακόλουθα 3:

α) Δεν έχετε γράψει σωστά τον κωδικό ή έχετε αφήσει κάποιο κενό είτε δεξιά είτε αριστερά του κωδικού. 

β) Έχετε επιλέξει πακέτο στο οποίο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός έκπτωσης. Δείτε ξανά σε ποια συγκεκριμένα πακέτα μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε.

γ) Προσπαθείτε να κάνετε κράτηση με τον δικό σας κωδικό έκπτωσης ως Pr agent. Όπως γνωρίζετε ήδη, το να κάνετε κράτηση από το δικό σας λογαριασμό με χρήση του κωδικού έκπτωσης σας δεν είναι εφικτό. 

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια στοιχεια στις ήδη δημιουργημένες επαφές σας είναι λάθος, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για τον συμμετέχοντα αυτό και να την επιλέξετε αντίστοιχα.

Τα ήδη καταχωρημένα στοιχεία επαφής δεν είναι εφικτό να τα αλλάξετε πριν την κράτηση. 

Αν το μόνο λάθος στην επαφή είναι ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία έκδοσης της, τότε μπορείτε να κάνετε την κράτηση με την επαφή αυτή, και να στείλετε ένα email στο info@18-24.gr στο οποίο θα αναφέρετε, ποιος ειναι ο σωστός αριθμός ταυτότητας και η νέα ημερομηνία έκδοσης αναφέροντας και τον αριθμό κράτησης σας. 

Εάν το λάθος αφορά οποιοδήποτε άλλο στοιχείο, πέραν της ταυτότητας, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή για να τη χρησιμοποιήσετε για την κράτηση σας.

Για να δημιουργήσετε νέα επαφή θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Έχοντας βρει το πακέτο που σας ενδιαφέρει, πατάτε το “Κάνε κράτηση” για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κράτησης. 
• Μολις φτάσετε στο βήμα για την επιλογή συμμετεχόντων, πατώντας το ματάκι δίπλα από κάθε επαφή, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. 
• Έστω ότι έχετε κάνει λάθος. Κατεβαίνετε λίγο προς τα κάτω στην επιλογή “Ή προσθέστε καινούργια άτομα τωρα”
• Υπάρχει το κίτρινο πλαίσιο, το οποίο σας τονίζει ότι τα στοιχεία πρέπει να ειναι ακριβώς όπως στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, δηλαδή όπως στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας.
• Συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες, ακριβώς όπως εμφανίζονται στο επίσημο έγγραφο ταξιδιού σας, τα στοιχεία που εμφανίζονται στο πλαίσιο στοιχεία της επαφής που θέλετε να δημιουργήσετε
• Δεν μπορείτε να γράψετε με ελληνικούς χαρακτήρες, επομένως βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο σας είναι στα λατινικά.
•  Τικάρετε τα στοιχεία που θέλετε να καταχωρήσετε, είτε της ταυτότητας, είτε του διαβατηρίου είτε και τα 2 .
• Έχοντας συμπληρώσει και αυτά πατάτε  το πράσινο κουμπί “Αποθήκευση και επιλογή” 
• Η νέα επαφή που δημιουργήσατε έχει γίνει αυτόματα σκούρο μπλε, που σημαίνει ότι την έχετε επιλέξει ως συμμετέχοντα για αυτήν την κράτηση .
• Συνεχίζετε με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας κράτησης και στο τελευταίο βήμα, αυτό της σύνοψης κράτησης, μπορείτε να δείτε ξανά τα στοιχεία των συμμετεχόντων.
• Συγκεκριμένα, στην ενότητα “Συμμετέχοντες”, μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει άνα συμμετέχοντα και με τα οποία θα γίνει η έκδοση της κράτησής σας.
• Εφόσον είναι όλα σωστά πατάτε “Ολοκλήρωση κράτησης” για να κάνετε την κράτησή σας το πακέτο που σας ενδιαφέρει.

 

Καθημερινά λαμβάνουμε αρκετά αιτήματα για χορηγίες, όπως για λαχειοφόρους, για κάλυψη εξόδων αθλητικών/ πολιτιστικών συλλόγων κτλ. ​​​​​​​

Καταλαβαίνετε και εσείς ότι είναι αδύνατο να εξυπηρετήσουμε όλα αυτά τα αιτήματα. 

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να στείλετε το αίτημα σας για χορηγία μέσω email στο info@18-24.gr αναφέροντας το τι ζητάτε και για ποιον λόγο.

Εάν υπάρχει δυνατότητα ικανοποίησης του αιτήματός σας, μετά από την εξέταση και αξιολόγηση του, θα λάβετε απάντηση σε αυτό εντός 24 ωρών (εφόσον η απάντηση είναι θετική).

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε τις επόμενες αυτόματες καταθέσεις. Για να ακυρώσετε το Travel Saving που έχετε δημιουργήσει, ακολουθείτε τα εξής βήματα:

1. Συνδέεστε στο λογαριασμό σας στη σελίδα 
2. Πατάτε στην επιλογή “Travel Savings” από το λογαριασμό σας
3. Στο πλαίσιο με το Travel Saving που έχετε φτιάξει εμφανίζεται ο στόχος που έχετε θέσει, ο αριθμός καταθέσεων, η τελευταία κατάθεση, το ποσό που έχετε αποταμιεύσει μέχρι τώρα και οι Ενέργειες
4. Δίπλα από τη λέξη ''Ενεργοποίηση'' στις Ενέργειες, υπάρχει το σύμβολο της διαγραφής (κάδος)
5. Πατώντας το, θα εμφανιστεί το πλαίσιο “Ακυρωση Travel Saving”, όπου επιβεβαιώνετε την ακύρωσή του πατώντας το ''Είμαι σίγουρος/η''

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τονίζεται πως το ποσό που έχετε ήδη αποταμιεύσει στο 18-24 Travel wallet σας, δεν μπορεί να επιστραφεί σε καμία περίπτωση, αλλά παραμένει στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας προς χρήση σε οποιοδήποτε πακέτο της σελίδας μας.

Γενικότερα η φοιτητική έκπτωση αφορά ΜΟΝΟ τα πακέτα που περιλαμβάνουν μεταφορά με πλοίο.

Εφόσον λοιπόν, επιθυμείτε να κάνετε κράτηση σε ακτοπλοϊκό πακέτο, για να επιλέξετε την φοιτητική τιμή, θα πρέπει απαραίτητα να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο (να μην έχει λήξει) φοιτητικό πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το επιδείξετε στον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές κατά την επιβίβασή σας στο πλοίο. 

Εάν δεν το έχετε μαζί σας, θα σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το οποίο θα πρέπει να το πληρώσετε επιτόπου στο πλοίο. 

Εάν το φοιτητικό σας πάσο έχει λήξει ή θα λήξει έως ότου να ταξιδέψετε, και πάλι θα σας επιβληθεί πρόστιμο.

