Αρχικά να τονίσουμε ότι πρόσβαση στη σελίδα και στις πληροφορίες της κράτησης έχει αποκλειστικά και μόνον ο διαχειριστής αυτής, δηλαδή το άτομο που την πραγματοποίησε. Επομένως, σε περίπτωση που δεν είστε ο διαχειριστής της κράτησης, αλλά συμμετέχετε σε αυτήν, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο διαχειριστή, ώστε είτε να σας δώσει πρόσβαση στην κράτηση, είτε να του ζητήσετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Σε περίπτωση λοιπόν που έχετε πράγματι προβεί σε κράτηση στη σελίδα, αλλά δεν την βρίσκετε με το e-mail το οποίο χρησιμοποιείτε για να κάνετε είσοδο, μπορεί να σημαίνει ότι έχετε δημιουργήσει και δεύτερο λογαριασμό στη σελίδα από τον οποίο πιθανώς κάνατε την κράτηση. Επομένως λογικό είναι να μην την βρίκσετε στο λογαριασμό με τον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε στη σελίδα.

Σε περίπτωση που συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να κάνετε είσοδο στη σελίδα με το e-mail από το οποίο έγινε η κράτηση, ώστε να τη βρείτε. 

Εάν συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μπορείτε να απευθυνθείτε στο live chat, ώστε να σας καθοδηγήσει κάποιος αρμόδιος.