Εάν δηλώσετε ότι είστε φοιτητής, φροντίστε να εκδώσετε ή να ανανεώσετε το φοιτητικό σας πάσο από Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ, ώστε να το έχετε μαζί σας στο ταξίδι και την επιβίβαση στο πλοίο μετάβασης και επιστροφής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν δηλώσετε κατά τη διαδικασία για τον οποιονδήποτε συμμετέχοντα ότι είναι φοιτητής ενώ δεν είναι, ή δεν έχει στην κατοχή του έγκυρο πάσο από κάποιο Ελληνικό ΑΕΙ ή ΤΕΙ και σας επιβληθεί πρόστιμο από την ακτοπλοϊκή εταιρεία κατά την επιβίβαση, το γραφείο δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Εάν επιθυμείτε να απεγγραφείτε από το newsletter της σελίδας μας, μπορείτε να το κάνετε πατώντας στην σχετική επιλογή στο κάτω μέρος του newsletter που λάβατε. Εάν δεν λειτουργεί ο σύνδεσμος μπορείτε να στείλετε e-mail στο info@18-24.gr με θέμα το ''Διαγραφή από το newsletter''. 

Να τονίσουμε ότι υπάρχουν κάποια αυτόματα ενημερωτικά e-mail που αφορούν ενημερώσεις για κάποια έκπτωση που πιθανόν δικαιούστε (π.χ. λόγω γενεθλίων). Τα συγκεκριμένα δεν αποτελούν newsletters και είναι πιθανό να λάβετε κάποιο τέτοιο, λόγω των επαφών που έχετε καταχωρήσει παλαιότερα σε κάποια κράτησή σας. 

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε ούτε αυτά, θα πρέπει εφόσον, δεν έχετε κάποια ενεργή κράτηση στο λογαριασμό σας, να αποστείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr, στο οποίο θα αναφέρετε ότι επιθυμείτε τη διαγραφή του λογαριασμού σας από τη σελίδα.​​​​​​​

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Βεβαιωθείτε ότι το email το αποστέλλετε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε κάνει εγγραφή στο newsletter.

Το Travel Savings είναι μια νέα υπηρεσία αποταμίευσης του 18-24 Travel. Δημιουργείτε ένα πλάνο αποταμίευσης στο 18-24 travel wallet του λογαριασμού σας,  έτσι ώστε να αποταμιεύσετε χρήματα για το επόμενο ταξίδι σας!

Για να δημιουργήσετε το Travel Savings, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

1. Συνδέεστε στο λογαριασμό σας στη σελίδα 
2. Πατάτε στην επιλογή ''Travel Saving'' από το λογαριασμό σας
3. Πατάτε “Νέο Travel Savings”
4. Ορίζετε το ποσό που θέλετε να αποταμιεύσετε στο πεδίο “Πόσο που θέλεις να αποταμιεύσεις” 
5. Ορίζετε την τελική ημερομηνία στο πεδίο “Μέχρι πότε θέλεις να το αποταμιεύσεις” 
6. Ορίζετε τον αριθμό των δόσεων/ καταθέσεων στο πεδίο “Σε πόσες δόσεις”
7. Εμφανίζεται αυτόματα το πλάνο καταθέσεων με βάση τις επιλογές σας
8. Τικάρετε το “Αποδέχομαι τους όρους χρήσης” και πατάτε “Αποθήκευση Travel Saving”
9. Επιβεβαιώνετε ότι είστε σίγουροι για την αποθήκευση του Travel Saving και προχωράτε με την πρώτη κατάθεση πατώντας το “ΟΚ”
10. Συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας για να κάνετε την πρώτη κατάθεση και ξεκινάτε την αποταμίευση!

Κάθε επόμενη κατάθεση με βάση το πλάνο καταθέσεων θα πραγματοποιείται αυτόματα μέσω της Viva wallet. 

Εάν δεν έχετε το απαραίτητο ποσό στην κάρτα σας, το Travel Saving ακυρώνεται, με το ποσό που έχετε ήδη αποταμιεύσει να είναι διαθέσιμο στο 18-24 travel wallet σας προς χρήση 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν το ποσό που θέλετε να αποταμιεύσετε είναι μεγαλύτερο των 300€ έως τις 31/08/2024, τότε έχετε δώρο +25€ στην τελευταία κατάθεση σας!

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν είστε σύλλογος, ή κάποιο group και επιθυμείτε να οργανώσετε το ταξίδι σας, θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

• Ακόμη κι αν είναι κάποιο ξεχωριστό ταξίδι που θα οργανωθεί αποκλειστικά για εσάς και τα μέλη σας, οι κρατήσεις θα πρέπει υποχρεωτικά να γίνονται μέσα από την πλατφόρμα.
• Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να καταχωρούν τα στοιχεία τους όπως ακριβώς τους ζητούνται και τα στοιχεία να είναι αληθή, διαφορετικά υπάρχει ο κίνδυνος να μην λάβουν κρίσιμες πληροφορίες ή αρχεία για το ταξίδι τους.
• Αποδείξεις κόβονται στο ποσό της κράτησης για τον κάθε συμμετέχοντα και του αποστέλλονται ηλεκτρονικά.
• Τα δωμάτια και η κατανομή τους, επιλέγονται από τους ταξιδιώτες κατά τη διαδικασία κράτησης.

Δεν είναι δυνατόν ένας να κάνει τις κρατήσεις για όλους (εκτός αν κοπεί συνολικό τιμολόγιο).

Εάν επιθυμείτε να υπάρχει κάποια επιπλέον επιβάρυνση στο ταξίδι για τον καθένα, για την ενίσχυση του συλλόγου σας, θα πρέπει εφόσον από την πλατφόρμα κόβονται αυτόματα όλες οι αποδείξεις ατομικά, να μας εκδώσετε τιμολόγιο από την πλευρά σας ίσο με το ποσό που θα κρατήσετε για την ενίσχυση του συλλόγου.

Εάν το ταξιδι σας είναι σε ημερομηνίες που υπάρχουν κι άλλα οργανωμένα ταξίδια της εταιρείας μας και δεν συμπληρώνετε τον απαιτούμενο αριθμό συμμετοχών, μπορείτε να ενσωματωθείτε σε αυτό, ακολουθώντας όμως όλους τους κανόνες αυτού του ταξιδιού.

Αν επιθυμείτε να έχετε την προσφορά μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@18-24.gr. 

Στο e-mail σας θα πρεπει να αναφέρετε τα εξής:

1. Προορισμό
2. Αφετηρία 
3. Αριθμό διανυκτερεύσεων
4. Ημερομηνία
5. Τηλέφωνο επικοινωνίας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Youth Pass στη σελίδα του 18-24 Travel, για οποιαδήποτε κράτηση στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, καθώς βάσει των επίσημων ανακοινώσεων της κυβέρνησης είναι εφικτή η χρήση του σε τουριστικά γραφεία.

Εφόσον το ποσό πιστωθεί στην άυλη κάρτα σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με 2 τρόπους:

1. Απευθείας πληρωμή κράτησης

•  Η διαδικασία είναι η ίδια σαν να πληρώνατε με οποιαδήποτε άλλη κάρτα. 
• Ολοκληρώνετε κανονικά τη διαδικασία κράτησης επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την "Πληρωμή μέσω χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας". 
• Έχοντας κάνει κράτηση, πατάτε επάνω στο σύνδεσμο πληρωμης και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας για να κάνετε την πληρωμή από το Youth Pass σας. 
• Εάν το ποσό του Youth Pass δεν επαρκεί για την πληρωμή, τότε μπορείτε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας μαζί με το ποσό που υπολείπεται, από κάποια άλλη κάρτα σας, και έχοντας το ποσό στο  18-24 Travel wallet σας, να πληρώσετε μέσω του πορτοφολιού σας για την κράτηση σας. 

2. Μεταφορά του youthpass στο 18-24 Travel wallet + δωρο 20€!

Εάν μεταφέρετε ολόκληρο το ποσό του youthpass στο 18-24 travel wallet (150€) για να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, τότε σας κάνουμε δώρο +20€!

Η διαδικασία μεταφοράς είναι ιδιαίτερα απλή μέσω του Προφίλ σας στη σελίδα μας, ενώ το δώρο των 20€ θα το δείτε αυτόματα στο 18-24 Travel wallet σας, μολις γινει διασταύρωση οτι το ποσό των 150€ αφορά Youth Pass.

Κατ’ αυτον τον τρόπο, θα έχετε στο 18-24 Travel wallet σας 170€ για να τα χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε πακετο στη σελίδα μας χωρίς κανέναν χρονικό ή άλλο περιορισμο. 

Το ποσό στο  18-24 Travel wallet δεν χάνεται ούτε λήγει, αλλά παραμένει εκεί, έως ότου το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε κάποια κράτηση στη σελίδα μας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Youth Pass μπείτε εδώ

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κάποια στοιχεια της ταυτότητας μετά την κράτηση, και συγκεκριμένα μόνο τα εξής: 

1. Τον αριθμό ταυτότητας 
2. Την ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)

 Καθώς πρόκειται για έκδοση νέου ταξιδιωτικού εγγράφου, θα χρειαστεί να στείλετε ένα e-mail στο info@18-24.gr το αργότερο έως 10 ημέρες πριν από την αναχώρησή σας, αναφέροντας τα εξής:

• Τον αριθμό της κράτησης σας στη σελίδα του 18-24 Travel
• Τον συμμετέχοντα τον οποιο αφορά η αλλαγή
• Τον νέο αριθμό ταυτότητας (με κεφαλαίους λατινικούς χαρακτήρες)
• Την νέα ημερομηνία έκδοσης (και λήξης εφόσον υπάρχει)
• Τη χώρα έκδοσης

Το αρμόδιο τμήμα, θα προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και θα σας ενημερώσει αντίστοιχα.

​​​​​​​ΠΡΟΣΟΧΗ! Εφόσον πρόκειται για κράτηση σε αεροπορικό πακέτο κανένα άλλο στοιχείο δεν μπορεί να αλλάξει στην κράτηση μετά την πληρωμή της.

Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της πολιτική ως προς το τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο.

Σε κάποιες αεροπορικές εταιρείες, δωρεάν περιλαμβάνεται μια μικρή προσωπική τσάντα συγκεκριμένων διαστάσεων για να χωράει κάτω από το κάθισμά στο αεροσκάφος, ενώ σε άλλες δωρεάν περιλαμβάνεται μια χειραποσκευή με συγκεκριμένες διαστάσεις.

Εάν στο πακέτο που έχετε επιλέξει δεν αναγράφονται οι δωρεάν αποσκευές, μπορείτε να δείτε παρακάτω ανά αεροπορική εταιρεία βάσει πολιτικής της, τι περιλαμβάνεται δωρεάν στο εισιτήριο:

Aegean Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 56 x 45 x 25 cm έως 8 kg

Austrian Airlines: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 23 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 10 cm

Easyjet: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 45 x 36 x 20 cm

ITA Airways: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 35 x 25 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Pegasus Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 15 cm έως 3 kg

Ryanair: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 25 cm

Sky Express: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 55 x 40 x 20 cm έως 8 kg και 1 x Μικρή προσωπική τσάντα

Scoot: 1 Χειραποσκευή μέγιστων διαστάσεων 54 x 38 x 23 cm έως 10 kg

Transavia: 1 x Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

Volotea: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 20 x 30 x 40 cm

Vueling Airlines: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 20 x 30 cm

Wizz Air: 1 Μικρή προσωπική τσάντα μέγιστων διαστάσεων 40 x 30 x 20 cm

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς τις δωρεάν αποσκευές ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κράτηση μέσα από τη σελίδα μας, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το εάν υπάρχει κάποια διαφοροποίηση ως προς τις αποσκευές που δικαιούστε δωρεάν.

Εάν δεν σας αρκούν οι δωρεάν, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χειραποσκευή / αποσκευή με το αντίστοιχο κόστος κάθε αεροπορικής εταιρείας, στέλνοντας αίτημα τροποποίησης για Προσθήκη αποσκευών με τον τρόπο που αναλύεται και στο βίντεο παρακάτω. Το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει σχετικά με το κόστος και εφόσον είστε σύμφωνοι, θα προβείτε σε πληρωμή, ώστε να προστεθεί στην κράτησή σας.

• Métodos de pago​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Durante el proceso de reserva, y antes de su finalización, usted elige el método de pago que mejor le conviene:

1. Tarjeta de crédito / débito (sin costos de transacción) -> tendrá que abonar el importe a través de un enlace (viva payments), que estará disponible dentro de su reserva, pero que también se le enviará por correo electrónico. 
2. Transferencia bancaria (costos de transacción 4€/persona) -> deberá realizar la transferencia del importe electrónicamente desde cualquier banco. 

Toda la información relevante con el pago, la puede ver tanto en el curso del proceso de reserva, como también en su correo electrónico (el que indicará), nada más completar el proceso de reserva. 

• ¿De cuánto tiempo dispongo para pagar?

En la información detallada de cada paquete y más concretamente en el apartado “Condiciones- ¿De cuánto tiempo dispongo para pagar?” puede ver el tiempo dado para cada paquete.
Una vez haya completado el proceso de reserva, recibirá un correo electrónico informativo detallando el plazo que dispone para el pago. No debe realizar ningún pago hasta que reciba este correo electrónico. 

Si dentro de los plazos que se indican en el correo informativo, no se ha depositado el importe, se rechazará la reserva y tendrá que hacer una nueva, pero quizás con un precio más elevado.
 
Los plazos no son los mismos para cada paquete. Se detallan en la información de cada paquete, como también en el correo electrónico que recibe después de la reserva.
 
Preste atención para saber exactamente cuándo realizar el pago. En cada paquete en la información detallada existen también las condiciones correspondientes.

Η απάντηση είναι ναι, εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο για την κράτηση σας, θα πρέπει με το που ολοκληρώσετε την πληρωμή, να αποστείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Αίτημα τιμολογίου'', ώστε να σας ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα, σχετικά με το εάν είναι εφικτό, αλλά και για να στοιχεία που χρειάζονται για την έκδοση του τιμολογίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

• Το συγκεκριμένο αίτημα μπορεί να ζητηθεί το αργότερο μέχρι​​​​​​​ 10 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Εάν για την κράτησή σας έχουν ήδη εκδοθεί και αναρτηθεί οι αποδείξεις δεν είναι εφικτή η έκδοση τιμολογίου.
• Τα τιμολόγια εκδίδονται για το συνολικό ποσό της κράτησης στα εταιρικά στοιχεία που έχετε δηλώσει ή δώσει στο αίτημα που αποστείλατε. Δεν είναι εφικτό για παράδειγμα να ''σπάσει'' το ποσό και να εκδοθούν 2 τιμολόγια σε διαφορετικά στοιχεία, ενώ πρόκειται για μία κράτηση.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

All travel packages have specific time frames for payment which are mentioned in the detailed information of each travel package - to be exact in the “Terms of participation - time frames for payment” section.

Nonetheless, to facilitate travelers wishing to pay in installments the amount of their reservation, the service “Travel now Pay later” is offered in cooperation with tbi bank and viva wallet

No credit card is needed and the steps are very simple! Namely, you choose the installments plan and you get notified immediately if your request is confirmed.

Upon confirmation of your funding request, the amount you requested gets transferred in the travel wallet of your account and you can use it to pay for your travel package

You may see additional information about this service, as well as terms and conditions, by clicking the following link:

https://www.18-24.gr/el/travel-now-pay-later

IMPORTANT! This service is NOT related to credit card installment! Read carefully the instructions and the terms of use, so that you are fully aware of the service.

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε 2 τύπους πακέτων:

1. Πακέτα ''Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής και απαιτούν απευθείας εξόφληση του συνολικού ποσού.
2. Πακέτα ''Με δυνατότητα ακύρωσης'', για τα οποία δίνεται η δυνατότητα προκταβολής και σε επόμενο στάδιο εξόφλησης, εντός συγκεκριμένων χρονικών περιθωρίων τα οποία αναγράφονται στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκκεριμένα στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή''.

Ο τύπος κάθε πακέτου αναγράφεται ξεκάθαρα τόσο στη λίστα με όλα τα πακέτα, όσο και μέσα στη σελίδα με τις αναλυτικές του πληροφορίες πατώντας ''Προβολή πακέτου''.

Έχοντας κάνει τη βασική αναζήτηση και επιλέγοντας μια συγκεκριμένη ημερομηνία αναχώρησης, θα εμφανιστεί η λίστα με τα διαθέσιμα καταλύματα για τις ημερομηνίες αναζήτησής σας. 

Πατώντας την επιλογή ''Δείτε τα πακέτα'' για ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, θα δείτε τη λίστα με όλα τα πακέτα που περιλαμβάνουν διαμονή σε αυτό. Κατεβαίνοντας προς τα κάτω στη λίστα, θα βλέπετε τις διαφορετικές επιλογές δρομολογίων, διατροφής και τύπου πακέτου.

Πατώντας την επιλογή ''Προβολή πακέτου'' σε ένα συγκεκριμένο πακέτο, θα ανοίξει σε νέα καρτέλα η σελίδα του πακέτου αυτού με ολες τις αναλυτικές του πληροφορίες, ώστε να δείτε επακριβώς τι ισχύει με την πολιτική του σε ό,τι αφορά την πληρωμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

• Όλα τα πακέτα με αεροπορική μεταφορά είναι αποκλειστικά πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης και δεν υπάρχει η δυνατότητα προκαταβολής για αυτά.
• Ενδέχεται να μην υπάρχει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης για κάποια συγκεκριμένα καταλύματα. Αυτό σημαίνει ότι η πολιτική για κρατήσεις σε αυτά είναι αποκλειστικά χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, επομένως δεν δίνεται η δυνατότητα προκαταβολής.

Στη σελίδα υπάρχουν 2 τύποι πακέτων: 

1. Με δυνατότητα ακύρωσης 
2. Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης 

Αναλυτικά:

• Στα πακέτα με δυνατότητα ακύρωσης πρώτα δίνεται προκαταβολή και η εξόφληση γίνεται μετέπειτα, με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακετου.
• Στα πακέτα χωρίς δυνατότητα ακύρωσης πρέπει να γίνει απευθείας η εξόφληση με βάση τα χρονικά περιθώρια πληρωμής του πακέτου.

Στις αναλυτικές πληροφορίες κάθε πακέτου, υπάρχει η κατηγορία “Όροι συμμετοχής”. Στην ενότητα αυτή θα βρείτε τις παρακάτω υποενότητες: 

1. Τρόποι πληρωμής 
2. Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή 
3. Πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης κράτησης 

Στην υποενότητα ‘’Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, θα δείτε τα ακριβή χρονικά περιθώρια για την πληρωμή του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Από τη στιγμή που εγκρίνεται η αίτηση χρηματοδότησης για το Travel Now Pay Later, μπορείτε να δείτε το ποσό στο 18-24 Travel wallet του λογαριασμού σας. 

Μπορείτε να το δείτε έχοντας συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη σελίδα μας και πατώντας την επιλογή ‘’Προφιλ’’. 

Για να πληρώσετε χρησιμοποιώντας το ποσό από το 18-24 Travel Wallet σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ολοκληρώνετε την κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει
2. Μόλις η κατάσταση της κράτησής σας γίνει ‘’Εκκρεμεί’’ κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα και πατάτε στην επιλογή “Οι κρατήσεις μου”
3. Ανοίγετε τη σελίδα της κράτησης 
4. Κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΡΤΟΦΟΛΙ” 
5. Πατάτε “Πληρωμή από το πορτοφόλι”

Εάν η κράτηση είναι σε κατάσταση “Έλεγχος διαθεσιμότητας” πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία του ελέγχου και η κατάσταση της κράτησης σας να αλλάξει σε “Εκκρεμεί’’.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Εάν βρίσκεστε στη σελίδα ελέγχου διαθεσιμότητας της κράτησής σας, τότε μπορείτε από την επιλογή “Οι κρατήσεις μου” να ακολουθήσετε τα βήματα 3,4 και 5 μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος διαθεσιμότητας για την κράτησή σας, ώστε να πληρώσετε από το 18-24 Travel Wallet σας

Εάν έχετε λάβει κάποιο κρατικό voucher ή επιδότηση, θα πρέπει να ελέγξετε τις επίσημες ανακοινώσεις για αυτό, ώστε να δείτε που μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. 

Παραδείγματος χάριν, το Tourism4all , δηλαδή η άυλη κάρτα Τουρισμός για όλους  ΔΕΝ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, συνεπώς δεν είναι εφικτό να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης στη σελίδα του 18-24 Travel.

Μπορείτε να βρείτε στις επίσημες κρατικές σελίδες τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του voucher που έχετε στην κατοχή σας.

Εφόσον μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε τουριστικά γραφεία, τότε μπορείτε, είτε να πληρώσετε απευθείας την κράτηση σας, είτε να μεταφέρετε το ποσό στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή κράτησης που θα κάνετε αργότερα. 

Παρακάτω θα δείτε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.

Έχοντας κάνει την κράτηση σας και όταν έρθει η ώρα της πληρωμής της, εφόσον το ποσό του voucher αρκεί για την πληρωμή, πατάτε τον σύνδεσμο πληρωμής που θα βρείτε μέσα στη σελίδα της κράτησής σας, και συμπληρώνετε στα πεδία τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Εάν το ποσό του voucher δεν αρκεί ή εάν θέλετε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας για να το χρησιμοποιήσετε αργότερα, τότε πατάτε στο ''Προφίλ'' επάνω δεξιά στη σελίδα και κατεβαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα 18-24 Travel Wallet. 

Συμπληρώνετε στο πεδιο ''Ποσό'', το ποσό που έχετε στο voucher και θέλετε να το μεταφέρετε, πατάτε “Μεταφορά χρημάτων στο 18-24 Travel wallet” και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας. 

Με την επιτυχή μεταφορά του ποσού στο 18-24 travel wallet σας, θα δείτε το ποσό στο πορτοφόλι του λογαριασμού σας και θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για πληρωμή κράτησης σας στο μέλλον, μέσω του πορτοφολιού σας.

• Τρόπος πληρωμής

Κατά τη διαδικασία της κράτησης, και πριν την ολοκλήρωσή της, επιλέγετε εσείς τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Όλες τις σχετικές πληροφορίες με την πληρωμή, τις βλέπετε στην πορεία της διαδικασίας κράτησης, αλλά και στο email σας (αυτό που θα δηλώσετε), μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης.

Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, αφού κάνετε είσοδο στον λογαριασμό σας, στη σελίδα της κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στο πεδίο ‘’ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ’’.

• Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή

Για να δείτε τα χρονικά περιθώρια πληρωμής για την κράτησή σας, θα πρέπει αφού κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας στη σελίδα, να μπείτε στη συγκεκριμένη κράτηση και να βρείτε το πεδίο ‘’ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ’’ . 

Πιο συγκεκριμένα, στην ενότητα ‘’Όροι συμμετοχής-Χρονικά περιθώρια για την πληρωμή’’, μπορείτε να δείτε τα χρονικά περιθώρια πληρωμής για την κράτησή σας.

Επιπλέον, μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail, στο οποίο αναφέρονται επακριβώς τα χρονικά περιθώρια για την πληρωμή. Μέχρι να λάβετε το συγκεκριμένο e-mail δεν πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή.

Αν μέσα στα χρονικά όρια, που σας δίνονται στο ενημερωτικό e-mail, δεν έχει κατατεθεί το ποσό, η κράτηση θα απορριφθεί και θα πρέπει να κάνετε νέα, αλλά με την τιμή πιθανόν να έχει αυξηθεί.

Οι προθεσμίες δεν είναι ίδιες για κάθε πακέτο. Αναφέρονται αναλυτικά σε κάθε πακέτο, όπως και στο email που λαμβάνετε μετά την κράτηση.

Δώστε προσοχή, για να γνωρίζετε ακριβώς πότε πρέπει να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Σε κάθε πακέτο στις αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν και οι ανάλογοι όροι.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Youth Pass στη σελίδα του 18-24 Travel, για οποιαδήποτε κράτηση στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, καθώς βάσει των επίσημων ανακοινώσεων της κυβέρνησης είναι εφικτή η χρήση του σε τουριστικά γραφεία.

Εφόσον το ποσό πιστωθεί στην άυλη κάρτα σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με 2 τρόπους:

1. Απευθείας πληρωμή κράτησης

•  Η διαδικασία είναι η ίδια σαν να πληρώνατε με οποιαδήποτε άλλη κάρτα. 
• Ολοκληρώνετε κανονικά τη διαδικασία κράτησης επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την "Πληρωμή μέσω χρεωστικής - πιστωτικής κάρτας". 
• Έχοντας κάνει κράτηση, πατάτε επάνω στο σύνδεσμο πληρωμης και συμπληρώνετε τα στοιχεία της άυλης κάρτας σας για να κάνετε την πληρωμή από το Youth Pass σας. 
• Εάν το ποσό του Youth Pass δεν επαρκεί για την πληρωμή, τότε μπορείτε να το μεταφέρετε στο 18-24 travel wallet σας μαζί με το ποσό που υπολείπεται, από κάποια άλλη κάρτα σας, και έχοντας το ποσό στο  18-24 Travel wallet σας, να πληρώσετε μέσω του πορτοφολιού σας για την κράτηση σας. 

2. Μεταφορά του youthpass στο 18-24 Travel wallet + δωρο 20€!

Εάν μεταφέρετε ολόκληρο το ποσό του youthpass στο 18-24 travel wallet (150€) για να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, τότε σας κάνουμε δώρο +20€!

Η διαδικασία μεταφοράς είναι ιδιαίτερα απλή μέσω του Προφίλ σας στη σελίδα μας, ενώ το δώρο των 20€ θα το δείτε αυτόματα στο 18-24 Travel wallet σας, μολις γινει διασταύρωση οτι το ποσό των 150€ αφορά Youth Pass.

Κατ’ αυτον τον τρόπο, θα έχετε στο 18-24 Travel wallet σας 170€ για να τα χρησιμοποιήσετε σε οποιοδήποτε πακετο στη σελίδα μας χωρίς κανέναν χρονικό ή άλλο περιορισμο. 

Το ποσό στο  18-24 Travel wallet δεν χάνεται ούτε λήγει, αλλά παραμένει εκεί, έως ότου το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε κάποια κράτηση στη σελίδα μας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Youth Pass μπείτε εδώ

Cada paquete, tiene una política de cancelación específica que cada viajero tiene que aceptar durante el proceso de la reserva y para que haya excepciones en la política de cancelación, deben existir condiciones especiales de emergencia, que se aplican a todos los ciudadanos. 
Para calificar una situación como confinamiento general deben existir condiciones especiales de emergencia, que hagan imposible que todos los viajeros realicen un viaje, y no solamente algunos viajeros por motivos personales.  
​​​​​​​Más concretamente, para calificar una situación como confinamiento general debería pasar lo siguiente:

• La prohibición de los vuelos aéreos desde y hacía un determinado país con una decisión del gobierno (y no una simple decisión ministerial) 
• Cuando los alojamientos no están en plena operación y no aceptan viajeros con una decisión del gobierno (y no una simple decisión ministerial). Cuando los alojamientos no están en plena operación por motivos comerciales o por aumento de los casos, después de una decisión del mismo alojamiento, no se trata de confinamiento general.
• En general, tras una decisión del gobierno (y no una simple decisión ministerial) de ordenar la prohibición de cruzar las fronteras por motivos de protección y de salud pública. 

En general, dado que las fronteras están abiertas, los estados aceptan viajeros y los vuelos se realizan con normalidad, en ningún caso podemos hablar de confinamiento general y la no realización de un viaje, por motivos que se aplican sólo a ciertas personas y no a todos los viajeros, no se considera como una condición especial de emergencia.   
Sin embargo, en el caso de que tenga una reserva completa en nuestra página y recibamos alguna información relacionada a ella, nos pondremos en contacto con usted, para informarle y ofrecerle posibles alternativas.

If you have paid any amount for your reservation, you should check the section “Terms of participation - Cancellation/ Modification policy” in the page of your reservation to know if any modification of your reservation is possible.

Generally speaking, whether or not you can change a participant of your reservation depends on : 

1. the type of the package you have chosen (Refundable or Non-Refundable)
2. the remaining days to the departure of your reservation 

In detail: 

If you have made your reservation in a Non-Refundable package

The answer is no. No modification to the participants of your reservation is possible. The travel packages that are “Non refundable” can not be modified and this is something you saw and accepted before making your reservation. 

If you have made your reservation in a Refundable package

The answer is yes with conditions. The travel packages that are “Refundable” may be modified, e.g. change participants, until 10 days before departure. If the remaining days to your departure is less than 10 days, a change to the participants of your reservation is NOT  possible. 

You may send the modification request “Replace participant” from the page of your reservation. Once you send your request, within 48 hours the necessary checkswill take place and you will receive a reply about whether or not your request is possible.

Kindly note that the above mentioned modification request entails administrative cost, which will be added to the price of your reservation if the requested replacement of participant is possible.

ATTENTION! In case the system does not allow you to send a modification request, then based on the policy of your reservation, it is not possible to modify the elements of your reservation.

Detailed instructions on how to send a modification request you can see in the following video:

Για να οριστεί μια κατάσταση ως κατάσταση έκτακτης ανάγκης, πρέπει να εκδοθεί κρατική απόφαση που να τη χαρακτηρίζει ως τέτοια. 

Ακόμη, η κατάσταση έκτακτης ανάγκης:

• Αφορά το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών και όχι ορισμένων μόνο ταξιδιωτών για προσωπικούς λόγους

Για να υπάρξει εξαίρεση στην ακυρωτική πολιτική λόγω κατάστασης έκτακτης ανάγκης, θα πρέπει επίσης:

• Να διαταχθεί η απαγόρευση της διέλευσης συνόρων για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών
• Να διαταχθεί η παύση δρομολογίων (αεροπορικών εταιρειών, ακτοπλοϊκών εταιρειών, οδικής μεταφοράς,κτλ) για τουριστικούς λόγους για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών
• Να διαταχθεί η παύση της λειτουργίας καταλυμάτων διαμονής (ξενοδοχείων, ενοικιαζόμενων δωματίων, κτλ) για τουριστικούς λόγους για το σύνολο των πολιτών/ ταξιδιωτών.

Τονίζουμε και διευκρινίζουμε ότι πρέπει να υπάρχει κρατική απόφαση και όχι απλώς οδηγία ή σύσταση.

Οτιδήποτε άλλο δεν συνιστά κατάσταση έκτακτης ανάγκης και ΔΕΝ είναι εφικτό να υπάρξει εξαίρεση στην ακυρωτική πολιτική (ή στην πολιτική τροποποίησης) οποιουδήποτε πακέτου.

Η ακυρωτική πολιτική σχετίζεται με τον τύπο πακέτου που θα επιλέξετε. Στη σελίδα μας υπάρχουν 2 τύποι πακέτων:

• Με δυνατότητα ακύρωσης 
• Χωρίς δυνατότητα ακύρωσης

Ο τύπος του πακέτου αναγράφεται :

1. Στη βασική αναζήτηση, πριν επιλέξετε κάποιο πακέτο για προβολή
2. Αφού επιλέξετε κάποιο πακέτο για προβολή, στο πλαίσιο όπου αναγράφεται τη τιμή του (κάτω ακριβώς από την τιμή)
3. Στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου και πιο συγκεκριμένα σητν ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης''
4. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης 

Αναλυτικά:

       1. Στη βασική αναζήτηση

Έχοντας συμπληρώσει τα βασικά πεδία της αναζήτησης (Προορισμός, Αφετηρία, Διανυκτερεύσεις, Ημερομηνία αναχώρησης), μόλις πατήσετε “Δείτε τα πακέτα” στο κατάλυμα που σας ενδιαφέρει, θα εμφανιστούν σε λίστα τα αντίστοιχα πακέτα. Πατώντας στο ερωτηματικό, μπορείτε να δείτε περιληπτικά την ακυρωτική πολιτική του πακέτου.

       2. Στο πλαίσιο με την τιμή του πακέτου, μόλις πατήσετε ''Προβολή πακέτου''

Πατώντας ''Προβολή πακέτου'', θα ανοίξει η σελίδα του πακέτου. Στο πλαίσιο με την τιμή στην αρχή της σελίδας, αναγράφεται ο τύπος του πακέτου. Και σε αυτό το σημείο, πατώντας το ερωτηματικό θα δείτε περιληπτικά την ακυρωτική πολιτική. 

       3. Αναλυτικά στην ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης'' 

Μέσα στη σελίδα του πακέτου, στις αναλυτικές του πληροφορίες, θα βρείτε την ενότητα ''Όροι συμμετοχής-Πολιτική ακύρωσης - τροποποίηση κράτησης''. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά την πολιτική ακύρωσης - τροποποίησης για το συγκεκριμένο πακέτο, η οποία θα ισχύει, εφοσον κάνετε κράτηση στο πακέτο αυτό.

       4. Στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης

​​​​​​​Το τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης είναι η σύνοψη, όπου μπορείτε να ελέγξετε όλα όσα έχετε δηλώσει, όπως τις πληροφορίες για τη μεταφορά και τη διαμονή, τα στοιχεία των συμμετεχόντων, το δωμάτιο επιλογής σας, τον τρόπο πληρωμής, τυχόν επιπλέον παροχές που προσθέσατε, καθώς και τον τύπο πακέτου που επιλέξατε.

Πατώντας στο ερωτηματικό, μπορείτε να δείτε περιληπτικά τις σχετικές με την ακυρωτική πολιτική πληροφορίες, πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης. 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Εάν το πακέτο που επιλέξατε υπάρχει διαθέσιμο και με διαφορετικό τύπο/ πολιτική, τότε θα υπάρχει και βήμα της διαδικασίας κράτησης, έτσι ώστε να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε τον τύπο πακέτου που επιλέξατε ή να αλλάξετε τον τύπο πακέτου αρχικής επιλογής σας πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία.  

Το 18-24 Travel δεν φέρει καμία ευθύνη, εάν χάσετε το ταξίδι σας με δική σας ευθύνη. 

Κάποια παραδείγματα απώλειας ταξιδιού με δική σας ευθύνη είναι τα παρακάτω:

• Χάσατε την αναχώρηση του λεωφορείου
• Δεν επιβιβαστήκατε στο πλοίο που εκτελούσε το δρομολόγιο σας αλλά σε κάποιο άλλο
• Χάσατε το πλοίο που εκτελούσε το δρομολόγιο σας γιατί αργήσατε να φτάσετε στο λιμάνι και να επιβιβαστείτε στο πλοίο
• Δεν επιβιβαστήκατε στο αεροπλάνο που εκτελούσε την πτήση σας γιατί αργήσατε να φτάσετε στο αεροδρόμιο / αργήσατε να περάσετε τον έλεγχο του αεροδρομίου / αργήσατε να μεταβείτε στην πύλη αναχώρησης
• Δεν είχατε μαζί σας τα απαραίτητα ταξιδιωτικά ή υγειονομικά έγγραφα, ώστε να σας επιτραπεί το ταξίδι/ επιβίβαση στο αεροπλάνο ή πλοίο ή η διέλευση των συνόρων

Εάν χάσετε το ταξίδι σας με δική σας ευθύνη, ΔΕΝ τίθεται κανένα ζήτημα επιστροφής χρημάτων για την κράτησή σας, ούτε μπορούμε να κάνουμε κάτι, π.χ. να επιστρέψει το λεωφορείο για να σας πάρει, ή να ταξιδέψετε την επόμενη ημέρα κλπ.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε ωστόσο προτείνοντας σας, εφόσον υπάρχουν, εναλλακτικές επιλογές δρομολογίων. 

Ξεκαθαρίζουμε ότι τα νέα εισιτήρια (π.χ. τα εισιτήρια με την επόμενη πτήση ή το επόμενο καράβι) ή τον τρόπο μετακίνησης σας (π.χ. ταξί για να συναντήσετε το λεωφορείο στα σύνορα) θα πρέπει να τα πληρώσετε εσείς εξ’ολοκλήρου. 

Εάν η κατάσταση της κράτησης σας είναι “Εκκρεμεί” ή “Έλεγχος διαθεσιμότητας”, τότε ναι, μπορείτε. Θα πρέπει να στείλετε μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας ένα αίτημα τροποποίησης με τίτλο το ''Ακύρωση κράτησης πριν την πληρωμή'', ώστε το αρμόδιο τμήμα να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες και να σας ενημερώσει μόλις ολοκληρωθεί το αίτημά σας.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

La oficina no es responsable de los documentos necesarios para el viaje, por lo que cada viajero debe saber exactamente los documentos que se requieren, antes de completar el proceso de reserva, para no enfrentar ningún problema en su viaje. ​​​​​Para cualquier viaje nacional o internacional, el viajero es responsable de saber los documentos de viaje necesarios (DNI, pasaporte, visa, permiso de residencia etc.) del país de su residencia y los necesarios para cruzar fronteras o pasar el control en el aeropuerto durante su viaje.

​​​​​​​ También es responsable de llevarlos consigo y de presentarlos a la policía o al control de aduanas o al control del aeropuerto.

En el caso de que por culpa del viajero (falta o daño de los documentos de viaje)  no es posible cruzar la frontera o pasar por el control el aeropuerto, nuestra oficina no tiene ninguna responsabilidad,no se hace ningún reembolso y no hay otra obligación de indemnización por nuestra parte, ya que la incidencia es por culpa del viajero.

En el siguiente enlace puede ver lo que se aplica a los documentos de viaje necesarios.

https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

La información es correcta en el momento de la publicación por parte de Sherpa, ya que es una de las fuentes más autorizadas para obtener información relevante. Sin embargo, sería recomendable hacer su propia búsqueda, ya que estos datos cambian constantemente.

¡ATENCIÓN! Por favor, póngase en contacto con las autoridades competentes (policía, Embajada del país que desea visitar, etc.) para que no tenga ningún problema durante su viaje. 

¿Qué es el impuesto sobre hospedaje y cómo se paga?  

• Grecia

En cuanto a los viajes en el interior de Grecia, el impuesto sobre hospedaje no está incluido (Ley. 4389/2016 modificada por el artículo 120 Ν.4514/2018) y se paga directamente al alojamiento. 

Este impuesto se aplica sobre el uso diario de la habitación, suite, apartamento o residencia individual en hoteles y habitaciones de alquiler - apartamentos de la siguiente manera:

Para establecimientos de alojamientos turísticos:
 
1-2 estrellas 2€

3 estrellas 5€ 

4 estrellas 10€ 

5 estrellas 15€ 

Para habitaciones de alquiler - apartamentos:

2€

• Extranjero

En cuanto a los viajes al extrajero, el impuesto sobre hospedaje está previsto en todos los países y su importe varía según la ubicación geográfica, la categoría del alojamiento, la duración de la estancia, la edad de los huéspedes etc. El importe se abona directamente en el alojamiento por parte del huésped a la salida del alojamiento (check-out)

Para el impuesto de hospedaje NO podemos saber en antemano el importe que se tendría que abonar, ya que como se mencionó anteriormente depende de muchos factores. 

Podría hacer una búsqueda por internet, para saber más o menos el importe con antelación. 

Por último, a la llegada al alojamiento, es posible que el alojamiento se quede con un importe de garantía, que le será reembolsado íntegramente a la salida, si no se han producido desperfectos.

Todo lo anterior se menciona en la información detallada de cada oferta y más concretamente en el apartado “Alojamiento - Impuesto sobre hospedaje - cargos de viajeros”. 

Το εάν μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες εξαρτάται από :

• Τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει (με δυνατότητα ακύρωσης ή χωρίς δυνατότητα ακύρωσης)
• Το πόσες μέρες απομένουν για την έναρξη του ταξιδιού σας

Αναλυτικά: 

Εάν έχετε επιλέξει πακέτο χωρίς δυνατότητα ακύρωσης, όπως αναγράφεται και στους όρους συμμετοχής, δεν είναι εφικτή η αλλαγή ημερομηνιών.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει πακέτο με δυνατότητα ακύρωσης, μπορείτε να στείλετε αίτημα τροποποίησης με τίτλο το “Μεταφορά ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής” ή “Αλλαγή αριθμού διανυκτερεύσεων” μέσα από τη σελίδα της κράτησής σας προς έλεγχο και απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Τα άνωθεν αιτήματα τροποποίησης ενέχουν κόστος διαχείρισης κράτησης, το οποίο θα προστεθεί στο ποσό της κράτησής σας, εφόσον η τροποποίηση είναι εφικτή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Στην περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέψει να στείλετε αίτημα τροποποίησης, τότε βάσει πολιτικής, δεν είναι εφικτό να τροποποιήσετε τα χαρακτηριστικά της κράτησης σας.

Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο αντίστοιχο video του Κέντρου βοήθειας.

Όχι, στη σελίδα μας δεν υπάρχει κανένας ηλικιακός περιορισμός. Μπορείτε να κάνετε κράτηση στο πακέτο που σας ενδιαφέρει ασχέτως της ηλικίας σας.

Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει ανήλικους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον έγγραφα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε όπως δείτε την ενότητα ''Απαραίτητα έγγραφα για ανήλικους ταξιδιώτες'' μέσα στις αναλυτικές πληροφορίες του πακέτου που έχετε επιλέξει.

Όπως μπορείτε να δείτε στη σελίδα, υπάρχουν πακέτα διακοπών που αφορούν έναν προορισμό. Ωστόσο, στην περίπτωση που θέλετε να συνδυάσετε 2 προορισμούς, αυτό είναι εφικτό με τον ακόλουθο τρόπο:​​​​​​​

Έχοντας βρει στη σελίδα τα 2 πακέτα που σας εξυπηρετούν (ένα για τον κάθε προορισμό) σε διαδοχικές ημερομηνίες (π.χ. από 10 έως 15 Ιουλίου για τον έναν προορισμό και από 15 έως 19 Ιουλίου για τον άλλον προορισμό) θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και για τα 2. 

Μόλις πραγματοποιήσετε και τις 2 κρατήσεις και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα μίας εκ των 2 κρατήσεων βρίσκετε το πεδίο “Αιτήματα τροποποίησης”.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Σύνδεση κρατήσεων’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας, ότι δηλαδή επιθυμείτε να αφαιρεθούν από την πρώτη κράτηση το σκέλος της επιστροφής και από τη δεύτερη κράτηση το σκέλος της μετάβασης.
5. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρετε εάν επιθυμείτε να εξασφαλιστεί από την πλευρά μας το η μετάβαση από τον έναν προορισμό στον άλλον, ώστε να ενημερωθείτε εάν είναι εφικτό.
6. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για το πως θα διαμορφωθεί η τελική τιμή.
7. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, προχωράτε στην πληρωμή των κρατήσεων.
8. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση των κρατήσεων. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες για την αποστολή αιτήματος τροποποίησης, μπορείτε να δείτε στο παρακάτω βίντεο:

Η απάντηση είναι όχι. Τα πακέτα στη σελίδα περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά (όπου διατίθεται) όσο και τη διαμονή και δεν δύναται να διαχωριστούν, ώστε να χρησιμοποιηθεί μόνο το ένα σκέλος. 

Συνεπώς δεν είναι εφικτό να κάνετε κράτηση που να αφορά μόνο τη μεταφορά (οδική, ακτοπλοϊκή, αεροπορική).

Γενικότερα στη σελίδα θα βρείτε πακέτα τα οποία περιλαμβάνουν τόσο τη μεταφορά όσο και τη διαμονή. Παρόλα αυτά για κάποιους προορισμούς διατίθενται και πακέτα μόνο διαμονής. 

Για να δείτε τους προορισμούς για τους οποίους υπάρχει η δυνατότητα κράτησης μόνο διαμονής, χωρίς τη μεταφορά, θα πρέπει να επιλέξετε από το κεντρικό μενού της σελίδας την ενότητα ''Διαμονή''.

Μόλις επιλέξετε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και έπειτα το κατάλυμα της αρεσκείας σας, συμπληρώνοντας τα πεδία της αναζήτησης, θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα πακέτα, ώστε να επιλέξετε αυτό που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Τονίζουμε ότι για όλους τους υπόλοιπους προορισμούς που δεν υπάρχουν στην ενότητα ''Διαμονή'', δεν διατίθενται πακέτα μόνο διαμονής, καθώς περιλαμβάνουν και τη μεταφορά.

Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε στην πληρωμή της (τονίζουμε ότι ΔΕΝ θα σας ζητηθούν στοιχεία κάρτας, ούτε θα χρεωθείτε κάτι κατά τη διαδικασία κράτησης), θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα τροποποίησης μέσα από τη σελίδα αυτης, ενημερώνοντας για την αλλαγή/ τροποποίηση που επιθυμείτε, π.χ. εάν κάποιος συμμετέχοντας δεν θα χρειαστεί το δρομολόγιο μετάβασης ή επιστροφής, ώστε να λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.​​​​​​​

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία κράτησης και πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια πληρωμής θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μέσα από τη σελίδα της κράτησης βρίσκετε το πεδίο ‘’Αιτήματα τροποποίησης’’.
2. Θα εμφανιστεί ένα κείμενο, στο οποίο, εφόσον διαβάσετε, θα πρέπει να επιλέξετε "Το κατάλαβα".
3. Από τα αιτήματα που θα εμφανιστούν, θα πρέπει να επιλέξετε αυτό που έχει ως τίτλο το ‘’Αλλαγή τύπου πακέτου πριν την πληρωμή’’.
4. Στο πεδίο σύνταξης κειμένου θα αναγράψετε αναλυτικά το αίτημα σας και για ποιον συμμετέχοντα πρόκειται, π.χ. “ο PAPADOPOULOS δεν θα χρησιμοποιήσει το λεωφορείο για τη μετάβαση αλλά στην επιστροφή θα είναι κανονικά”
5. Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για το εάν είναι εφικτή η υλοποίησή του, όπως επίσης και για τυχόν διαφοροποίηση στην τιμή.
6. Εφόσον είστε σύμφωνοι με την απάντηση στο αίτημά σας, επιβεβαιώνετε και μόλις ολοκληρωθούν οι απαραίτητες ενέργειες από την πλευρά μας, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησής σας.
7. Εάν δεν είστε σύμφωνοι, και καθώς δεν θα έχετε κάνει κάποια πληρωμή για το αίτημα σας, θα ζητήσετε απλώς την ακύρωση της κράτησης. 

Να τονίσουμε ότι μέχρι να λάβετε απάντηση στο αίτημα τροποποίησης και να ολοκληρωθεί η διαδικασία, ΔΕΝ πρέπει να προβείτε σε καμία πληρωμή για την κράτηση σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το οποιοδήποτε αίτημα θα πρέπει να αποσταλεί ΠΡΙΝ προβείτε σε πληρωμή για την κράτησή σας. Μετά την πληρωμή της, θα ισχύει η πολιτική του πακέτου σας και ενδέχεται να μην είναι εφικτό να στείλετε αίτημα ή να μην είναι εφικτό το αίτημά σας.

​​​​​​​Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής αιτημάτων τροποποίησης μπορείτε να δείτε στο παρακάτω video:

Ενημερωτικά ταξιδιού

ΔΕΝ χρειάζεστε κάποιο εισιτήριο, καθώς το ταξίδι θα πραγματοποιηθεί με μισθωμένο από εμάς λεωφορείο.

Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για το ταξίδι σας, όπως ώρα και σημείο συγκέντρωσης αναρτώνται στην κράτηση σας 1-2 ημέρες πριν από την αναχώρηση.

Το ίδιο ισχύει και για το voucher διαμονής.

Τέλος, μισή ώρα πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνετε sms με τον αριθμό πινακίδας λεωφορείου, καθώς και τον αριθμό θέσης σε αυτό.

Πρόγραμμα εκδρομής

​​​​​​​Για τις οργανωμένες εκδρομές στο εξωτερικό, έχουμε ετοιμάσει ένα ενδεικτικό πρόγραμμα και κάποιες προτάσεις προτάσεις διασκέδασης και δραστηριοτήτων κατά τη διάρκεια της εκδρομής. Το πρόγραμμα είναι προαιρετικό και εάν θέλετε το ακολουθείτε.

Όλες τις παραπάνω πληροφορίες μπορείτε να τις βρείτε, τόσο στις αναλυτικές πληροφορίες του εκάστοτε πακέτου, όσο και στη σελίδα της κράτησής σας και πιο συγκεκριμένα στην ενότητα ‘’Παραλαβή εισιτηρίων - Ενημερωτικά’’.